Огляд Verde Casino

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час перевірки KYC у Green Casino, що завадило йому зняти свої виграші. Незважаючи на надання необхідної інформації, деякі документи не були успішно підтверджені. Отже, гравець витратив увесь свій виграш через нездатність зняти гроші. Казино відповіло, заявивши, що обліковий запис перевірено, але гравець не надав додаткових роз’яснень щодо того, яка допомога йому потрібна. Через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Польщі успішно зняв кошти та верифікував свій рахунок, після чого вніс додаткові гроші. Однак, коли він спробував ще раз зняти кошти, він зіткнувся з затримками та несподіваним блокуванням рахунку. Незважаючи на відсутність питань, пов’язаних із бонусами, чат посилався на зустрічні події для спортивних бонусів. Гравець виявив блокування лише після контакту через чат. Тоді казино дозволило гравцеві отримати доступ до свого облікового запису, щоб зняти свої кошти, після чого обліковий запис було остаточно заблоковано. Гравець підтвердив, що він успішно зняв кошти. Згодом проблему було позначено як "вирішено".

Гравець із Данії мав проблеми із затримкою виведення коштів із онлайн-казино. Із загального виграшу в 34 000 крон він отримав 30 000 крон, але решта 4 000 крон ще не були перераховані. Незважаючи на запевнення казино, що решту суми було надіслано, вона не відображалася на рахунку гравця. Ми спробували допомогти, запросивши ідентифікатор транзакції для подальшого вивчення, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. Отже, ми не могли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Рахунок гравця з Німеччини було призупинено, через що він не міг зняти гроші та спричинив марну втрату його депозитів. Він грав близько місяця, головним чином у грі Gates Of Olympus, і стверджував, що виграв 7000 євро. Однак казино підтвердило, що баланс гравця дорівнює нулю, а рахунок заблоковано через подані документи, які не належать власнику рахунку. Незважаючи на наполягання гравця, що він подав правильні документи, група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло в межах своїх прав, відмовивши у перевірці рахунку з неправильними документами, і не затримало жодних коштів. Тому ми не змогли допомогти гравцеві вирішити цю проблему.

Гравець з Італії мав справу із затримками у своєму запиті на зняття коштів, незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено. Після того як він подав свою скаргу, статус його відкликання змінився з «очікує на розгляд» на «розробляється». Казино підтвердило, що транзакцію зняття було завершено, і для отримання грошей могло знадобитися до 5-7 банківських днів. Казино підтвердило, що гравець отримав гроші. Однак без підтвердження від гравця про успішне виведення коштів нам довелося відхилити скаргу.

У гравця з Німеччини виникли проблеми зі зняттям балансу в 350 євро з Verdecasino.com через проблеми з перевіркою KYC. Незважаючи на кілька разів завантаження всіх необхідних документів, включаючи посвідчення особи, підтвердження адреси та історію транзакцій через Jeton, служба підтримки казино продовжувала наполягати на відсутності документів. Гравець звернувся за допомогою, щоб вирішити ці проблеми. Після втручання групи розгляду скарг гравець виконав інструкції казино та успішно пройшов перевірку KYC. Гравець підтвердив отримання свого виграшу в казино. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Німеччини заявив, що його обліковий запис було призупинено без будь-якої причини, з незавершеним зняттям 3999 євро, навіть якщо він надав усі необхідні підтвердження транзакцій. Гравець подав запит на видалення призупинення його облікового запису та виплату його виграшу. Однак гравець зізнався, що вклади, які він зробив, були повернуті на його банківський рахунок. Ми прийшли до висновку, що гравець не має права на виграші, накопичені за рахунок невдалих або повернутих депозитів. Тому скаргу було відхилено, оскільки виграш гравця не вважався законним.

Гравець з Італії намагався зняти 300 євро з Verde Casino, але процес перевірки KYC постійно затримувався. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, казино заявило, що вони не відповідають вимогам, через що гравець втратив гроші, знову зробивши ставку. Пізніше казино підтвердило, що обліковий запис було перевірено, а запит на зняття коштів оброблено. Однак без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Норвегії зіткнувся з надзвичайно довгим часом обробки до 96 годин для транзакції Bitcoin (BTC). Ми звернулися до гравця з декількома запитаннями, щоб краще зрозуміти проблему, а також зв’язалися з казино, щоб отримати їхню інформацію. Казино заявило, що всі транзакції були успішними та завершеними, і попросило надати більше деталей щодо спірної транзакції. Ми попросили гравця підтвердити, чи проблему вирішено, але не отримали відповіді. Через відсутність зв’язку з гравцем ми були змушені відхилити справу, оскільки не могли продовжити розслідування чи надати можливі рішення.

