Огляд Ruby Slots Casino

Гравець з Техасу чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми порадили гравцеві почекати щонайменше 14 днів, поки процес виведення завершиться. Незважаючи на численні подальші звернення, гравець не відповів на наші повідомлення. Тому скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець зі Сполучених Штатів не отримав жодної відповіді від цілодобової служби підтримки казино щодо запиту на зняття коштів. Незважаючи на обіцянки швидкого зняття грошей, гравець був змушений відправити гроші для верифікації свого рахунку. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб глибше дослідити проблему. Однак через те, що гравець не відповів на наші запити, скаргу було відхилено.

Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами з виведенням виграшу через відсутність розуміння та потребував допомоги для завершення процесу. Гравець зазначив, що його обліковий запис було перевірено під час створення та що він виграв за допомогою бонусу. Ми запитали додаткові відомості про бонус і процес перевірки. Гравець не надав необхідну інформацію протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець із Мексики виграв із фріспінів, а під час спроби зняти частину суми та надсилання ідентифікаційного номера виграш був стертий. Спочатку вона не зверталася до служби підтримки казино за поясненнями. Коли ми попросили зв’язатися з казино та надати історію транзакцій, вона вирішила не відповідати. Отже, на її прохання скаргу було відхилено.

Гравець із США отримав бонус, який передбачав вимогу проходження, і виграв загалом 9000 доларів. Однак їм повідомили, що вони можуть зняти лише 2000 доларів, а решту виграшу зняв менеджер. Їм також сказали, що виграш затримано на 96 годин. Після розгляду справи та наданих доказів було встановлено, що гравець вручну вимагав бонус Freechip, максимальний ліміт виведення якого становив 100 доларів США. Казино дотримувалося своїх умов, і гравець отримував максимально допустиму суму. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із Луїзіани зіткнувся зі значними затримками виведення коштів із 27 квітня 2024 року та ще не отримав чек на свій виграш. Ми запросили додаткову інформацію та документи, щоб дослідити проблему, але не отримали відповіді від гравця. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Орегону мав проблеми з процесом вилучення, який спочатку був схвалений, але пізніше зіткнувся з затримкою. Казино також попросило додаткову перевірку документів. Незважаючи на те, що гравець стверджував, що надав необхідні документи, казино заявило, що на численні спроби отримати необхідну інформацію не було відповіді, що призвело до відмови у запиті на виведення коштів. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність подальшої відповіді від гравця.

Гравець із штату Арізона подав запит на зняття 643 доларів із казино Inclave п’ять місяців тому, але його було відхилено. Незважаючи на надання всіх необхідних підтверджуючих документів, казино заявило, що банківська виписка гравця є неприйнятною через те, що вона утримується разом із дружиною. Гравець погодився змінити метод виведення коштів на біткойни, але це також було відхилено. Після тривалого спілкування та повторного надсилання документів, включаючи нову виписку з банківського рахунку та підтвердження адреси, гравцеві врешті-решт було надано одноразовий виняток для виплати біткойнами. Гравець успішно отримав платіж після того, як відділ погодження казино прискорив процес виведення коштів. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Ми запросили додаткову інформацію та підтвердження перевірки KYC, але гравець не відповів протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді та необхідної інформації.

Гравець із США боровся із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Казино наполегливо відкладало платіж і запитувало інформацію, яка вже була надана. Ми намагалися зв’язатися з гравцем, щоб вирішити проблему, але не отримали відповіді на наші запити. Отже, нам довелося відхилити справу через відсутність зв’язку з гравцем, що перешкоджало подальшому розслідуванню чи потенційному вирішенню.

Гравець з Орегону подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець заявив, що казино відмовляється перевести її виграш і припинив з нею спілкування. Вона надала всі необхідні документи для підтвердження та вважала, що проблема виникла через те, що вона надала IP-адресу іншим гравцям у мотелі, яким вона керувала. Гравець вирішив відмовитися від скарги, і таким чином ми закрили справу.

Гравець із Каліфорнії зіткнувся з проблемами зі своїми виграшами в турнірі в казино Ruby Slots. Незважаючи на виконання вимог щодо проходження гри, його виграш було видалено з його рахунку без чіткого пояснення. Гравець стверджував, що не був належним чином проінформований про обмеження казино щодо певних ігор. Представник казино стверджував, що гравець порушив положення та умови, пройшовши більшу частину гри в обмеженій грі. Ми закликали казино зробити таку важливу інформацію, як обмежені ігри, більш видимою для гравців. Однак казино наполягало на тому, що вони надали всі необхідні деталі в межах своїх поточних технологічних можливостей. У результаті ми не змогли переконати казино виплатити виграш гравця та позначили скаргу як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про затримку у виведенні нею 479 доларів виграшу з онлайн-казино. Незважаючи на схвалення її зняття з 14 березня 2024 року та щоденне спілкування електронною поштою, вона не отримала своїх виграшів. На наш запит надати додаткову інформацію вона відповіла ствердно, але не уточнила, на які запитання вона відповідає. Ми продовжили час відповіді на 7 днів, але гравець не надав додаткових деталей. У зв’язку з цим ми не змогли продовжити досліджувати цю проблему і були змушені відхилити скаргу. Пізніше гравець повідомив нас, що її проблему з вилученням було вирішено, тому ми позначили скаргу як «вирішену».

