Огляд Planet 7 OZ Casino

Рахунок гравця (включаючи його виграш) був заблокований через звинувачення у наявності кількох акаунтів. Ми закрили справу як невирішену, оскільки рішення казино було проти нашого кодексу справедливих азартних ігор.

Гравець з Австралії накопичив 1450 AUD у виграші від бонусу без депозиту. Коли гравець намагався зняти гроші, казино заблокувало його рахунок, заявивши, що він порушив бонусні T & Cs шляхом змішування коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

У Мареї з Австралії є проблема з її виведенням. Перший платіж у розмірі 1500 доларів затримався. Ще один платіж не вдався, і казино повідомило їй, що її банк відхилив транзакцію. Казино пропонує їй трансакцію на біткойн, але вона не хотіла отримувати біткойни.

Гравець виграв 2500 доларів. Її попросили надіслати документи для перевірки, що вона і зробила. Вона чекала кілька днів, але виграш не отримала, і її рахунок було заблоковано. Причиною цього стали неправильні банківські реквізити, які казино поклало туди. Тепер її ігнорує їх підтримка. Цю скаргу було відхилено, оскільки гравець виграв спірну суму після використання безкоштовного чіпа, призначеного для одноразового використання декількох разів.

Гравець з Австралії приєднався до казино, зробив депозити і зумів виграти близько 200 доларів. Коли він зробив запит на зняття, він виявив, що не може ввійти назад у свій рахунок. За інформацією гравця, інформація на веб-сайті з цікавістю говорить про те, що казино недоступне в його країні, хоча казино орієнтоване на ринок Австралії. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Казино сказало Меган з Австралії, що вона може забрати лише 100 доларів виграшів, оскільки використовувала купон. Вона не погоджується з казино і хоче зняти всю суму 850 доларів. Казино не надало жодних доказів.

22 травня 2019 року гравець виграв 10 000 доларів США. Усі документи та зняття коштів були прийняті та затверджені казино, однак вона отримала лише 2480 доларів і все ще чекає решти. Проблема успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів виконував усі необхідні кроки, щоб грати через бонус і вивести гроші. Однак її зняття 120 доларів не було схвалено, незважаючи на запевнення представника казино. Після того як гравець подав скаргу, ми сприяли спілкуванню між нею та казино. Казино запросило додаткову документацію та підтвердження біткойн-адреси гравця. Гравець висловив занепокоєння з приводу безпеки поширення її біткойн-адреси та історії скасування її запитів на зняття коштів. Ми запевнили її, що її біткойн-адресу буде видно лише нам і казино. Згодом гравець отримав свій платіж і подякував за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Аляски два тижні чекав на зняття коштів і підозрює, що казино може відмовитися платити. Він має справу з численними зняттями коштів, і навіть якщо пара схвалена, він не отримав жодної виплати.

Гравець із Польщі виграв 100 доларів із безкоштовної фішки, але не зміг зв’язатися з казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець підтвердив, що справу вирішено, тому ми її відповідно закрили.

Гравець з Індіани чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що 2 із 3 запитів на виведення коштів уже оброблено, а третій незабаром буде схвалено казино. Через кілька днів гравець підтвердив отримання повної суми виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше трьох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець ще раз зв’язався з нами, заявивши, що проблема не вирішена, тому ми знову відкрили цю скаргу, щоб надати їй ще один шанс. Гравець отримав гроші, і справа вирішена.

Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Через два тижні гравець підтвердив, що отримав свою виплату в розмірі 50 доларів США, що було максимальною виплатою за бездепозитний бонус, який він використав. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з входом і виходом. Після депозиту в розмірі 125 доларів програмний збій не дозволив гравцеві отримати доступ до гри. Незважаючи на численні скидання пароля та електронні листи до служби підтримки, проблема не зникає. Крім того, казино не обробило незавершене зняття виграшів на суму 2500 доларів США, незважаючи на численні документи. Пізніше гравець повідомила нам, що її виграш виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався зняти кошти, але йому повідомили про відсутність документів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, казино продовжувало вимагати додаткової інформації. Гравець виграв гроші без активного бонусу. Після втручання групи розгляду скарг представник казино підтвердив, що дані рахунку та банківського переказу гравця правильні, а зняття 300 доларів було схвалено. Однак ця сума включала безготівковий депозитний бонус у розмірі 142 долари, залишаючи гравцеві 158 доларів для зняття. Це було передано для експрес-виплати. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було вирішено.

