Огляд BetFury Casino

Гравець з Японії успішно завершив своє перше виведення коштів, але зіткнувся з блокуванням облікового запису під час другої спроби без чіткого пояснення. Він вважає, що казино утримує його кошти через проблему з бонусом, і вважає, що його запити сприймаються як спам.

Гравець з Італії повідомив про проблеми з BetFury після того, як зробив понад 30 швидких депозитів на загальну суму 2254,55 євро, перебуваючи в ігровій залежності. Він стверджував, що казино не запровадило заходів щодо відповідальної гри та не запросило перевірку KYC, перш ніж відмовити у поверненні його депозитів після закриття рахунку через ігрову залежність. Він вимагав повного повернення всіх депозитів на свій початковий гаманець XRP. Команда зі скарг, переглянувши інформацію, дійшла висновку, що казино діяло правильно, самостійно виключивши обліковий запис гравця після його запиту. Було встановлено, що повідомлення казино щодо блокування облікового запису не було несправедливим, а функції відповідальної гри, на які посилався гравець, не були обов'язковими. Відповідно, скаргу було відхилено.

Гравець з Марокко повідомив, що його перший обліковий запис було заблоковано через ігрову залежність, проте йому дозволили створити новий обліковий запис з тією ж особистою інформацією. Він висловив стурбованість щодо нездатності платформи забезпечити дотримання політики відповідальної гри та вимагав відшкодування своїх збитків, закриття поточного рахунку та видалення своїх особистих даних. Оператор визнав порушення правил відповідальної гри, повернув втрачений депозит на другому рахунку та назавжди закрив обидва облікові записи. Скаргу вважали вирішеною, оскільки всі кошти користувача були повернуті, облікові записи були заблоковані, а казино діяло відповідно до своєї політики. Однак скаргу зрештою було відхилено через невдоволення гравця тим, що не було вжито подальших заходів щодо претензій щодо психологічного стресу чи запитів на компенсацію.

Обліковий запис гравця з Нової Зеландії було заблоковано після восьми місяців гри та успішного виведення коштів, без попередніх проблем. Він отримав електронного листа про те, що обліковий запис було обмежено через дії, що суперечать умовам казино, але не отримав відповіді від служби підтримки щодо цього рішення. Команда з розгляду скарг розглянула ситуацію, але вирішила, що не може надати подальшу підтримку, оскільки їй бракує необхідного розуміння для інтерпретації дій казино. Відповідно, скаргу було закрито без вирішення.

Гравець з Чилі спочатку вніс депозит у розмірі 200 доларів США та успішно вивів таку ж суму, але після виграшу додаткових коштів казино заблокувало та закрило його рахунок, не обробивши виведення 460 доларів США. Казино пояснило, що рахунок було заблоковано через виявлену діяльність зі ставок на значення/арбітраж, що порушує їхні Умови та положення, та повернуло початковий депозит плюс 200 доларів США понад нього. Гравець заперечив це, стверджуючи про несправедливу конфіскацію виграшу. Незважаючи на готовність казино переглянути справу після повної перевірки KYC та електронний запит гравця на повторну оцінку, скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець з Японії виграв приблизно 6000 доларів після реєстрації в казино, але зіткнувся з блокуванням облікового запису через ймовірну активність кількох облікових записів, що він заперечував. Він стверджував, що це була його перша спроба реєстрації, і що він навіть не завершив перевірку особи. Скаргу було вирішено після того, як гравець успішно завершив повну процедуру перевірки KYC, що призвело до розблокування його облікового запису та повернення всіх коштів. Казино підтвердило рішення, і всі залучені сторони оцінили співпрацю.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемою під час ігрової сесії на BetFury, де було запущено спеціальний бонус, але його не вдалося відновити, що призвело до закриття раунду без отримання виграшу. Після звернення до служби підтримки та надання доказів, казино заявило, що гравець винен у тому, що не відновив гру протягом 24 годин, незважаючи на те, що гравець повідомив про проблему невдовзі після її виникнення. Команда зі скарг розглянула справу та дійшла висновку, що проблема могла виникнути з боку постачальника гри, BGaming, а не самого казино. Пропозицію казино щодо безкоштовних обертань було визнано жестом доброї волі, але гравцеві порадили звернутися безпосередньо до BGaming для подальшого вирішення, що призвело до закриття скарги.

Гравець з Південної Африки зіткнувся з труднощами під час виведення свого виграшу після успішного виходу з облікового запису Bet Fury. Він отримав розпливчасті заяви від служби підтримки про порушення умов шляхом створення кількох облікових записів, які, як він стверджував, були фальшивими, що свідчить про можливу спробу уникнути виплати виграшу. Команда зі скарг, розглянувши ситуацію, дійшла висновку, що вони не можуть справедливо оцінити результати розслідування казино. Відповідно, скаргу було закрито, і гравцеві було рекомендовано звернутися за допомогою в майбутньому, якщо це буде потрібно.

Гравець з Японії виграв 5000 доларів, але зіткнувся з обмеженнями на виведення свого виграшу, оскільки казино дозволило йому вивести лише початковий депозит через підозри щодо кількох облікових записів. Він був розчарований відсутністю зв'язку з казино та намагався запобігти подібній проблемі з іншими. Команда з розгляду скарг закрила скаргу через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, заявивши, що вони не можуть продовжити розслідування без його зв'язку. Після того, як гравець врешті-решт зв'язався та надав необхідну інформацію, скаргу було повторно відкрито та вирішено за співпраці з казино. Справу було позначено як вирішену після підтвердження гравцем вирішення проблеми.