Огляд Ruby Slots Casino

Гравець із Каліфорнії виграв джекпот у розмірі 23 000 доларів на Ruby Slots і чекав на зняття 2 тижні. Незважаючи на завершення всіх етапів перевірки та обіцянку щотижневого ліміту зняття коштів у розмірі 2500 доларів, жодних платежів не було здійснено, і гравець продовжував отримувати нові виправдання. Після того, як гравець надав додаткові документи, казино пообіцяло прискорити перший платіж. Однак гравець не підтвердив отримання платежу. Ми двічі подовжували таймер для відповіді гравця, але більше не отримували повідомлення. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність відгуків гравців.

Польський гравець брав участь у безкоштовній акції та виграв 1200 доларів. Незважаючи на те, що максимальна виплата була заявлена як 100 доларів США, гравець отримав лише назад свій депозит і жодного зі своїх виграшів від рекламної акції, незважаючи на відповідність вимогам до проходження.

Гравець, який проживав у Каліфорнії, майже місяць чекав, поки його виграш надійде на його рахунок. Гравець стверджував, що виконав вимоги щодо ставок для отримання бонусу та отримав дозвіл на зняття 100 доларів США. Однак представник казино заявив, що гравець не зробив необхідні ставки. Після кількох обмінів представник казино посилив зняття для експрес-виплати через біткойн. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами після перемоги та верифікації. Незважаючи на успішне схвалення виведення коштів, він не отримав свій виграш і не зміг увійти до свого облікового запису. Це була його перша спроба відмовитися. Гравець виграв бонус безкоштовних обертань і пройшов необхідне проходження. Після перевірки та депозиту в розмірі 10 доларів на гаманець Bitcoin його зняття 200 доларів було схвалено, але так і не отримано. Незважаючи на те, що він зв’язався з казино та отримав контрольний номер, він не отримав відповіді. Гравець, відчуваючи розчарування, вирішив припинити розгляд скарги. Тому ми закрили скаргу.

У гравця з Вашингтона виникла проблема з казино Ruby Slots щодо виведення коштів, яке йому неодноразово відмовляли. Вона стверджувала, що дотримувалася всіх правил і умов і не погоджувалася на додаткові бонуси чи підвищення. Казино відповіло, заявивши, що гравець не виконав необхідні вимоги щодо ставок для використаного бонусу. Після серії зворотнього спілкування гравець визнав, що вона все ще не виконала вимоги щодо ставок. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що проблему було вирішено, оскільки з боку казино не було порушень, казино відновило залишковий баланс (депозит + бонусні кошти), і гравцеві порадили або продовжити гру, щоб спробувати виконати вимоги щодо ставок, або запитати казино скасувати бонус і повернути депозит.

Гравець з Арізони намагалася зняти виграш у розмірі 1000 доларів, але виявила, що її рахунок недоступний. Її попросили надіслати документи та інформацію на неправильну адресу електронної пошти, що завадило обробці зняття коштів. Вона надала необхідну інформацію та знімки екрана групі розгляду скарг. Команда зв’язалася з казино Ruby Slots, щоб дізнатися про проблему. Казино пояснило, що виграші були отримані від кількох послідовних безкоштовних фішок, що суперечило положенням і умовам казино. Гравець заперечив це, заявивши, що безкоштовні фішки були додані казино без її запиту. Переглянувши докази, команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець справді просив кілька безкоштовних фішок без грошового депозиту між ними. Казино також підтвердило, що баланс гравця було втрачено, і на її рахунку не було коштів для зняття. Отже, скаргу було відхилено через порушення умов бонусів казино.

Гравець із Північної Дакоти подав запит на зняття 700 доларів за три тижні до цього, але не отримав жодного конкретного повідомлення від казино, незважаючи на численні спроби. Казино надало загальні відповіді з порадою набратися терпіння. Після скарги гравця казино заявило, що в обліковому записі не було схваленого методу зняття коштів, запропонувавши гравцеві зв’язатися з їхнім відділом обслуговування, щоб отримати деталі виплати. Гравець стверджував, що надсилав необхідну інформацію двічі. Тоді казино підтвердило, що вони можуть використовувати біткойн як метод виплати. Однак проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не підтвердив отримання свого виграшу.

