Гравець з Канади не зміг зняти гроші з казино через проблеми з верифікацією номера телефону, оскільки вони не отримали жодних кодів підтвердження, незважаючи на численні спроби. Вони не були впевнені, чи потрібна перевірка телефону для схвалення їх зняття. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію від гравця, щоб дослідити проблему. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито, а гравець мав можливість знову відкрити її в майбутньому.
Slotozen Casino - Гравець стикається із затримками виведення через проблеми з перевіркою.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: C$100
Slotozen Casino
Індекс безпеки:Дуже високийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Я не можу підтвердити свій номер телефону, оскільки він нічого не надсилає на мій номер, і я спробував це кілька разів. Чи потрібно мені підтверджувати свій телефон, щоб отримати дозвіл на зняття?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Шановний johnbo19336,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути, що у вас виникли проблеми з підтвердженням номера телефону.
Щоб краще зрозуміти проблему та допомогти вам продовжити відкликання коштів, будь ласка, поясніть наступне:
- Ви вже подали запит на зняття коштів чи намагаєтеся підтвердити свій номер телефону, перш ніж це зробити?
- Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо проблеми підтвердження телефону? Якщо так, то якою була їхня відповідь?
- Ви перебуваєте в регіоні, де доставка SMS може бути обмежена, чи використовуєте віртуальний номер?
Якщо у вас є будь-які повідомлення з казино щодо цієї проблеми (особливо будь-які відповіді від їх команди підтримки), перешліть їх на [email protected] .
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, johnbo19336,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
На жаль, через відсутність відповіді від гравця на наші повідомлення, запити й нагадування ми не можемо продовжити розслідування або надати потенційні варіанти рішень. Відповідно, зараз ми змушені закрити цю скаргу.
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Однак гравець матиме можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить відновити спілкування. Ми готові допомогти у вирішенні цього питання, якщо гравець вирішить знову звернутися до нас.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Petronela
Казино Гуру
Автоматичний переклад.
