Огляд Kiwi's Treasure Casino

Гравець з облікового запису Нової Зеландії був самовиключений після того, як він вніс 250 доларів і досяг 1950 доларів. Він намагався зв'язатися з казино через онлайн-чат та електронну пошту, але тиждень тому отримав лише одну відповідь і жодного подальшого спілкування, незважаючи на численні спроби. Ми спробували прояснити ситуацію, поставивши гравцеві запитання щодо його самовиключення та статусу верифікації, але він не відповів на наші запити. Через відсутність відповіді скаргу було наразі закрито, і жодного подальшого розслідування чи вирішення не було проведено.

Гравець з Нової Зеландії зіткнувся зі значними затримками та труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 200 доларів США з казино Kiwi Treasure. Незважаючи на дотримання вимог щодо верифікації та нещодавнє спілкування зі службою підтримки клієнтів, він стикався з постійними проблемами, включаючи заяви про те, що його документи не були отримані, та погрози закриття облікового запису. Після подальшого розслідування та спілкування з казино проблему гравця було вирішено, і він зміг продовжити виведення коштів. Скаргу було позначено як вирішену в системі.

Гравець з Нової Зеландії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень щодо затримки виведення коштів, але відповіді не отримала. Оскільки казино не співпрацювало, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Олдерні для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Нової Зеландії місяць тому запросив виведення 600 доларів США після перевірки своїх документів. Хоча виведення коштів очікувало на розгляд протягом двох днів, воно зникло без подальшого зв'язку, і він не отримав жодної відповіді на свої запити щодо ситуації. Команда з розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця, але зрештою закрила скаргу через відсутність зв'язку з його боку. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити зв'язок.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми зі зняттям коштів після успішної подачі всіх запитаних документів для підтвердження. Незважаючи на численні електронні листи, вона не отримала відповіді, а її зняття коштів продовжували відхиляти без пояснення причин. Ми подовжили час її відповіді на 7 днів, але, на жаль, вона не відповіла на наші повідомлення та запитання. Тому ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Альберти запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Команда з розгляду скарг зв'язалася з гравцем щодо затримки, порадивши йому проявити терпіння, поки казино обробить виведення коштів. Однак, через відсутність відповіді від гравця на подальші запити, скаргу було закрито на той момент. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо захоче продовжити спілкування.

Гравець із Великобританії поскаржився, що казино незрозуміло зняло з її рахунку 668 фунтів стерлінгів. Відтоді вона закрила свій рахунок, але все ще вимагала повернути їй ці кошти. Відтоді жодної реакції на цю скаргу та жодних оновлень.