У гравця з Юти виникли проблеми з виведенням 300 доларів з казино Ruby Slots. Казино вимагало комісію за підтвердження рахунку в розмірі 10 доларів США за зняття біткойнів і обіцяло 7-10-денний період обробки, однак виплата не була отримана. Спроби гравця знову ввійти, щоб зв’язатися зі службою підтримки, призвели до помилок, і вона вважала, що казино навмисно заблокувало її обліковий запис. Після того як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино Ruby Slots для роз’яснення. Казино відповіло, що обліковий запис гравця було деактивовано через зв’язок з іншим обліковим записом, який раніше був деактивований з поважних причин. Переглянувши підтверджуючі докази, надані казино, ми були змушені відхилити скаргу гравця.

Гравець із штату Іллінойс подав запит на зняття коштів у листопаді через біткойни, і, незважаючи на неодноразові взаємодії зі службою підтримки та кілька ескалацій, він не отримав свої кошти. Раніше гравець здійснив успішне виведення коштів і пройшов перевірку KYC. Через два місяці та завдяки нашому втручанню гравець підтвердив, що казино Ruby Slots успішно обробило його зняття. Потім ми позначили проблему як "вирішену".

Гравець з Арізони зіткнувся з проблемою свого депозиту в розмірі 50 доларів США для криптовалютного бонусу в казино Ruby Slots, яка не відображалася в його обліковому записі. Казино стверджувало, що у нього був інший рахунок із балансом 189 доларів, але він не зміг отримати до нього доступ. Незважаючи на численні електронні листи та запити на відшкодування, його обліковий запис став недоступним. Казино знайшло кілька облікових записів, пов’язаних з гравцем, у тому числі один зі спірним депозитом. Гравцеві порадили звернутися в службу підтримки, щоб вирішити проблему. Через деякий час гравцеві вдалося отримати доступ до свого облікового запису через іншу платформу CS і подати запит на закриття його скарги. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

У гравця з Грузії виникли затримки в процесі виведення коштів в онлайн-казино через проблеми з перевіркою. Їй пообіцяли вирішити проблему та передзвонити, але вона не отримала виплати чи зв’язку з казино. Представник казино пояснив, що затримка була пов’язана з методом виведення коштів, який вона використовувала, запропонувавши альтернативу для майбутніх транзакцій. Гравець заперечив це, заявивши, що біткойн був єдиним доступним варіантом на той час. Зрештою вона підтвердила отримання свого виграшу. Ми сприяли розмові між гравцем і казино, поки проблема не була успішно вирішена.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням коштів у казино Ruby Slots. Після виконання необхідних проходжень і кількох спроб зняття коштів гравець зіткнувся з неодноразовими відмовами з суперечливими вимогами проходження від різних представників служби підтримки казино. Відсутність прозорості та зміни умов розчарували гравця.

У гравця з Алабами виникли проблеми з її запитом на зняття коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона подала всі необхідні документи, її неодноразово просили надати їх повторно. Процес верифікації розпочався в жовтні 2023 року, і з 10 вилучень лише одне було успішним. Гравець перейшов на виведення біткойнів за запитом казино, але не отримав свої кошти протягом обіцяного 24-годинного періоду. Представник казино заявив, що транзакції тривають і платежі здійснюються приблизно кожні 10 робочих днів. Незважаючи на спроби нашої команди вирішити проблему, скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Гравець стверджувала, що подала всі необхідні документи для перевірки, але її відкликання все ще очікується. Казино заявило, що у них немає необхідної платіжної інформації, і запросило додаткові документи, включаючи повну виписку з банківського рахунку та підтвердження місця народження. Гравець висловив розчарування процесом і попросив замість цього отримати свій виграш чеком. Незважаючи на наші зусилля бути посередником, гравець не надав запитані документи протягом зазначеного терміну. Отже, нам довелося відхилити скаргу.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Вона стверджувала, що казино скасувало її зняття, посилаючись на змішані кошти з бонусами, які вона оскаржила. Спочатку вона виграла до 3000 доларів, але через продовження гри вона скоротилася до 420 доларів. Однак казино нібито повернуло їй лише початковий депозит у розмірі 34 долари. Незважаючи на наші зусилля допомогти, гравець не зміг забезпечити необхідний зв’язок із казино для подальшого дослідження. Тому у нас не було іншого вибору, як відхилити скаргу через відсутність відповіді від гравця.