У гравця зі Сполучених Штатів сталася затримка в процесі виведення коштів в онлайн-казино. Незважаючи на те, що він раніше успішно відкликався та пройшов перевірку KYC, його відкликання не було оброблено протягом обіцяного терміну. Гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець підтвердив, що виведення було успішно завершено. Казино також підтвердило успішну транзакцію. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із США мав проблеми із затримкою виведення коштів в онлайн-казино. Після виграшу в ігрових автоматах він кілька разів намагався перевести свій виграш, але не отримав коштів. Він звернувся до служби підтримки клієнтів казино, але не отримав задовільної відповіді. У нього було незавершене зняття 205 доларів і ще 40 доларів. Гравець звернувся до нас по допомогу, а ми зв’язалися з казино. Після деякого зворотнього зв’язку перше зняття гравця було схвалено, і він отримав кошти. Однак друге виведення коштів було відкладено, і після оновлення його біткойн-адреси його також було схвалено. Тоді гравець успішно отримав усі свої виграші. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець підтвердив свій обліковий запис і отримав схвалення для виведення коштів, але виникали затримки. Він порівняв ситуацію з іншими казино, де вилучення було миттєвим, висловивши невдоволення. Зрештою казино заплатило йому 101,04 доларів США через Litecoin. Наша команда позначила скаргу як "вирішену" після підтвердження гравцем отримання свого виграшу.

Гравцеві зі США було важко зняти 90 доларів США виграшу, оскільки казино стверджувало, що вона використала кілька купонів безкоштовних обертань, не вносячи депозиту, що нібито анулювало зняття. Гравець наполягав на тому, що їхня система розроблена таким чином, щоб дозволити використання купона лише на одне безкоштовне обертання, перш ніж запитувати депозит. Однак після перегляду підтверджуючих доказів, наданих казино, ми виявили, що гравець справді використав кілька послідовних безкоштовних фішок. У результаті ми не змогли допомогти, і скаргу було відхилено.

Гравець із США перерахував 2500 доларів після гри в бонус без правил. Під час другого запиту на зняття коштів її статус VIP3 було знижено до Вкладника, а запит на зняття коштів застряг у стані очікування. Служба обслуговування клієнтів не реагувала на її запити. Ми запросили додаткову інформацію від гравця та зв’язалися з казино Ruby Slots для роз’яснення. Представник казино запевнив, що платіж буде оброблено найближчим часом. Незважаючи на те, що казино не повідомляло про її понижений VIP-статус і затримку виведення коштів, гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Проблему було позначено як "вирішено".

Гравець із США висловив занепокоєння щодо затримки отримання платежу від онлайн-казино. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб зрозуміти особливості затримки, запитуючи подробиці, наприклад, коли було подано запит на зняття коштів і чи було підтверджено обліковий запис гравця. Однак через відсутність відповіді гравця на ці запити команда не змогла продовжити розслідування або надати можливі рішення. На даний момент скаргу було відхилено, але гравець мав можливість знову відкрити її в майбутньому.

Гравець з Нью-Йорка зіткнувся з труднощами з виведенням 100 доларів із 1900 доларів, виграних в онлайн-казино. І вона, і її чоловік мали рахунки в одному казино, і вона стверджувала, що транзакції були відсутні. Вона зізналася, що грала з бонусними грошима та знала про ліміт у 100 доларів на зняття. Казино назвало кілька облікових записів і численні безкоштовні бонуси як причини несплати. Гравець заперечував використання кількох безкоштовних бонусів і наполягав на виплаті 100 доларів. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг зібрати більше інформації для ретельного розслідування, гравець не відповів на їхні запити. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання за місяць до цього. Незважаючи на те, що протягом попередніх трьох тижнів було надіслано кілька форм підтвердження в казино, виведення 5000 доларів так і залишилося незавершеним. Представники служби підтримки клієнтів продовжували вимагати повторної подачі форм або додаткової документації. Гравець висловив розчарування через неодноразові запити казино надати документи та відчув відсутність прогресу у вирішенні проблеми. Казино відповіло, заявивши, що банк гравця, Country Club Bank, був невеликим банком, який не обробляв міжнародні транзакції напряму, вимагаючи посередника, якого їхні постачальники платежів не підтримували з міркувань безпеки. Команда розгляду скарг у Casino Guru прояснила ситуацію та подовжила таймер, щоб гравець надав альтернативний банківський рахунок для зняття коштів. Однак гравець не відповів протягом продовженого терміну, і в результаті скаргу було відхилено. Команда подякувала казино за співпрацю та закрила справу.