Гравці з Португалії, яка часто відвідує кілька казино, без пояснення причин заблокували доступ до своїх облікових записів, зокрема Ice Casino, Vulkan Vegas Casino та Verde Casino. Незважаючи на те, що вона дотримувалася перевірки KYC і регулярно робила депозити та зняття коштів, вона раптово не змогла грати. У неї не було балансу на її рахунку під час його блокування, і вона не зв’язувалася зі службою підтримки після блокування. Наше розслідування показало, що казино залишили за собою право закривати рахунки, особливо якщо на них немає балансу. Таким чином, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні.

Гравець з Німеччини, який вніс понад 2000 євро і виграв 30 000 євро, зіткнувся з блокуванням рахунку через невідповідність імені. Казино запропонувало розблокувати його рахунок із балансом 500 євро. Гравець наполягав, що він надав правильну інформацію і що проблема виникла через орфографічну помилку. Команда розгляду скарг пояснила, що надання точної особистої інформації має вирішальне значення для процесів перевірки та відкликання. Казино стверджувало, що гравець надав неправдиву інформацію, і тому вони не могли виплатити виграш. Після подальших обговорень казино запропонувало відшкодувати всі депозити гравця. гравець прийняв пропозицію та чекав відшкодування. Пізніше гравець підтвердив отримання початкового депозиту, і це розглядалося як вирішення цієї скарги.

Рахунок гравця з Греції заблокувало казино після того, як він виграв 370 євро. Він використовував VPN через відставання сайту в своїй країні, що спочатку не було проблемою, але призвело до блокування після його перемоги. Він підтвердив, що надсилав документи на перевірку та грав у автомати. Він мав активний бонус, але стверджував, що не використав його, і скасував його після запиту на зняття. Ми пояснили, що якщо бонус скасовується до виконання вимог щодо ставок, пов’язані з ним виграші анулюються. Пізніше гравець повідомив, що його рахунок знову відкрили, він зняв свій виграш, а потім сам закрив рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.

У гравця з Німеччини були проблеми з внесенням грошей в онлайн-казино. Незважаючи на здійснення переказів, вони були показані як відхилені на платформі казино. Це був його перший депозит, і він уже повідомив свій банк, щоб той розслідував цю проблему. Команда розгляду скарг подовжила термін вирішення проблеми ще на 25 днів, що дало казино цілий місяць на дослідження та вирішення проблеми. Зрештою казино підтвердило, що гроші були успішно зараховані на ігровий рахунок гравця, вирішивши проблему.

Гравець з Італії стикався з постійними відмовами у підтвердженні його особи, що не дозволяло йому зняти свої виграші. Незважаючи на те, що він надав високоякісні фото для підтвердження, проблема залишалася, доки він не програв усі свої виграші. Згодом його обліковий запис було остаточно закрито без пояснення причин. Представник казино підтвердив, що обліковий запис було заблоковано на запит гравця, а два його документи були відхилені через нечитабельну інформацію. Однак гравець не погодився, заявивши, що ніколи не вимагав закриття облікового запису, і звинуватив казино в неправомірному закритті його облікового запису після того, як він не пройшов перевірку KYC. Казино відмовилося розблокувати рахунок, посилаючись на ознаки ігрової залежності у гравця. Ми прийшли до висновку, що казино має право закрити рахунок гравця, особливо якщо воно виявило ознаки ігрової залежності, і закрили скаргу.

Гравець із Греції намагався закрити свій рахунок у казино з 25.11.2023 р., і зазнав затримок, що призвело до фінансових втрат. Він подав запит на відшкодування своїх депозитів з того дня, як він подав запит на закриття рахунку. Після кількох спроб гравець повідомив команду, що його обліковий запис нарешті закрито. Ми пояснили різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням і попросили додаткових роз’яснень, але без відповіді від гравця ми були змушені відхилити скаргу. Однак у гравця була можливість повторно відкрити скаргу в будь-який момент.

Гравець зі Швеції зіткнувся з проблемами з виведенням своїх 400 євро виграшу в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він дотримувався процедур верифікації казино та кілька разів надсилав селфі зі своїм посвідченням особи та банківською карткою, його обліковий запис перевіряли більше тижня. Однак проблему було успішно вирішено згідно з пізнішою відповіддю гравця.