Гравець із Нової Зеландії намагався зняти 100 доларів із ігрових автоматів Ruby, але стикався із затримками, незважаючи на успішну перевірку. Казино також обмежило спілкування, заблокувавши їх у функції живого чату. Гравець вважає, що казино навмисно затягує процес, щоб стимулювати продовження азартних ігор.

Гравець із Міссісіпі має проблеми з входом у свій обліковий запис на платформі онлайн-казино, навіть після спроб різних рішень, таких як скидання пароля та спробування різних браузерів. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Каліфорнійський гравець кілька разів намагався вивести виграш із казино, але кошти або поверталися на рахунок, або не отримували відповіді. Гравець вимагає або початкові депозитні кошти, або $8000 виграшу, і погрожував судовим позовом. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із США намагався зняти свій виграш у розмірі 3700 доларів через постійні проблеми з підтвердженням рахунку. Незважаючи на те, що надіслали кілька електронних листів, додаючи свій ідентифікатор до різних наданих URL-адрес, казино все одно наполягало на додатковій перевірці. Гравець стверджував, що комунікація казино була неефективною, а обіцянки щодо ескалації не були виконані. Після нашого втручання казино запевнило, що перший платіж виплачено, а другий незабаром буде оброблено. Однак без підтвердження гравцем отримання ми були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Південної Африки відчував труднощі з входом у свій обліковий запис Ruby Slots і не зміг встановити зв’язок із казино. Ми спробували допомогти, попросивши більше інформації про її ситуацію та продовживши час розгляду скарги. Однак, через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запити, у нас не було іншого вибору, як відхилити справу. Ми не змогли провести подальші розслідування чи запропонувати можливі рішення без необхідної інформації.

Гравець із США використовував VIP-фішку в онлайн-казино, відповідав вимогам щодо проходження гри, але йому було відмовлено в запиті на зняття коштів. Виведення коштів менеджером нібито було здійснено через біткойн, але гравець його не отримав. Він також зазначив, що в казино немає максимального ліміту виплат. На той момент він не міг увійти в свій обліковий запис. Гравець підтвердив, що його виграш було накопичено виключно за рахунок безкоштовного бонусу, а його обліковий запис було успішно підтверджено. Однак представник казино заявив, що зняття коштів було сплачено в повному обсязі за максимальною сумою виведення безкоштовних фішок у грі на момент виграшу (100 доларів США), а доставку було підтверджено в Blockchain Explorer. Гравець заперечував це, стверджуючи, що не отримав платіж. Команда із розгляду скарг вимагала від гравця доказів того, що його біткойн-адреса була пов’язана з обліковим записом гравця, але гравець не відповів. У результаті скаргу відхилили через відсутність відповіді гравця.

Гравець з Коннектикуту спочатку скаржився на затримку виведення коштів з онлайн-казино. Після тривалого спілкування між гравцем, нами та казино було виявлено, що банк-емітент відхилив депозит гравця, а отже, його запит на зняття коштів також було відхилено. Казино пояснило, що виграш гравця не можна було вивести через невдалий депозит. Гравець підтвердив це після того, як перевірив свій банк і зрозумів, що його депозит так і не пройшов. Проблему було вирішено з розумінням і прийняттям ситуації гравцем.