Гравець із Каліфорнії виграв джекпот у розмірі 23 000 доларів на Ruby Slots і чекав на зняття 2 тижні. Незважаючи на завершення всіх етапів перевірки та обіцянку щотижневого ліміту зняття коштів у розмірі 2500 доларів, жодних платежів не було здійснено, і гравець продовжував отримувати нові виправдання. Після того, як гравець надав додаткові документи, казино пообіцяло прискорити перший платіж. Однак гравець не підтвердив отримання платежу. Ми двічі подовжували таймер для відповіді гравця, але більше не отримували повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відгуків гравців.

Гравець з Нідерландів чекав на зняття з 24 січня, що становило три тижні затримки. Обліковий запис гравця було перевірено, і вона виграла 109 доларів із депозиту в 10 доларів, який вона намагалася зняти. Однак у казино стверджували, що не отримали необхідні документи для перевірки. Після кількох звернень назад і вперед казино нарешті підтвердило отримання документів, але стверджувало, що в них відсутній дійсний спосіб виплати. Гравець надала свої банківські реквізити, і після подальшого спілкування казино підтвердило, що інформація про виплати є в файлі та платіж очікує на розгляд. Пізніше гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до вирішення скарги.

Польський гравець брав участь у безкоштовній акції та виграв 1200 доларів. Незважаючи на те, що максимальна виплата була заявлена як 100 доларів США, гравець отримав лише назад свій депозит і жодного зі своїх виграшів від рекламної акції, незважаючи на відповідність вимогам до проходження.

Гравець, який проживав у Каліфорнії, майже місяць чекав, поки його виграш надійде на його рахунок. Гравець стверджував, що виконав вимоги щодо ставок для отримання бонусу та отримав дозвіл на зняття 100 доларів США. Однак представник казино заявив, що гравець не зробив необхідні ставки. Після кількох обмінів представник казино посилив зняття для експрес-виплати через біткойн. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами після перемоги та верифікації. Незважаючи на успішне схвалення виведення коштів, він не отримав свій виграш і не зміг увійти до свого облікового запису. Це була його перша спроба відмовитися. Гравець виграв бонус безкоштовних обертань і пройшов необхідне проходження. Після перевірки та депозиту в розмірі 10 доларів на гаманець Bitcoin його зняття 200 доларів було схвалено, але так і не отримано. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино та отримав контрольний номер, він не отримав відповіді. Гравець, відчуваючи розчарування, вирішив припинити розгляд скарги. Тому ми закрили скаргу.

У гравця з Вашингтона виникла проблема з казино Ruby Slots щодо виведення коштів, яке йому неодноразово відмовляли. Вона стверджувала, що дотримувалася всіх правил і умов і не погоджувалася на додаткові бонуси чи підвищення. Казино відповіло, заявивши, що гравець не виконав необхідні вимоги щодо ставок для використаного бонусу. Після серії зворотнього спілкування гравець визнав, що вона все ще не виконала вимоги щодо ставок. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що проблему було вирішено, оскільки з боку казино не було порушень, казино відновило залишковий баланс (депозит + бонусні кошти), і гравцеві порадили або продовжити гру, щоб спробувати виконати вимоги щодо ставок, або запитати казино скасувати бонус і повернути депозит.

Гравець з Арізони намагалася зняти виграш у розмірі 1000 доларів, але виявила, що її рахунок недоступний. Її попросили надіслати документи та інформацію на неправильну адресу електронної пошти, що завадило обробці зняття коштів. Вона надала необхідну інформацію та знімки екрана групі розгляду скарг. Команда зв’язалася з казино Ruby Slots, щоб дізнатися про проблему. Казино пояснило, що виграші були отримані від кількох послідовних безкоштовних фішок, що суперечило положенням і умовам казино. Гравець заперечив це, заявивши, що безкоштовні фішки були додані казино без її запиту. Переглянувши докази, команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець справді просив кілька безкоштовних фішок без грошового депозиту між ними. Казино також підтвердило, що баланс гравця було втрачено, і на її рахунку не було коштів для зняття. Отже, скаргу було відхилено через порушення умов бонусів казино.