Гравець із Канзасу запросив два окремих зняття коштів із Slots Garden на загальну суму 2400 доларів. Казино спочатку відмовилося платити їй через біткойн, її улюблений спосіб, оскільки вона не вносила депозит за допомогою біткойнів. Казино запитало її банківські реквізити для банківського переказу, але пізніше заявило, що не може надіслати гроші в її банк. Гравець не бажав міняти свій банк або відкривати другий рахунок, щоб отримати свій виграш. Після нашого втручання казино випустило першу частину виведення через біткойн і прискорило виплату, що залишилася. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з доступом до свого облікового запису казино Slots Garden через Inclave після накопичення близько 1400 доларів США виграшу. Вона не змогла зв’язатися з Slots Garden або Inclave і запідозрила нечесну гру через раптові проблеми з пристроєм. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням її виграшу в 400 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів подала необхідну ідентифікацію, її відмова залишалася «в процесі» більше трьох тижнів. Казино уточнило, що схвалена сума зняття склала 130 доларів з урахуванням бонусу та депозиту для підтвердження рахунку. Зрештою гравець отримав 116 доларів зі свого виграшу. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця виникли проблеми з відходом. Вона попросила виплату 880 доларів у біткойнах, її спосіб оплати під час депозиту. Однак, незважаючи на схвалення менеджера, у виведенні біткойнів було відмовлено. Виявилося, що це бездепозитний бонус із максимальним виведенням 100 доларів і обмеженням країни. Пізніше скаржниця повідомила нам, що її питання вирішено. Скарга вирішена.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами з процесом виведення коштів, незважаючи на те, що він тричі верифікував свій обліковий запис. Йому пообіцяли термін від 7 до 10 днів, який було продовжено, а спілкування з казино залишилося без змін. Також піднімалося питання ліміту бонусів лояльності. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про затримку у своєму запиті на зняття з 2 серпня. Незважаючи на те, що він дотримувався правил казино, його запит на зняття коштів залишився необробленим. Він підтвердив, що не зловживав бонусами, оскільки зробив численні депозити та втрати. Команда розгляду скарг попросила скріншоти його історії бонусів і касирів для подальшого розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що отримав платіж від Slots Garden. Ми закрили скаргу як «вирішену» та наказали гравцеві подати окрему скаргу щодо іншої проблеми з казино Lucky Legends.

Гравець з Вірджинії успішно подолав встановлений ліміт проходження і подав запит на зняття. Казино запросило процес KYC і депозит у розмірі 10 доларів США в біткойнах для підтвердження адреси. Незважаючи на те, що гравець виконав вимогу, його запит на зняття коштів було пізніше відкликано через проблеми казино з CoinDraw. Гравець стурбований додатковим періодом очікування, заявленим службою підтримки клієнтів, і вважає, що настав час для втручання третьої сторони. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець із США подав чотири окремі запити на зняття коштів за допомогою біткойнів, але через два тижні запити були скасовані, а гроші повернулися на баланс. Незважаючи на запевнення, що їхня проблема буде вирішена, гравець не отримав жодної конкретної підтримки, і проблема залишається невирішеною.

Гравець з Південної Африки був незадоволений тривалим процесом виведення коштів, і підтримка казино не допомогла після запиту про його вихід. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш майже через 3 місяці з неочікуваними комісіями, які вирахував один із банків, що обробляють платіж.

Уільям, гравець з Південної Африки, виграв від бонусу без депозиту, і він застряг у процесі перевірки. Він також висловив своє невдоволення підтримкою та послугами казино. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець із США повідомив про кілька схвалених виплат через біткойн за один день. Однак після того, як вона отримала один платіж, її сповістили, що вона більше не може використовувати біткойни, і її вимагали вибрати банківський переказ і подати додаткові документи. Незважаючи на її початковий опір відкриттю нового облікового запису для банківського переказу, оскільки спочатку їй було доручено відкрити рахунок у біткойнах, зрештою проблему було вирішено. Гравець підтвердив, що питання було вирішено, і ми закрили скаргу як «вирішено».