Гравець із Каліфорнії скористався безкоштовними бонусами на сайті казино та виграв. Однак він стверджував, що казино відмовилося виплачувати, посилаючись на зміну в їхній заявленій бонусній політиці. Переглянувши історію транзакцій гравця, ми виявили, що він використав кілька бездепозитних бонусів після одного депозиту. Згідно з положеннями та умовами казино, гравці не можуть використовувати декілька безкоштовних бонусів поспіль без депозиту реальних грошей між ними. Таким чином, гравець не мав права на вилучення своїх виграшів. Незважаючи на своє початкове невдоволення, гравець зрештою зрозумів і прийняв політику казино.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж не було оброблено. Гравець мав проблеми з процесом перевірки облікового запису, і йому було важко зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів казино Ruby Slots. Після втручання групи розгляду скарг представник казино пояснив, що автоматизована система не приймає документи гравця. Потім гравець вручну подав документи. Казино також висловило занепокоєння щодо кількох облікових записів однієї родини, яке було вирішено після того, як гравець пояснив, що його дружина також має обліковий запис. Потім казино перевірило обліковий запис гравця та обробило зняття коштів. Гравець підтвердив отримання своїх коштів, і проблема була вирішена.

Гравець з Невади, виконавши всі вимоги гри через бездепозитний бонус, насилу підтвердив свою особу для зняття коштів. Ми намагалися йому допомогти, але через те, що він не реагував на наші спроби спілкування, ми не змогли продовжити розслідування. У результаті нам нічого не залишалося, як відхилити його скаргу.

Гравець із Колорадо помітила помилку з датою свого народження на своєму обліковому записі Ruby Slots, що, схоже, спричинило проблеми з її запитом на зняття 1400 доларів. Вона кілька разів зверталася до казино без вирішення, і вважає, що ця проблема може призвести до відхилення її документів. Представник казино підтвердив, що DOB гравця успішно оновлено, і її попросили надати додаткові відомості та документи в спеціальній формі електронною поштою для успішного виведення коштів. Пізніше скаргу було закрито/відхилено через нереагування скаржниці, відмову від співпраці та за її запитом.

Гравець із Мексики отримав бонус у розмірі 200 доларів, але йому потрібно було поставити 8000 доларів, щоб зняти 100 доларів. Він повідомив, що казино перешкоджає виведенню коштів через надто багато розіграних бонусів, незважаючи на те, що він не запитував їх. Під час розслідування ми виявили, що гравець використав два бездепозитні бонуси без депозиту між ними, що було порушенням правил казино. У результаті виграш гравця не міг бути виплачений. З цієї причини скаргу було відхилено.

Гравець із Колорадо дотримувався процедур перевірки та виграв приблизно 1290 доларів, з яких було зроблено запит на зняття 1190 доларів. Запит на зняття коштів був скасований керівництвом казино без пояснення причин, і, незважаючи на неодноразові електронні листи із запитанням про причину, гравець не отримав відповіді. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Гравець з Канади припускає, що після надання ідентифікаційних документів і банківських реквізитів для зняття коштів була зроблена несанкціонована спроба отримати доступ до її банківського рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не надав нам запитаних доказів.

Гравець із США виграв 940 доларів у казино Ruby Slots і подав запит на зняття коштів. Однак, незважаючи на неодноразові звернення до служби підтримки клієнтів і повідомлення про різний час обробки, вони ще не отримали свої гроші через місяць.

Гравець з Вашингтона попросив закрити обліковий запис через проблеми з азартними іграми. Незважаючи на численні листи та чати, йому повідомили, що лише Вінс Россі може закрити свій обліковий запис. Проте Вінс перестав відповідати на його запити. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Каліфорнії має понад 800 доларів виграшу, які гравець не може зняти з Ruby Slots через проблеми з перевіркою KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати та співпрацювати у вирішенні цієї проблеми.

Гравець з Вашингтона подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино представило докази того, що гравець змішував кошти під час гри з бонусом.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 50 доларів США з бездепозитного бонусу, але не може зв’язатися з казино для перевірки та зняття коштів. Підтримка в чаті не працює, а електронні листи залишаються без відповіді більше місяця. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, гравець не відповів на наші додаткові запитання щодо вилучення, тому ми вирішили відхилити скаргу.

Гравець з Техасу подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив положення та умови бонусів казино, вимагаючи кількох бездепозитних бонусів без депозиту реальних грошей між ними.

Гравець ''RIEFERRR'' отримав бонус за реєстрацію - бездепозитну безкоштовну фішку та виграв 100 доларів США. Вони отримали підтвердження свого облікового запису, а також своєї BTC-адреси, однак пізніше гравця заблокували в чаті, і його виведення було відхилено. Гравець кілька разів запитував нове виведення, але щоразу отримував відмову. Жодної відповіді від казино не було.