Гравець із Північної Дакоти подав запит на зняття 700 доларів за три тижні до цього, але не отримав жодного конкретного повідомлення від казино, незважаючи на численні спроби. Казино надало загальні відповіді з порадою набратися терпіння. Після скарги гравця казино заявило, що в обліковому записі не було схваленого методу зняття коштів, запропонувавши гравцеві зв’язатися з їхнім відділом обслуговування, щоб отримати деталі виплати. Гравець стверджував, що надсилав необхідну інформацію двічі. Тоді казино підтвердило, що вони можуть використовувати біткойн як метод виплати. Однак проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не підтвердив отримання свого виграшу.

У гравця з Юти виникли проблеми з виведенням 300 доларів з казино Ruby Slots. Казино вимагало комісію за підтвердження рахунку в розмірі 10 доларів США за зняття біткойнів і обіцяло 7-10-денний період обробки, однак виплата не була отримана. Спроби гравця знову ввійти, щоб зв’язатися зі службою підтримки, призвели до помилок, і вона вважала, що казино навмисно заблокувало її обліковий запис. Після того як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино Ruby Slots для роз’яснення. Казино відповіло, що обліковий запис гравця було деактивовано через зв’язок з іншим обліковим записом, який раніше був деактивований з поважних причин. Переглянувши підтверджуючі докази, надані казино, ми були змушені відхилити скаргу гравця.

Гравець із штату Іллінойс подав запит на зняття коштів у листопаді через біткойни, і, незважаючи на неодноразові взаємодії зі службою підтримки та кілька ескалацій, він не отримав свої кошти. Раніше гравець здійснив успішне виведення коштів і пройшов перевірку KYC. Через два місяці та завдяки нашому втручанню гравець підтвердив, що казино Ruby Slots успішно обробило його зняття. Потім ми позначили проблему як "вирішену".

Гравець з Арізони зіткнувся з проблемою свого депозиту в розмірі 50 доларів США для криптовалютного бонусу в казино Ruby Slots, яка не відображалася в його обліковому записі. Казино стверджувало, що у нього був інший рахунок із балансом 189 доларів, але він не зміг отримати до нього доступ. Незважаючи на численні електронні листи та запити на відшкодування, його обліковий запис став недоступним. Казино знайшло кілька облікових записів, пов’язаних з гравцем, у тому числі один зі спірним депозитом. Гравцеві порадили звернутися в службу підтримки, щоб вирішити проблему. Через деякий час гравцеві вдалося отримати доступ до свого облікового запису через іншу платформу CS і подати запит на закриття його скарги. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Грузії виникли затримки в процесі виведення коштів в онлайн-казино через проблеми з перевіркою. Їй пообіцяли вирішити проблему та передзвонити, але вона не отримала виплати чи зв’язку з казино. Представник казино пояснив, що затримка була пов’язана з методом виведення коштів, який вона використовувала, запропонувавши альтернативу для майбутніх транзакцій. Гравець заперечив це, заявивши, що біткойн був єдиним доступним варіантом на той час. Зрештою вона підтвердила отримання свого виграшу. Ми сприяли розмові між гравцем і казино, поки проблема не була успішно вирішена.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням коштів у казино Ruby Slots. Після виконання необхідних проходжень і кількох спроб зняття коштів гравець зіткнувся з неодноразовими відмовами з суперечливими вимогами проходження від різних представників служби підтримки казино. Відсутність прозорості та зміни умов розчарували гравця.

У гравця з Алабами виникли проблеми з її запитом на зняття коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи, її неодноразово просили надати їх повторно. Процес верифікації розпочався в жовтні 2023 року, і з 10 вилучень лише одне було успішним. Гравець перейшов на виведення біткойнів за запитом казино, але не отримав свої кошти протягом обіцяного 24-годинного періоду. Представник казино заявив, що транзакції тривають і платежі здійснюються приблизно кожні 10 робочих днів. Незважаючи на спроби нашої команди вирішити проблему, скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Гравець стверджувала, що подала всі необхідні документи для перевірки, але її відкликання все ще очікується. Казино заявило, що у них немає необхідної платіжної інформації, і запросило додаткові документи, включаючи повну виписку з банківського рахунку та підтвердження місця народження. Гравець висловив розчарування процесом і попросив замість цього отримати свій виграш чеком. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець не надав запитані документи протягом зазначеного терміну. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона стверджувала, що казино скасувало її зняття, посилаючись на змішані кошти з бонусами, які вона оскаржила. Спочатку вона виграла до 3000 доларів, але через продовження гри вона скоротилася до 420 доларів. Однак казино нібито повернуло їй лише початковий депозит у розмірі 34 долари. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не зміг забезпечити необхідний зв’язок із казино для подальшого дослідження. Тому у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець із Нової Зеландії намагався зняти 100 доларів із ігрових автоматів Ruby, але стикався із затримками, незважаючи на успішну перевірку. Казино також обмежило спілкування, заблокувавши їх у функції живого чату. Гравець вважає, що казино навмисно затягує процес, щоб стимулювати продовження азартних ігор.

