Огляд Aphrodite Casino

Гравцеві з Великої Британії загрожувала конфіскація виграшу в розмірі 3900 євро через ймовірне порушення казино умов бонусу, які, на його думку, були дозволені під час гри без будь-яких попереджень. Хоча його початковий депозит було повернуто, він вважав дії казино несправедливими та являли собою ретроактивне виконання їхніх умов після того, як його виведення коштів спочатку було оброблено як дійсне. Ми попросили гравця надати повну історію ігор, щоб належним чином оцінити претензію, але через відсутність з його боку відповіді та ненадання запитуваної інформації скаргу було закрито. Гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Греції намагався вивести свої кошти з 14 листопада, але після двох тижнів затримок та неодноразових запевнень з боку служби підтримки клієнтів, прогресу не було. Після скасування та повторного подання запиту на виведення коштів він продовжував отримувати ті самі загальні відповіді. Питання стосувалося спору щодо порушення правила максимальної ставки, пов'язаного з бонусною грою, яке казино забезпечувало відповідно до галузевих стандартів. Гравець не відповів на запити щодо додаткової інформації та історії ігор, необхідних для перевірки. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність співпраці з можливістю повторного відкриття, якщо гравець відновить спілкування.

Гравець з Греції подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Команда з розгляду скарг визнала, що гравець не відповів на запити та нагадування щодо статусу виведення коштів. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець зберіг за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому. Ми залишалися доступними, щоб допомогти, якщо гравець вирішить звернутися до нас знову.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Обліковий запис гравця було перевірено, і запит на виведення коштів було зроблено 16 днів тому, але виплата залишилася неоплаченою. Незважаючи на численні скарги та запити на інформацію, гравець перестав відповідати на запити команди зі скарг. Як наслідок, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець міг знову відкрити її, відновивши зв'язок.

Обліковий запис гравця з Італії було деактивовано, а зняття 505 євро скасовано, і він не отримав відповіді на свої електронні листи. Команда зі скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за роз'ясненнями щодо затримки платежу, але не отримала жодної співпраці. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не співпрацювало з жодною альтернативною службою вирішення спорів, скаргу було позначено як «невирішену». Гравцеві було рекомендовано враховувати відгуки та рейтинги казино в майбутньому, щоб запобігти подібним проблемам.

Гравчиня з Греції виграла 2000 євро, але зіткнулася з виправданнями, коли запросила виведення коштів, що призвело до закриття її облікового запису. Команда зі скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність у неї відповіді на запити та нагадування. Відповідно, скаргу було закрито, але вона зберегла за собою можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо захоче відновити спілкування.