Гравець відчуває проблеми зі зняттям коштів. На їхньому рахунку було 98 доларів США (гравець грав із безкоштовною фішкою), але казино стверджувало, що їх мінімальна сума для зняття становила 100 доларів США. Гравця попросили продовжувати гру, доки він не досягне мінімальної суми для зняття. Гравець подав запит на зняття, коли його баланс, який можна вивести, досяг 270 доларів США. Отже, гравець надав дійсні нові документи, які були запитані для KYC. Одним із запитуваних документів був рахунок за комунальні послуги, однак гравець стверджував, що живе в сільській місцевості, де рахунки не оплачувалися, але надав інші документи, щоб підтвердити свою адресу. Казино відхилило документи (різні рахунки та виписки з банківських рахунків, кожен із різними адресами), закрило рахунок гравця та конфіскувало виграш із бездепозитного бонусу. Гравець надав пояснення щодо різних адрес, і казино попросили надати докази, які могли б підтвердити звинувачення проти гравця. Відтоді немає відповіді

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець виграв 5-й поспіль безкоштовний бонус без подальших грошових депозитів, і скаргу було закрито як "відхилено".

Гравець із США відчував труднощі з виведенням свого виграшу. Після вивчення проблеми було виявлено, що він використав дві безкоштовні фішки поспіль, не вносячи депозиту, таким чином порушивши Правила та умови.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки його запит постійно отримував відхилення. Кілька інших запитів на зняття коштів також було відхилено з невстановлених причин. Гравець підтвердив успішне виведення коштів приблизно через 3 тижні після запрошення представника казино до ланцюжка. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів відчував труднощі з виведенням свого бонусу за реєстрацію. Гравець використав другу поспіль безкоштовну фішку без грошового депозиту в історії облікового запису. Скаргу закрили як «відхилено».

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через обмежену доступність методів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США подав запит на виведення коштів, але він не був оброблений. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є докази того, що гравець надав невірну інформацію про себе під час реєстрації.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США подав запит на відкликання понад 2 тижні тому, перш ніж подати цю скаргу. Він ще не оброблений. Казино відповіло та заявило, що бонус, який гравець використовував для накопичення виграшу, мав максимальну суму виведення 100 доларів США, але також що гравець мав непогашене повідомлення на своєму рахунку щодо повернення платежу, яке гравець раніше погодився сплатити на момент їх наступне зняття. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець із США подав запит на виведення біткоїнів, але він ще не оброблений. Через кілька днів гравець поділився з нами оновленою інформацією – його виграш нарешті було виплачено йому, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання тиждень тому перед тим, як подати цю скаргу. З тих пір це було на розгляді. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Казино підтвердило, що поточних документів достатньо, а гравець підтвердив, що зняття було успішним.

Гравець зі Сполучених Штатів не може вилучити свій виграш через неповний KYC. Казино запросило додаткові документи для підтвердження рахунку гравця. Гравець не зміг надіслати необхідні документи та співпрацювати у вирішенні проблеми. Крім того, вона попросила нас більше не звертатися до неї в цьому питанні. Скаргу було відхилено.

Виведення гравця було відкладено через тривалий процес перевірки. Незабаром після подання скарги казино повідомило нас, що гравець успішно пройшов перевірку. Гравець підтвердив, що через тиждень вона отримала свій виграш. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравцю "Reef1982" було сказано, що вони отримають повернення своїх внесених коштів, але потім виникли проблеми з контактом з казино і вони не отримали жодного платежу. На жаль, казино не відповіло посереднику.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову вісім тижнів тому. З тих пір він розглядається. Після 1 місяця взаємного спілкування з представником казино гравець зміг отримати свої кошти, і скарга вирішена.

