Simba Slots Casino - Баланс гравця скоригований.

Я поклав на свій рахунок 10 фунтів стерлінгів як вітальний бонус, і я отримав 50 безкоштовних обертань, перед тим, як прийняти це, я прочитав усі технічні умови, в ньому було зазначено, що це ставка в 65 разів, і було зазначено, "щоразу, коли вимоги щодо ставки виконуються", ви можете зняти гроші. в цьому не вказано часових масштабів або нічого, тому я почав грати. Отримав мій рахунок до 100 фунтів стерлінгів, тому я вирішив піти до каси, щоб перевірити, скільки у мене залишилося, але я не міг, коли з’явилося повідомлення про те, що «мій рахунок перевіряється», тож це не дозволить мені перевірити чи щось інше .. так я надіслав по електронній пошті компанії запитання, що відбувається, оскільки мені потрібно перевірити ставку. Тож я продовжував грати, і баланс мого рахунку збільшився, тому я перевірив назад на касу, щоб все ще сказати, що це ще не зроблено, тому я надіслав їм кілька електронних листів і спробував їх спілкуватись у чаті, і все ще нічого не повернув. Тож я продовжував грати, і я отримав свій рахунок до £ 300, так що я був радий, тому спробував перевірити ставку ще раз, щоб я міг зняти гроші, але все одно нічого, тому я залишив це трохи, і вчора ввечері я все ще нічого не перевірив, а через 10 хвилин я підписав назад , щоб побачити, як мій баланс впав до 10 фунтів стерлінгів, всі мої гроші пішли, і досі немає повідомлень від компанії, але все ж раптом мій рахунок підтверджений і тепер дозволяє мені зняти! Що дивно! Тож я перевірив транзакції, і там було сказано, що я б зробив ставку тощо, але там зазначено "коригування адміністратора - 312 фунтів стерлінгів" "переказ адміністратора + 10 фунтів стерлінгів", то вони жартують зі мною? Адміністратор був на моєму рахунку, взяв мої £ 312 і повернув £ 10 на мій рахунок! У мене є всі скріншоти цього, умови і т.д., але все одно від компанії! Так засмучений, як це були гроші, я збирався спробувати забрати своїх дітей! Такий розчарований і засмучений! Будь ласка, хтось може допомогти мені отримати свої гроші, на що я поставив і виграв!

Шановна Стефані,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш скасовано? Не могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції від цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Стефані,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.