Огляд Crusino Casino

Гравець з Австралії повідомив, що з його банківського рахунку в ANZ було знято подвійний платіж у розмірі 100 доларів, і попросив повернути цю суму. Група розгляду скарг продовжила період розслідування на 7 днів, щоб дати можливість відповісти. Однак через відсутність спілкування з гравцем скаргу врешті-решт відхилили.

Гравець із Саскачевану виграв значну суму в ігровому автоматі після того, як отримав бонус із лутбокса. Однак казино зменшило виграш до 330 канадських доларів, посилаючись на неповідомлену політику «максимального обмеження виграшу». Пізніше проблему було вирішено між гравцем і казино, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Зрештою ми позначили скаргу як вирішену, оскільки казино надало докази того, що виграш гравця було виплачено.

Гравець з Канади зіткнувся з постійними проблемами перевірки після того, як надав чотири документи в казино, включаючи виписки з банківського рахунку та підтвердження Gigadat, але вони все одно запитували додаткову інформацію. Він висловив розчарування, оскільки раніше мав успішну перевірку в інших казино, і він був стурбований тим, що його загальні депозити перевищують 300 доларів. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке пояснило, що гравець може продовжувати вносити та знімати кошти без завершення процесу перевірки. Гравець вирішив припинити гру в казино через постійні проблеми, але підтвердив, що скаргу було вирішено.

Гравець з Канади оскаржив конфіскацію його депозитних коштів у StayCasino після другого депозиту в розмірі 0,04 Ethereum для бонусу. Після того, як він майже виконав вимогу щодо ставок, він вийшов із системи та повідомив, що його обліковий запис було вимкнено, а його кошти конфісковано через нібито підроблені документи. Гравець стверджував, що не подавав жодних підтверджуючих документів. Проблему було вирішено, коли казино вибачилося, розблокувало його рахунок і повернуло депозит, хоча згодом рахунок було закрито. Гравець вважав справу закритою та висловив задоволення наданими посередницькими послугами.

Гравець з Німеччини відповідав вимогам ставок для отримання бонусу, але випадково ввів неправильну дату народження. Як наслідок, казино не повідомило йому, чи і коли він може зняти свій виграш, змусивши його чекати днями. Згодом казино змінило дату народження та обробило виведення коштів. Тоді наша команда позначила проблему як вирішену.