Гравець із Греції не зміг вивести свій виграш через технічні проблеми, про які повідомив провайдер казино. Він намагався зняти свої кошти більше 20 днів і неодноразово зазнав труднощів. Казино стверджувало, що гравець ввів неправильні дані картки, але гравець спростував це. Зрештою кошти були успішно зараховані на банківський рахунок гравця. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Португалії подав запит на зняття коштів і скасування облікового запису через проблеми із залежністю. Казино не відразу заблокувало обліковий запис і не перевело незавершене зняття, заявивши, що воно розглядається. Після численних скарг і приблизно через 10 днів казино нарешті перерахувало кошти на рахунок гравця. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив отримання своїх коштів.

У гравця з Індії виникли проблеми з верифікацією рахунку в онлайн-казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, включаючи селфі. Це призвело до неодноразових відхилень його запитів на відкликання. Пізніше його обліковий запис було перевірено, і він отримав свої кошти. Питання успішно вирішено.

Гравець з Італії не зміг завершити процес перевірки в Verde Casino через неодноразові запити на додаткові документи, які вона сприйняла як тактику зволікання, щоб запобігти виведенню своїх коштів. Процес перевірки тривав з 10.01.2024. Гравець надав усі необхідні документи та постійно спілкувався з казино. Однак казино продовжувало вимагати додаткові документи. Після серії обмінів, казино нарешті завершило перевірку. Після цього вона почала отримувати кошти частинами, поки всі її кошти не були повністю виплачені. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив отримання всіх своїх виплат.

Гравець зі Словенії після успішної верифікації свого рахунку в Verde Casino чекав на виплату 1300 євро 19 днів. Служба підтримки клієнтів казино порадила йому набратися терпіння. Гравця не повідомили про будь-які проблеми з платежем і йому сказали, що його кошти були перенаправлені зовнішньому оператору для переказу на його банківський рахунок. Гравець не відповів на наш запит щодо додаткової інформації чи доказів, як-от нещодавнє спілкування з казино чи знімок екрана підтвердження зняття коштів. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Італії відкликав самовиключення з Green Casino та виграв 27 000 євро, але під час спроби зняти цю суму виявив, що їхній обліковий запис заблоковано через наявність іншого облікового запису з тими ж даними, яким керує їхній брат. Гравець використовував той самий пристрій для обох облікових записів через обмеження місцезнаходження. Представник казино підтвердив існування двох акаунтів під одним ім'ям. Гравець заперечив будь-які правопорушення, заявивши, що не знав правил казино. Ми повідомили гравця, що створення кількох облікових записів суперечить умовам і положенням казино, і через це порушення скаргу гравця було відхилено.

Гравець з Польщі подав заявку на відкликання. На жаль, видається, що платіж затримали. Гравець заявив, що казино схвалило платіж і перерахувало його компанії-посереднику. Він висловив розчарування через те, що казино звинуватило в затримці посередника. Ми попросили гравця вказати терміни запиту на зняття коштів і чи було перевірено його обліковий запис, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування чи надати рішення.

Гравець з Німеччини стверджував, що програв близько 16 000 євро в казино Verde, включаючи виграш у 2 000 євро, який зник через системну помилку. Незважаючи на те, що він повідомив про проблему, до його балансу було внесено лише незначне коригування на 0,50 євро. Ми попросили гравця надати більше деталей і доказів щодо проблеми, однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини був засмучений через оманливі умови бонусів в онлайн-казино. Незважаючи на підтвердження від служби підтримки в чаті, обіцяні бонуси не з’явилися після її депозиту. У відповідь казино пояснили, що бонуси, які вона намагалася активувати, призначені лише для перших депозитів. Ми пояснили, що якби вона спробувала активувати бонуси, на які вона не мала права, ми б нічого не змогли зробити. Гравець не відповів на наші подальші повідомлення, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Німеччини виникли затримки в процесі виведення коштів, незважаючи на те, що він успішно пройшов перевірку KYC. Він висловив своє розчарування, вважаючи, що затримка була навмисною. Після періоду листування та очікування казино зрештою виплатило його виграш двома частинами. Після вирішення проблеми та виплати виграшу гравця ми закрили скаргу як «вирішено».

Гравець з Італії відчував постійні труднощі з виведенням своїх коштів з онлайн-казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи посвідчення особи, селфі платіжної картки, рахунок за електроенергію та реєстрацію поточного рахунку, казино неодноразово відхиляло його запити на зняття коштів. Після того, як гравець подав нам скаргу, ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Зрештою проблему було вирішено до задоволення гравця, і він підтвердив, що його відкликання було успішним.