Гравець із Міссісіпі має проблеми з входом у свій обліковий запис на платформі онлайн-казино, навіть після спроб різних рішень, таких як скидання пароля та спробування різних браузерів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Каліфорнійський гравець кілька разів намагався вивести виграш із казино, але кошти або поверталися на рахунок, або не отримували відповіді. Гравець вимагає або початкові депозитні кошти, або $8000 виграшу, і погрожував судовим позовом. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із США намагався зняти свій виграш у розмірі 3700 доларів через постійні проблеми з підтвердженням рахунку. Незважаючи на те, що надіслали кілька електронних листів, додаючи свій ідентифікатор до різних наданих URL-адрес, казино все одно наполягало на додатковій перевірці. Гравець стверджував, що комунікація казино була неефективною, а обіцянки щодо ескалації не були виконані. Після нашого втручання казино запевнило, що перший платіж виплачено, а другий незабаром буде оброблено. Однак без підтвердження гравцем отримання ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Південної Африки відчував труднощі з входом у свій обліковий запис Ruby Slots і не зміг встановити зв’язок із казино. Ми спробували допомогти, попросивши більше інформації про її ситуацію та продовживши час розгляду скарги. Однак, через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запити, у нас не було іншого вибору, як відхилити справу. Ми не змогли провести подальші розслідування чи запропонувати можливі рішення без необхідної інформації.

Гравець із США використовував VIP-фішку в онлайн-казино, відповідав вимогам щодо проходження гри, але йому було відмовлено в запиті на зняття коштів. Виведення коштів менеджером нібито було здійснено через біткойн, але гравець його не отримав. Він також зазначив, що в казино немає максимального ліміту виплат. На той момент він не міг увійти в свій обліковий запис. Гравець підтвердив, що його виграш було накопичено виключно за рахунок безкоштовного бонусу, а його обліковий запис було успішно підтверджено. Однак представник казино заявив, що зняття коштів було сплачено в повному обсязі за максимальною сумою виведення безкоштовних фішок у грі на момент виграшу (100 доларів США), а доставку було підтверджено в Blockchain Explorer. Гравець заперечував це, стверджуючи, що не отримав платіж. Команда із розгляду скарг вимагала від гравця доказів того, що його біткойн-адреса була пов’язана з обліковим записом гравця, але гравець не відповів. У результаті скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Коннектикуту спочатку скаржився на затримку виведення коштів з онлайн-казино. Після тривалого спілкування між гравцем, нами та казино було виявлено, що банк-емітент відхилив депозит гравця, а отже, його запит на зняття коштів також було відхилено. Казино пояснило, що виграш гравця не можна було вивести через невдалий депозит. Гравець підтвердив це після того, як перевірив свій банк і зрозумів, що його депозит так і не пройшов. Проблему було вирішено з розумінням і прийняттям ситуації гравцем.

Гравець із Каліфорнії скористався безкоштовними бонусами на сайті казино та виграв. Однак він стверджував, що казино відмовилося виплачувати, посилаючись на зміну в їхній заявленій бонусній політиці. Переглянувши історію транзакцій гравця, ми виявили, що він використав кілька бездепозитних бонусів після одного депозиту. Згідно з положеннями та умовами казино, гравці не можуть використовувати декілька безкоштовних бонусів поспіль без депозиту реальних грошей між ними. Таким чином, гравець не мав права на вилучення своїх виграшів. Незважаючи на своє початкове невдоволення, гравець зрештою зрозумів і прийняв політику казино.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Гравець мав проблеми з процесом перевірки облікового запису, і йому було важко зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів казино Ruby Slots. Після втручання групи розгляду скарг представник казино пояснив, що автоматизована система не приймає документи гравця. Потім гравець вручну подав документи. Казино також висловило занепокоєння щодо кількох облікових записів однієї родини, яке було вирішено після того, як гравець пояснив, що його дружина також має обліковий запис. Потім казино перевірило обліковий запис гравця та обробило зняття коштів. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець з Невади, виконавши всі вимоги гри через бездепозитний бонус, насилу підтвердив свою особу для зняття коштів. Ми намагалися йому допомогти, але через те, що він не реагував на наші спроби спілкування, ми не змогли продовжити розслідування. У результаті нам нічого не залишалося, як відхилити його скаргу.