Футболіст з Південної Кореї просив про відмову чотири місяці тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з підтвердженням свого рахунку. Згідно з інформацією, наданою казино, гравець порушив правила бонусів, граючи на рулетку, що не виключається з бонусів. Отже, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець із США скаржився на тривалі зняття коштів. Через тиждень представник казино підтвердив, що платіж був успішно оброблений і надісланий на банківський рахунок гравця. Незважаючи на те, що ми вважали, що ця проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше тижня тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми вважали, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець виграв трохи грошей і для того, щоб зняти їх, їй потрібно було внести депозит. Під час депозиту вона отримала бонус у розмірі 25 безкоштовних спінів та прийняла його. Щойно вона зробила це, вона втратила попередній виграш через змішані кошти, і її прохання про вилучення отримали відмову. Коли посередник зв’язався з казино з цього питання, він ніколи на них не відповів, і скарга залишилася невирішеною.

Виграш гравця ділився на невеликі платежі в розмірі 2500 доларів і регулярно виплачувався їй. Протягом 6 місяців у неї були проблеми кілька разів, і після того, як казино виплатило більшість своїх виграшів, вона вирішила пограти решту грошей.

Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг припустила, що затримка могла бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів, і порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Однак гравець підтвердив, що отримав платіж на третій день після запиту на зняття коштів. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомив про затримку отримання біткойнів з онлайн-казино. Він заявив, що казино схвалило його запит, але він не отримав платіж, незважаючи на те, що був підтвердженим користувачем KYC із попередніми успішними зняттями. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату, і проблему було вирішено. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пообіцяв розібратися в цьому питанні, щоб допомогти гравцеві. Протягом наступних кількох днів гравець повідомив, що нарешті отримав платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Казино відповіло та заявило, що вони отримали документи та що обліковий запис гравця тепер перевірено. Крім того, казино попросило надати спосіб оплати, який буде використано для обробки зняття коштів гравцем. Гравець надав це і через деякий час отримав свою оплату. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із Сполучених Штатів чекав свого виходу більше місяця, перш ніж подала скаргу. Представник казино повідомив нас, що платіж було оброблено та відправлено на біткойн-гаманець гравця. Через два тижні гравець підтвердив, що отримала виплату. Скарга була закрита як "вирішена".

У гравця з Вашингтона виникла проблема із затримкою виплати 2000 доларів. Незважаючи на те, що він двічі заповнив необхідні документи та отримав дозвіл на виплату, гравець не отримав свій біткойн після 6 тижнів і 15 днів очікування. Після того, як ми запросили роз’яснення від казино та гравця, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США зіткнувся із затримкою схвалення вилучення з моменту подання запиту в червні 2023 року. Вони надали всі необхідні підтверджуючі документи, і, незважаючи на отримання схвалення, їх вилучення пізніше було відхилено без пояснення причин. Гравець повторно подав запит на зняття коштів і шукав допомоги у вирішенні проблеми. Ми зв’язалися з представником казино, і після того, як він перевірив проблему всередині, гравець був поінформований про те, що її зняття було нарешті оброблено зі сторони казино. Після цього вони підтвердили отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання у квітні. Він ще не оброблений. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

Гравці з Японії було важко завершити верифікацію свого облікового запису. Ми зв’язалися з казино та отримали інформацію про те, що гравець не додав дійсний спосіб оплати під час запиту на зняття коштів. Гравець поділилася своєю біткойн-адресою, тому представник казино зміг додати її до її облікового запису. Виграш нарешті було виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на своє перше зняття майже за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки двох їхніх вилучень більше трьох тижнів, перш ніж подати скаргу. Через чотири тижні гравець повідомив нам, що виведення оброблено та успішно отримано. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Гравець із Техасу використав код, щоб отримати 60 безкоштовних обертань із максимальною готівкою від 100 доларів у Prism Casino. Після виконання всіх вимог у гравця залишилося 100 доларів, але казино заплатило лише 50 доларів. Пізніше вони стверджували, що ввели неправильні правила в системі. Ми зв’язалися з казино для роз’яснення, і вони визнали помилку зі свого боку. Було здійснено додатковий платіж, і гравець підтвердив отримання повних 100 доларів. Гравець також висловив невдоволення рішенням казино змінити його статус на «досвідчений гравець» після вирішення проблеми. Скарга була позначена нами як "вирішена".