Акаунт аргентинського гравця заблокували через підозру в шахрайстві. Казино стверджує, що він відкрив два рахунки, використовуючи ту саму IP-адресу, що він заперечує. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Німеччини чекав на перевірку облікового запису, коли його обліковий запис раптово заблокували. На момент блокування в ньому було 10 000 євро. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням виграшу з онлайн-казино. Казино звинуватило її у веденні кількох акаунтів, що вона заперечувала. Розглянувши справу, ми знайшли докази в казино, які свідчать про те, що було створено два облікові записи з майже ідентичною особистою інформацією та використовувалися бонуси. Це привело нас до висновку, що скарга гравця була невиправданою, і ми не змогли продовжити вирішення.

Обліковий запис гравця з Португалії заблокувало казино через те, що він мав дублікат. Гравець зізнався, що мав два акаунти, пов’язані з різними електронними адресами, але не знав, що це суперечить правилам казино. Казино відмовилося дозволити зняття 1725,11 євро. Казино підтвердило, що бонуси використовувалися на обох рахунках. Ми виявили, що дії казино відповідали його умовам, і тому ми не могли стверджувати на користь гравця. Скаргу було відхилено.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка зняття може зайняти кілька днів або тижнів, і запропонувала зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття, перш ніж подавати скаргу. Казино підтвердило, що всі запити на зняття коштів було оброблено відповідно до їхніх умов. Гравець повідомив про системну помилку, через яку трансакцію було відхилено. Незважаючи на подовження часу відповіді, гравець не надав додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Бельгії вніс 280 євро на свій рахунок у Verde Casino 11.04.2023. Станом на 11.10.2023 сума не була відображена на його рахунку в казино, незважаючи на численні чати зі службою підтримки клієнтів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Португалії був заблокований Verde Casino через порушення умов щодо дублікатів облікових записів. Незважаючи на те, що він ніколи не ставив свій депозит у 10 євро, казино конфіскувало його. Гравець стверджував, що його спілкування з казино було чесним і він відчував, що ситуація не передбачала виграшу чи збитку, за винятком конфіскованого депозиту. Після того, як ми розглянули скаргу гравця, ми спілкувалися як з казино, так і з гравцем. Казино погодилося відшкодувати депозит у розмірі 10 євро та дозволило гравцеві продовжувати користуватися своїм обліковим записом, хоча й без доступу до бонусів. Гравець підтвердив, що його проблему вирішено задовільно.

Гравець з Німеччини внесла 200 євро, які були списані з її рахунку, але не зараховані в казино. Після того як вона зв’язалася зі службою підтримки, і їй сказали почекати 72 години, вона все ще чекала свого депозиту. Ми рекомендували їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино зазвичай не може втрутитися в такі випадки. Однак ми не отримали відповіді від гравця, незважаючи на продовження терміну відповіді, тому ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Данії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг порадила гравцеві набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино. Казино попросило гравця пройти перевірку KYC. Після деякої початкової плутанини обліковий запис гравця було успішно підтверджено, і він зміг подати запит на виплату. Потім гравець підтвердив, що його проблему вирішено, і вибачився за скаргу, високо оцінивши допомогу казино. Команда розгляду скарг позначила справу як «вирішену».

Гравець із Німеччини, який самовиключився з Vulkanvegas через пристрасть до азартних ігор, усе ще міг відкрити новий обліковий запис із тією ж інформацією та грати в ігри. Він стверджував, що оскільки VulkanVegas і Verde Casino управляються однією компанією, його самовиключення слід було виконати. Однак казино пояснило, що, незважаючи на те, що партнерська програма могла бути такою самою, бази даних гравців відрізнялися, і не було жодних запитів щодо будь-яких обмежень до початку гри/реєстрації. Ми пояснили, що ліцензія Кюрасао для обох казино не вимагає групового самовиключення. Посилання гравця на нову Міждержавну угоду Німеччини про азартні ігри в Інтернеті (GlüStV 2021) і систему самовиключення OASIS було розглянуто, але ми пояснили, що OASIS не має впливу на казино з ліцензією Кюрасао, оскільки вони не надавали свій реєстр гравців. Отже, ми дійшли висновку, що гравець не мав права на відшкодування, і скаргу відхилили.