У гравця з Канзасу виникли проблеми з виходом із казино Planet 7, оскільки оператор відмовився здійснювати виплати через BTC, банківський переказ і чек. Єдиним запропонованим варіантом було відкриття рахунку в двох банках, обидва розташовані незручно для гравця. Після того, як гравець відкрила банківський рахунок і повідомила про це казино, їй сказали чекати місяць, щоб отримати свій виграш через відсутність банківської виписки. Однак потім казино дозволило їй вивести свої виграші через біткойни, про що вона спочатку запитувала. Гравець отримала свій виграш і чекала виплати від дочірньої компанії казино Raging Bull Casino. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомила, що вона подала запит на зняття коштів за два тижні до цього, але не отримала виплати, незважаючи на її схвалення. Вона стверджувала, що отримала різні виправдання від казино і їй сказали почекати довше. Обліковий запис гравця було перевірено, і вона виконала свої вимоги щодо ставок. Вона також повідомила про щоденні непродуктивні розмови з казино. Після того, як ми запросили до розмови представника казино, казино підтвердило, що платіж оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, хоча й з деякою плутаниною через незнайомі електронні листи. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець зі Сполучених Штатів попросила вивести гроші, і після більш ніж 3 тижнів очікування платежу вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 5 тижнів після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив повторне виведення в казино через біткойн. Через 3 тижні вона не отримала оплату і написала скаргу. Після залучення представника казино до вирішення скарги скарга була вирішена. Гравець отримав оплату більше ніж за місяць.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив вивести, але казино не обробляло його виведення кілька тижнів. Після того, як представник казино був залучений до вирішення скарги, процес розпочався, і гравець отримав платіж, прибл. Через 2 місяці після запиту про відкликання.

Гравець із США просив зняти гроші шість тижнів тому. Вони чекають з тих пір. Скарга була вирішена після того, як гравець отримав свій виграш. Хоча гравець визнав тривалий процес виведення негативним досвідом і не планував продовжувати грати в казино.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 2500 доларів на початку січня і не отримав відповіді, а також коштів через два тижні. Незважаючи на підтвердження, що вона пройшла перевірку KYC і успішно зняла раніше, казино не обробило її запит. Після того, як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино, і представник казино заявив, що затримка сталася через необхідність підтвердження банківських реквізитів гравця. Гравець надав необхідну інформацію, і представник казино заявив, що виведення було оброблено. Після деяких додаткових затримок гравець підтвердив, що отримав відкликання. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Міннесоти зіткнувся з затримкою виплат через два запити на зняття коштів. Служба підтримки клієнтів казино вказала дату виплати, але лише заявила, що вона буде оновлена протягом наступних 48 годин. Гравець підтвердив, що в минулому він не робив жодного успішного виведення коштів із казино, він пройшов перевірку KYC і використовував бонуси для виграшів. Пізніше гравець зміг отримати виплати, однак казино надіслало кошти на стару адресу гаманця, а не на оновлену. Ми прийшли до висновку, що це, ймовірно, сталося через те, що платіж оброблявся протягом тривалого часу, перш ніж дані гаманця були оновлені. Тоді питання було вирішено.

У гравця з Японії виникли проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино. Незважаючи на подання всіх необхідних документів у липні 2023 року, казино продовжувало вимагати ті самі документи. У гравця було кілька незавершених виплат від різних казино, включаючи казино Silver Oak. Після того, як команда розгляду скарг залучилася, казино підтвердило, що платіж було здійснено повністю через біткойни 16 січня. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти надійшли на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Нью-Джерсі зіткнувся із затримкою з відкликанням, яке було подано понад три тижні тому. Незважаючи на те, що він дотримувався правил максимального виведення готівки та вимог KYC, він не отримав свій платіж. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми зв’язалися з казино, і виявилося, що немає банківських виписок, щоб підтвердити спосіб оплати гравця. Затримка зв’язку між гравцем і казино також була спричинена проблемами з адресами електронної пошти, однак представник казино нарешті повідомив нас про перегляд документа. Гравця попросили надіслати новий запит на зняття коштів, і через деякий час вони підтвердили отримання виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Оклахоми подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Коли ми зв’язалися з представником казино, виявилося, що деякі документи відсутні, а спілкування з гравцем було ускладнене через деякі застарілі контактні дані. Нарешті, казино опрацювало виведення через банківський переказ. Все ще були невеликі затримки, спричинені проблемами стороннього постачальника платежів, але зрештою гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця з США виникли проблеми з виведенням грошей з онлайн-казино. Після досягнення суми гри в 6000 доларів, гравець отримав максимальну суму в 100 доларів, яку казино спочатку відмовилося виплачувати. Незважаючи на виконання вимог верифікації та внесення обов’язкового депозиту, гравець не отримав відповіді щодо запиту на зняття коштів. Ми спілкувалися як з гравцем, так і з казино, щоб зрозуміти та вирішити проблему. Казино виявило, що у виведенні коштів було відмовлено через відсутність даних про виплату. Потім гравець повторно надіслав запит на виведення з необхідними деталями. Казино підтвердило, що платіж було оброблено та доставлено через біткойн. Гравець підтвердив отримання платежу, таким чином вирішивши проблему.