Гравець із Колорадо помітила помилку з датою свого народження на своєму обліковому записі Ruby Slots, що, схоже, спричинило проблеми з її запитом на зняття 1400 доларів. Вона кілька разів зверталася до казино без вирішення, і вважає, що ця проблема може призвести до відхилення її документів. Представник казино підтвердив, що DOB гравця успішно оновлено, і її попросили надати додаткові відомості та документи в спеціальній формі електронною поштою для успішного виведення коштів. Пізніше скаргу було закрито/відхилено через нереагування скаржниці, відмову від співпраці та за її запитом.

Гравець із Мексики отримав бонус у розмірі 200 доларів, але йому потрібно було поставити 8000 доларів, щоб зняти 100 доларів. Він повідомив, що казино перешкоджає виведенню коштів через надто багато розіграних бонусів, незважаючи на те, що він не запитував їх. Під час розслідування ми виявили, що гравець використав два бездепозитні бонуси без депозиту між ними, що було порушенням правил казино. У результаті виграш гравця не міг бути виплачений. З цієї причини скаргу було відхилено.

Гравець із Колорадо дотримувався процедур перевірки та виграв приблизно 1290 доларів, з яких було зроблено запит на зняття 1190 доларів. Запит на зняття коштів був скасований керівництвом казино без пояснення причин, і, незважаючи на неодноразові електронні листи із запитанням про причину, гравець не отримав відповіді. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Гравець з Канади припускає, що після надання ідентифікаційних документів і банківських реквізитів для зняття коштів була зроблена несанкціонована спроба отримати доступ до її банківського рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не надав нам запитаних доказів.

Гравець із США виграв 940 доларів у казино Ruby Slots і подав запит на зняття коштів. Однак, незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки клієнтів і повідомлення про різний час обробки, вони ще не отримали свої гроші через місяць.

Гравець з Вашингтона попросив закрити обліковий запис через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на численні листи та чати, йому повідомили, що лише Вінс Россі може закрити свій обліковий запис. Проте Вінс перестав відповідати на його запити. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Каліфорнії має понад 800 доларів виграшу, які гравець не може зняти з Ruby Slots через проблеми з перевіркою KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати та співпрацювати у вирішенні цієї проблеми.

Гравець з Вашингтона подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино представило докази того, що гравець змішував кошти під час гри з бонусом.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 50 доларів США з бездепозитного бонусу, але не може зв’язатися з казино для перевірки та зняття коштів. Підтримка в чаті не працює, а електронні листи залишаються без відповіді більше місяця. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, гравець не відповів на наші додаткові запитання щодо вилучення, тому ми вирішили відхилити скаргу.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив положення та умови бонусів казино, вимагаючи кількох бездепозитних бонусів без депозиту реальних грошей між ними.

Гравець ''RIEFERRR'' отримав бонус за реєстрацію - бездепозитну безкоштовну фішку та виграв 100 доларів США. Вони отримали підтвердження свого облікового запису, а також своєї BTC-адреси, однак пізніше гравця заблокували в чаті, і його виведення було відхилено. Гравець кілька разів запитував нове виведення, але щоразу отримував відмову. Жодної відповіді від казино не було.

Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів. На їхньому рахунку було 98 доларів США (гравець грав із безкоштовною фішкою), але казино стверджувало, що їх мінімальна сума для зняття становила 100 доларів США. Гравця попросили продовжувати гру, доки він не досягне мінімальної суми для зняття. Гравець подав запит на зняття, коли його баланс, який можна вивести, досяг 270 доларів США. Отже, гравець надав дійсні нові документи, які були запитані для KYC. Одним із запитуваних документів був рахунок за комунальні послуги, однак гравець стверджував, що живе в сільській місцевості, де рахунки не оплачувалися, але надав інші документи, щоб підтвердити свою адресу. Казино відхилило документи (різні рахунки та виписки з банківських рахунків, кожен із різними адресами), закрило рахунок гравця та конфіскувало виграш із бездепозитного бонусу. Гравець надав пояснення щодо різних адрес, і казино попросили надати докази, які могли б підтвердити звинувачення проти гравця. Відтоді немає відповіді

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець виграв 5-й поспіль безкоштовний бонус без подальших грошових депозитів, і скаргу було закрито як "відхилено".

Гравець із США відчував труднощі з виведенням свого виграшу. Після вивчення проблеми було виявлено, що він використав дві безкоштовні фішки поспіль, не вносячи депозиту, таким чином порушивши Правила та умови.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки його запит постійно отримував відхилення. Кілька інших запитів на зняття коштів також було відхилено з невстановлених причин. Гравець підтвердив успішне виведення коштів приблизно через 3 тижні після запрошення представника казино до ланцюжка. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів відчував труднощі з виведенням свого бонусу за реєстрацію. Гравець використав другу поспіль безкоштовну фішку без грошового депозиту в історії облікового запису. Скаргу закрили як «відхилено».