У гравця з Південної Кароліни було два пропущені запити на зняття коштів ще 27.11.2023. Незважаючи на те, що вона постійно спілкувалася з казино протягом місяця, їй завжди казали перевірити це через 48 годин, але врешті-решт рішення не було надано. Після скарги гравця ми порадили їй почекати ще тиждень для другого платежу, оскільки казино могло застосувати тижневі/місячні ліміти на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що всі її платежі були отримані. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з виведенням коштів. Незважаючи на запевнення в чаті в реальному часі, що з обліковим записом немає проблем, кошти продовжують повертатися на ігровий рахунок без будь-яких пояснень або електронних повідомлень від казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із Техасу виграв 4500 доларів США, а максимальна сума для виведення – 2500 доларів. Незважаючи на схвалення виведення коштів і виконання всіх вимог перевірки, у гравця виникли проблеми з завершенням транзакції. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішно виплачено. Скарга вирішена.

Гравець із Нью-Йорка два тижні чекав на зняття 50 доларів. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до казино та були запевнені, що запит стоїть у черзі, запит гравця на зняття коштів не було оброблено. Ми зв’язалися з представником казино, і він пообіцяв допомогти в цьому питанні. Через пару днів гравець повідомив нас, що виграш отримано, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки казино постійно запитує нові документи. Після зв’язку з казино ми з’ясували, що гравець нарешті схвалено виведення коштів і він успішно отримав виграш, тому скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на зняття 1000 доларів США, що стало її першою взаємодією з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона надала всі документи KYC та адресу свого біткойн-гаманця, вона не отримувала свій виграш більше двох тижнів. Гравець кілька разів намагався зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, але безуспішно. Після подання скарги до групи розгляду скарг ми зв’язалися з казино від її імені. Казино відповіло, і гравця повідомили, що її зняття схвалено. Їй сказали, що знадобиться ще 7-10 днів, щоб кошти були перераховані на її біткойн-гаманець. Отримавши виграш, гравець підтвердив успішне вирішення проблеми.

Гравець з Каліфорнії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2500 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він був перевіреним гравцем і робив кілька спроб, його запит на зняття коштів постійно відхилявся. Раніше гравець стикався з подібними проблемами на дочірньому сайті казино. За посередництва нашої групи розгляду скарг казино погодилося обробити виведення коштів гравцем за допомогою чека. Гравець підтвердив отримання чека після значної затримки, що означає вирішення проблеми.

Гравець з Техасу подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До того дня виграшів не було. Після спілкування з казино було схвалено зняття коштів гравця та розпочато банківський переказ. Однак у гравця виникли затримки з отриманням коштів. Ми порадили гравцеві почекати ще кілька днів, поки транзакція буде оброблена. Зрештою гравець підтвердив, що кошти на його рахунку очищено, що вирішило проблему.

Гравець із Техасу не змогла увійти у свій обліковий запис Slots of Vegas після того, як подала запит на зняття коштів. Після низки обмінів повідомленнями з’ясувалося, що її обліковий запис було деактивовано відділом безпеки казино. Гравець використовував депозитний бонус для накопичення виграшів, але через те, що бонус не підлягає готівці, вона не мала права зняти всю суму. Казино погодилося повернути їй початковий депозит у розмірі 31 долар. Гравець підтвердив отримання відшкодування, що завершило скаргу. Протягом усього процесу ми були посередниками в спілкуванні між гравцем і казино, сприяючи вирішенню проблеми.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш на той момент не був отриманий. Гравець кілька разів надавала всю необхідну інформацію в казино, але не отримувала коштів. Незважаючи на запевнення казино щодо конкретної дати, платіж затримали ще більше. Після нашого втручання та зв’язку з казино гравець нарешті отримав свої кошти. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець із США чекає на свій виграш з листопада. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Виведення коштів гравця було відкладено, оскільки казино змінило його спосіб оплати без попереднього повідомлення. Казино заявило, що платіж було надіслано чеком, оскільки це був метод, який використовувався для попередніх зняття коштів. Проте чек так і не отримав. Через деякий час казино заявило, що вони скасували платіж чеком через затримки та переоформлять платіж через Bitcoin. Потім гравець отримав плату, хоча, здається, деякі комісії були застосовані без пояснення причин. На цьому етапі гравець заявив, що вважає це питання вирішеним.