У гравця з Японії виникли проблеми з тривалими затримками виведення коштів із казино Slot Madness, незважаючи на те, що він надав необхідні документи. Гравець не отримував жодних оновлень від фінансового менеджера казино. Після того, як скаргу гравця було передано на більш високий рівень і казино було запрошено відповісти, казино підтвердило, що платіж було видано їхнім стороннім постачальникам платежів для виплати як банківський переказ. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти отримані. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми зв’язалися зі Slot Madness, і представник казино допоміг гравцеві з’ясувати, чому процес перевірки застряг. Після подання необхідних документів гравець перевірив свій обліковий запис і нарешті отримав виграш. Скаргу було вирішено.

Футболіст зі Сполучених Штатів подав запит на виведення п'ять місяців тому. На жаль, він ще не отриманий. Скарга була закрита в міру вирішення, коли учасник отримав свої виграші на свій крипто -гаманець.

Гравець з Каліфорнії повідомив, що два місяці тому подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але він не отримав свої кошти. Казино припинило зв'язок. Він звернувся до нашої групи розгляду скарг по допомогу. Після втручання нашої команди та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав платіж від казино Raging Bull Slots. Отже, проблема була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця зі США виникла проблема з перевіркою віртуальної картки, необхідної для виведення її виграшу в казино Raging Bull Slots. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, щоб краще зрозуміти проблему. Казино запропонувало гравцеві надати доступ до цифрового гаманця, де можна було б відстежувати транзакції карток, або, як альтернативу, скріншоти з номерами карток того самого гаманця. Отримавши цю пораду, гравець підтвердив, що її проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Шість тижнів тому гравець Аризони подав запит на зняття коштів, який було схвалено, але не отримано. VIP-підтримка та відділ стверджують, що їх повідомили, і повідомляється, що вся документація є точною та поданою. Гравець запитує допомогу з тривалою затримкою. Скаргу було вирішено, оскільки гравець нарешті отримав виплату від казино.

Гравець із Луїзіани надіслав запит на зняття коштів з онлайн-казино, і зіткнувся із затримками та відсутністю зв’язку з казино. Незважаючи на те, що врешті-решт казино схвалило виведення коштів після скарги гравця, кошти надійшли не відразу. Наша команда звернулася до гравця, щоб отримати оновлення, але гравець не відповів, через що ми спочатку відхилили скаргу. Однак після повторного розгляду скарги на запит гравця було підтверджено, що кошти були отримані. Згодом проблему було позначено як вирішену.

Гравець із США три тижні чекала на схвалення свого виведення, незважаючи на те, що Умови казино обіцяли 7-10 днів. Це питання залишилося невирішеним, незважаючи на численні ескалації. Гравець підтвердив, що її зняття схвалено, але вона ще не отримала свою виплату. Після втручання нашої команди та спілкування з представником казино, гравець нарешті отримав своє вилучення. Потім скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомила про те, що не отримала схваленого зняття біткойнів навіть через місяць. Незважаючи на її послідовні подальші дії, відкликання так і не було розглянуто. Після того, як її скарга була подана, казино вирішило проблему та надіслало незавершене зняття біткойнів. Гравець підтвердив отримання свого відкликання, і згодом скарга була позначена нами як "вирішена".