Обліковий запис гравця з Румунії заблоковано через використання VPN. Вони стверджують, що VPN був необхідний через те, що їхній DNS не дозволяв їм відвідувати сайт казино та надав необхідні документи для перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Португалії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Він висловив розчарування тим, що казино постійно скасовує його зняття коштів і блокує його рахунок, баланс якого становив 5900 євро. Казино стверджувало, що запити гравця були відхилені за його запитом і що банк гравця не міг обробити транзакцію. Однак гравець заперечував такі запити та наполягав на тому, що казино виправдовувалося, щоб затримати його платіж. Потім казино підтвердило, що транзакції були схвалені, але вони не могли вплинути на швидкість оформлення грошей. Казино також заявило, що застосувало обмеження на азартні ігри, щоб гарантувати, що гравець отримає свій виграш. Зрештою гравець підтвердив отримання 5250 євро, але заявив, що не отримав повну суму. Казино наполягало на тому, що всі зняття було схвалено та незабаром має бути виплачено. Скарга була закрита без остаточного підтвердження від гравця про отримання повної суми.

Гравець з Японії має незавершені зняття приблизно 45 і 27 доларів США. Незважаючи на спробу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, їхній обліковий запис було заблоковано, і вони не отримували відповіді на свої електронні листи з 9 вересня. Гравець шукає допомоги в обробці цих вилучень. Проблему вирішено, і цю скаргу можна закрити.

Гравець з Німеччини, який не є громадянином Німеччини, стикається з проблемами вилучення. Незважаючи на успішний виграш 6000 євро та можливість зняти 400 євро після подання ідентифікатора для перевірки KYC, казино припинило виплату решти коштів. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що вони пропустили паспорт гравця для повної перевірки. Виявилося, що старий паспорт гравця закінчився, тому чекали видачі нового. Оскільки лише ідентифікаційної картки було недостатньо для повного KYC, казино погодилося зачекати, поки гравець завантажить новий документ. Через 6 тижнів це було зроблено, тож перевірка завершена й платіж оброблено. Гравець підтвердив, що гроші були перераховані в його банк, тому скаргу було вирішено.

Гравець з Японії повідомив, що його рахунок був раптово заморожений казино з невідомих причин. Гравець хоче зняти залишки балансу. Гравець висловив занепокоєння щодо своєї неможливості перевірити, чи залишилися баланси в іграх через блокування рахунку. Казино запевнило гравця, що всі виграші отримано, а його рахунок заблоковано відповідно до їхніх умов. Гравець стверджував, що раптове закриття облікового запису спричинило його втрату потенційних виграшів від ігрових функцій. Незважаючи на тривалу дискусію, казино залишило свою позицію, і група розгляду скарг дійшла висновку, що дії казино відповідають його політикам і стандартній практиці.

У гравця з Латвії виникають труднощі зі зняттям коштів на загальну суму 1350 євро, які банк відхилив, а кошти відсутні як на банківському рахунку, так і на рахунку казино. За два тижні прогресу не було. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Японії зіткнувся з призупиненням облікового запису в Verde Casino. На заблокованому рахунку є баланс $1600, незважаючи на те, що гравець стверджує, що жодні умови використання не були порушені. Казино не повідомило причини блокування рахунку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Греції вніс 119 євро, які не були зараховані на його рахунок. Ми порекомендували йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино зазвичай не може втручатися в такі випадки. Однак гравець не відповів на наші подальші повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини виграв понад €70 000 у Verde Casino. Він подав запит на зняття коштів, але згодом його обліковий запис було призупинено через звинувачення у зловживанні бонусом. Гравець наполягає, що всі його останні депозити були без бонусів. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив відсутність проблем зі зняттям, тому ми припустили, що вся сума буде виплачена.

Гравець з Мексики постійно має проблеми з перевіркою документів. Вони зробили кілька спроб завершити процес перевірки, і кожного разу вони отримують повідомлення про те, що їх перевірка не підходить. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Молдови має проблеми з процесом верифікації в казино та не може вивести кошти, незважаючи на надання всієї необхідної інформації. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Польщі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Підтверджений рахунок гравця з Німеччини в Verde Casino заблокували без будь-яких пояснень незабаром після отримання нещодавньої виплати. Оскільки на рахунку гравця немає балансу, ми закрили скаргу гравця.

Гравець з Німеччини незадоволений процесом виведення коштів у казино. Поки цей випадок розслідувався, гравець програв свій баланс, що залишився. Отже, ми більше нічого не могли досягти, і скаргу було відхилено.

Гравець з Аргентини заблокований. Він зробив депозит і подав запит на зняття, перш ніж виконати вимоги щодо ставок на депозит. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки в казино є достатньо доказів того, що гравець вів підозрілу поведінку та не діяв згідно з умовами казино.

Рахунок гравця з Аргентини заблокували без додаткових пояснень. Ми зв'язалися з представником казино і з'ясували, що гравець порушив деякі умови, тому його рахунок був заблокований, але казино повернуло гравцеві залишок. Гравець перестав відповідати, тому ми відхилили скаргу через відсутність спілкування з боку гравця.