Огляд OdinBet Casino

Гравець з Японії не зміг вивести кошти через неодноразові збої в процесі KYC, що також призвело до блокування його облікового запису. Незважаючи на те, що зображення посвідчення особи приймалося на інших сайтах, служба підтримки казино не вирішила проблему після кількох спроб. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця та наразі закрила скаргу, залишивши гравцеві можливість відкрити її знову в майбутньому.

Гравець з Квебеку не зміг отримати бонус на безкоштовні обертання, оскільки казино стверджувало, що він відкрив кілька облікових записів, що він заперечував. Він висловив розчарування, заявивши, що це була його перша спроба реєстрації в казино, і що він мав намір попередити інших про свій досвід. Проблема залишалася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити від команди зі скарг, що призвело до закриття його скарги. Команда зі скарг залишалася доступною для подальшої допомоги, якщо гравець вирішить знову відкрити це питання в майбутньому.

Гравець з Росії створив обліковий запис в Odinbet та успішно отримала виграш на загальну суму 4000 доларів США після виконання вимог щодо відіграшу. Однак, під час спроби вивести кошти, їй повідомили, що їй потрібно виконати додаткові вимоги KYC (Знай свого клієнта), і що її обліковий запис не приймається як гравця з Росії, незважаючи на те, що вона не отримувала попереднього повідомлення про такі обмеження. В результаті її баланс значно зменшився до 100 доларів США. Команда з розгляду скарг спробувала зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.