Цей гравець з Індіани зіткнувся із затримкою зняття 600 доларів, яке було зроблено 25 листопада після трьох депозитів по 20 доларів. Гравець раніше не знімав гроші в казино, вносив і знімав гроші в біткойнах. Після 20 робочих днів очікування та відсутності схвалення виведення гравець зв’язався з нами. Ми спілкувалися з представником казино, який підтвердив, що все зроблено для виплати платежу. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Огайо подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Раніше гравець здійснив успішні виведення коштів, і всі її документи були перевірені. Казино схвалило її зняття, але кошти не були внесені. Після серії повідомлень казино запросило адресу гравця в біткойнах для обробки платежу. Гравець висловив невдоволення затримкою, порівнюючи її з швидшими послугами в інших казино. Після продовження періоду вирішення гравець підтвердив, що отримав відкликання. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця з Кентуккі виникли технічні проблеми під час реєстрації на платформі inclave, а саме під час введення дати народження. Гравець вводив дату свого народження у форматі місяць/день/рік замість потрібного формату день/місяць/рік. Після того, як вона змінила формат, гравець зміг успішно зареєструвати свій обліковий запис. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з внесенням коштів, оскільки картку, яка не належить гравцеві, було пов’язано з його обліковим записом. Вона попросила видалити картку, щоб дозволити продовжити гру та можливість зняття коштів. Після деякої бесіди з представником казино було підтверджено, що картку використовували для депозиту. Однак гравець наполягав, що картка їй не належить, і ніхто інший не мав доступу до її облікового запису. Зрештою казино погодилося видалити та заблокувати картку з облікового запису гравця як знак ввічливості, вирішивши проблему. Гравець залишилася задоволена результатом і подякувала.

Гравець з Техасу зробив запит на зняття коштів три тижні тому. Казино не відповіло електронною поштою та спілкується лише через чат із обіцянками ескалації справи. Проте минуло 20 днів без подальших дій. Нарешті, після ознайомлення з ситуацією представником казино, гравець отримав свій виграш.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемами отримання виплати. Крім того, він тепер не може увійти на сайт. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино, воно не відреагувало на скаргу, тому справу було закрито як невирішену. Однак днями гравець повідомив нам, що виграш отримано, а проблему вирішено, тому ми змінили статус скарги на «вирішено».

Гравець із США відчуває затримки під час запиту на зняття коштів із казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Орегону чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Казино відправило платіж на крипто-гаманець, наданий гравцем, і ми нічого не можемо зробити, оскільки ця проблема поза нашим контролем. Ми порадили гравцеві зв’язатися безпосередньо з постачальником платежів. Пізніше гравець повідомив нам, що зняття було успішно отримано, тому ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Баланс гравця був обмежений з невідомої причини. Ми звернулися до казино за додатковою інформацією. Очікуючи відповіді, гравець повідомив нам, що казино зв’язалося з нею та що її баланс відновлено. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець із США незадоволений процесом виведення коштів. Казино відповіло та заявило, що відкликання гравця було схвалено та що вони мають отримати його найближчим часом. Незабаром після цього платіж було отримано, і проблему було вирішено.

Гравець намагався вийти, оскільки його запити отримували відхилення. Після кількох ускладнень і неотримання електронних листів від представника казино гравець вирішив вивести свої кошти через крипто-гаманець. Гравець підтвердив, що отримав виплату приблизно через 2 місяці після подання скарги. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки свого вилучення більше місяця, перш ніж подати скаргу. Протягом місяця після цього виведення гравця було оброблено, і його виграші були успішно отримані. Скаргу було закрито як «Вирішено».

Виведення гравця відкладається більш ніж на 2 місяці. Хоча гравець отримав лише частину свого непогашеного балансу, ми припустили, що це сталося через липкий бонус, який, швидше за все, з огляду на характер казино. Оскільки гравець більше не відповідає, ми вважаємо цю скаргу вирішеною.

Гравець з Австралії попросив вивести і після більш ніж 2 тижнів очікування платежу вирішив подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 4 тижні після подання запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Австралії попросила вивести і після 1 місяця очікування платежу вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж більше ніж через 3,5 місяці після початкового запиту на виведення коштів (приблизно через 2 тижні після повторної обробки платежу) через тривале та глибоке розслідування з боку казино - була виявлена технічна проблема під час доставки початкового платежу. Скарга вирішена.

Гравцю з Австралії анулювали виграш через нецензурну лексику під час спілкування зі службою підтримки клієнтів. Він погрожував оскаржити його вклади. Щоб запобігти цьому, казино вирішило повернути заставу гравця та анулювати його виграш. Оскільки поведінка гравця явно була лише проявом його розчарування, ми вважали це рішення необґрунтованим і ухвалили рішення на користь гравця. Казино виконало наше рішення і виплатило гравцеві спірні виграші. Скарга була закрита як "вирішена".

У гравця з Австралії виникають труднощі при завершенні перевірки акаунта через додаткові необхідні документи. Додаткова перевірка є обов'язковою, якщо гравець народився в іноземній країні. Питання було вирішено, гравець отримав свій виграш.