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежену доступність методів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США подав запит на виведення коштів, але він не був оброблений. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є докази того, що гравець надав невірну інформацію про себе під час реєстрації.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США подав запит на відкликання понад 2 тижні тому, перш ніж подати цю скаргу. Він ще не оброблений. Казино відповіло та заявило, що бонус, який гравець використовував для накопичення виграшу, мав максимальну суму виведення 100 доларів США, але також що гравець мав непогашене повідомлення на своєму рахунку щодо повернення платежу, яке гравець раніше погодився сплатити на момент їх наступне зняття. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із США подав запит на виведення біткоїнів, але він ще не оброблений. Через кілька днів гравець поділився з нами оновленою інформацією – його виграш нарешті було виплачено йому, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання тиждень тому перед тим, як подати цю скаргу. З тих пір це було на розгляді. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Казино підтвердило, що поточних документів достатньо, а гравець підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець зі Сполучених Штатів не може вилучити свій виграш через неповний KYC. Казино запросило додаткові документи для підтвердження рахунку гравця. Гравець не зміг надіслати необхідні документи та співпрацювати у вирішенні проблеми. Крім того, вона попросила нас більше не звертатися до неї в цьому питанні. Скаргу було відхилено.

Виведення гравця було відкладено через тривалий процес перевірки. Незабаром після подання скарги казино повідомило нас, що гравець успішно пройшов перевірку. Гравець підтвердив, що через тиждень вона отримала свій виграш. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравцю "Reef1982" було сказано, що вони отримають повернення своїх внесених коштів, але потім виникли проблеми з контактом з казино і вони не отримали жодного платежу. На жаль, казино не відповіло посереднику.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову вісім тижнів тому. З тих пір він розглядається. Після 1 місяця взаємного спілкування з представником казино гравець зміг отримати свої кошти, і скарга вирішена.

Футболіст з Південної Кореї просив про відмову чотири місяці тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Згідно з інформацією, наданою казино, гравець порушив правила бонусів, граючи на рулетку, що не виключається з бонусів. Отже, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець із США скаржився на тривалі зняття коштів. Через тиждень представник казино підтвердив, що платіж був успішно оброблений і надісланий на банківський рахунок гравця. Незважаючи на те, що ми вважали, що ця проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше тижня тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми вважали, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець виграв трохи грошей і для того, щоб зняти їх, їй потрібно було внести депозит. Під час депозиту вона отримала бонус у розмірі 25 безкоштовних спінів та прийняла його. Щойно вона зробила це, вона втратила попередній виграш через змішані кошти, і її прохання про вилучення отримали відмову. Коли посередник зв’язався з казино з цього питання, він ніколи на них не відповів, і скарга залишилася невирішеною.

Виграш гравця ділився на невеликі платежі в розмірі 2500 доларів і регулярно виплачувався їй. Протягом 6 місяців у неї були проблеми кілька разів, і після того, як казино виплатило більшість своїх виграшів, вона вирішила пограти решту грошей.

У гравця зі США виникли проблеми з доступністю сайту після того, як він зробив запит на зняття коштів. Незважаючи на те, що вона отримала електронний лист із підтвердженням свого зняття, вона не змогла отримати доступ до веб-сайту казино з жодного зі своїх пристроїв. Вона виявила, що її IP-адресу заблоковано, оскільки вона мала доступ до сайту через VPN. Після спілкування з групою розгляду скарг її проблему було вирішено, і вона підтвердила, що отримала платіж. Однак проблема з блокуванням IP-адреси залишилася, хоча гравець вирішив припинити користуватися казино.

Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що отримав платіж на третій день після запиту на зняття коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомив про затримку отримання біткойнів з онлайн-казино. Він заявив, що казино схвалило його запит, але він не отримав платіж, незважаючи на те, що був підтвердженим користувачем KYC із попередніми успішними зняттями. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату, і проблему було вирішено. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пообіцяв розібратися в цьому питанні, щоб допомогти гравцеві. Протягом наступних кількох днів гравець повідомив, що нарешті отримав платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Казино відповіло та заявило, що вони отримали документи та що обліковий запис гравця тепер перевірено. Крім того, казино попросило надати спосіб оплати, який буде використано для обробки зняття коштів гравцем. Гравець надав це і через деякий час отримав свою оплату. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із Сполучених Штатів чекав свого виходу більше місяця, перш ніж подала скаргу. Представник казино повідомив нас, що платіж було оброблено та відправлено на біткойн-гаманець гравця. Через два тижні гравець підтвердив, що отримала виплату. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець із Пенсільванії зіткнувся з затримкою в отриманні коштів через coindraw, незважаючи на обіцянку миттєвої обробки. Через три дні казино не знало, коли будуть доступні кошти. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Техасу попросив зняти $2500 сім тижнів тому після перемоги з бонусом "без правил". Незважаючи на завершення та отримання схвалення для всіх перевірок, платіж не був отриманий, і служба обслуговування клієнтів не змогла прискорити або розширити проблему, як обіцяли. Зрештою проблема була успішно вирішена, і гравець отримав платіж. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття 100 доларів два тижні тому в казино Palace of Chance, але не отримав жодних оновлень. Незважаючи на щоденні спроби зв’язатися з командою підтримки, він не отримав жодної відповіді, і його доступ до служби підтримки в чаті зрештою було заблоковано. Його обліковий запис уже було перевірено 15 лютого, і він зробив один депозит у казино. 20 березня йому повідомили, що його заявку на зняття було схвалено, але він не отримав виплати. Після повторного звернення до казино вони попросили його ще раз підтвердити свій рахунок. Після повторної перевірки та нашого втручання гравець повідомив, що йому нарешті виплатили.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 500 доларів за дві окремі транзакції в січні. Після місячної затримки у виведенні 200 доларів було відмовлено без будь-якої чіткої причини, незважаючи на численні запити гравця та неодноразові подання документів. Гравець надав усі необхідні документи для підтвердження облікового запису, включаючи посвідчення особи та підтвердження адреси. Однак казино стверджувало, що не отримувало цих документів і не могло продовжити без дійсного методу виплати. Після серії обмінів, казино нарешті підтвердило отримання необхідних документів і схвалило виведення коштів. Гравець отримав частину свого виграшу, але повідомив, що деякої суми все ще не вистачає. Незважаючи на це, вона попросила закрити розгляд скарги, висловлюючи втому від процесу.

У гравця з Вашингтона виникла проблема із затримкою виплати 2000 доларів. Незважаючи на те, що він двічі заповнив необхідні документи та отримав дозвіл на виплату, гравець не отримав свій біткойн після 6 тижнів і 15 днів очікування. Після того, як ми запросили роз’яснення від казино та гравця, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США зіткнувся із затримкою схвалення вилучення з моменту подання запиту в червні 2023 року. Вони надали всі необхідні підтверджуючі документи, і, незважаючи на отримання схвалення, їх вилучення пізніше було відхилено без пояснення причин. Гравець повторно подав запит на зняття коштів і шукав допомоги у вирішенні проблеми. Ми зв’язалися з представником казино, і після того, як він перевірив проблему всередині, гравець був поінформований про те, що її зняття було нарешті оброблено зі сторони казино. Після цього вони підтвердили отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання у квітні. Він ще не оброблений. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

Гравці з Японії було важко завершити верифікацію свого облікового запису. Ми зв’язалися з казино та отримали інформацію про те, що гравець не додав дійсний спосіб оплати під час запиту на зняття коштів. Гравець поділилася своєю біткойн-адресою, тому представник казино зміг додати її до її облікового запису. Виграш нарешті було виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на своє перше зняття майже за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки двох їхніх вилучень більше трьох тижнів, перш ніж подати скаргу. Через чотири тижні гравець повідомив нам, що виведення оброблено та успішно отримано. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Гравець із Каліфорнії подав запит на виведення через криптовалюту 1 липня, але, незважаючи на схвалення, вони не отримали свій виграш через 19 днів. Казино перевищило максимальний час обробки та не дотримувалося вимог щодо швидкого виведення коштів, рекламованих на його веб-сайті. Гравець підтвердив проходження перевірки KYC і відповідність усім вимогам до бонусного проходження. Проблему було вирішено, оскільки гравець зрештою отримав відкликання.

Гравець із Техасу використав код, щоб отримати 60 безкоштовних обертань із максимальною готівкою від 100 доларів у Prism Casino. Після виконання всіх вимог у гравця залишилося 100 доларів, але казино заплатило лише 50 доларів. Пізніше вони стверджували, що ввели неправильні правила в системі. Ми зв’язалися з казино для роз’яснення, і вони визнали помилку зі свого боку. Було здійснено додатковий платіж, і гравець підтвердив отримання повних 100 доларів. Гравець також висловив невдоволення рішенням казино змінити його статус на «досвідчений гравець» після вирішення проблеми. Скарга була позначена нами як "вирішена".

У гравця з Південної Кароліни було два пропущені запити на зняття коштів ще 27.11.2023. Незважаючи на те, що вона постійно спілкувалася з казино протягом місяця, їй завжди казали перевірити це через 48 годин, але врешті-решт рішення не було надано. Після скарги гравця ми порадили їй почекати ще тиждень для другого платежу, оскільки казино могло застосувати тижневі/місячні ліміти на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що всі її платежі були отримані. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.