Огляд Win Casino

Гравець зі Швеції виграв 3083 ETH (еквівалент $12 000) і подав запит на зняття коштів три місяці тому. Служба підтримки клієнтів казино стверджувала, що під час гри він перемикався між Wi-Fi і 5G, що призвело до вилучення всіх його коштів. Відтоді йому було важко зв’язатися з казино.

Гравець з Онтаріо намагався зняти 0,7447 ETH (1525,42 доларів США), але платіж очікував, а служба підтримки не відповіла. Команда розгляду скарг визнала проблему та повідомила гравцеві про типовий час обробки зняття коштів і важливість проходження перевірки KYC. Однак через те, що гравець не відповів на подальші запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино щодо затримки, але не отримала відповіді. Оскільки гравець повідомив, що виграш було повернуто на його рахунок через технічні проблеми, команда заохотила його знову зняти гроші. Однак, коли гравець намагався зняти кошти, спосіб оплати було видалено, що завадило йому отримати доступ до своїх коштів. Зрештою, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, з надією, що це може викликати відповідь з боку казино.

Гравець з Індії намагався зняти свої кошти протягом останніх 40 днів після внесення депозиту 15 січня 2025 року. Його запити на зняття неодноразово відхилялися без належної причини. Незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено, а його виграші накопичені реальними грошима, казино не змогло надати жодної відповіді групі скарг щодо проблеми. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино, дозволяючи іншим гравцям отримувати інформацію про його досвід.

Гравець з Бангладеш надіслав запит на два зняття з win.casino на загальну суму 35 100 BDT, але через 10 годин кошти не були зараховані. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів кілька разів протягом останніх шести днів, він продовжував відчувати затримки без вирішення. Після численних повідомлень і місяця очікування статусу щодо його відкликання проблему було передано групі розгляду скарг, яка втрутилася та зв’язалася з казино від його імені. Зрештою гравець отримав свою суму зняття, а скаргу було позначено як розглянуту.