Огляд Dreams Casino

Гравець із Пенсільванії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, свої виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Вони продовжили таймер відповіді гравця на 7 днів. Однак через те, що гравець не відповів на повідомлення та запитання команди, скаргу було відхилено.

Гравець із Делаверу виграла два турніри в Dreams Casino, але не змогла зв’язатися з казино, щоб отримати виграш, оскільки всі канали зв’язку не відповідали. Незважаючи на її зусилля вирішити проблему, зокрема звернення до VIP-менеджера облікових записів Ruby Slots, прогресу не було. Гравець мав доступ до свого облікового запису, але не було записів про її місця в турнірах. Пізніше гравець визнав, що вона могла не мати права на виграш через те, що не зробила депозит між турнірними виграшами, що суперечило Умовам казино. У результаті скаргу було знову відхилено, оскільки оскаржувані виграші були визнані недійсними.

У гравця з Хорватії виникли проблеми з оплатою, і він виявив, що служба підтримки казино не відповідає через контактну інформацію, надану на сайті. Скарга була відхилена, оскільки гравець не зміг співпрацювати.

Гравець з Північної Кароліни чекав два тижні, щоб отримати виведення через криптовалюту. Незважаючи на перевірку, казино виправдовувалось і навіть погрожувало не платити, якщо гравець продовжить їх дратувати через затримку. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець із Пенсільванії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець був попередньо верифікований і успішно зняв кошти в казино. Затримка платежу була пов’язана з великою кількістю запитів на зняття грошей у казино. Через тривалий період очікування гравець вирішив поставити свій виграш. Отже, ми не могли втрутитися, оскільки виграш уже було поставлено.

У гравця з Техасу, який є перевіреним, досвідченим гравцем і VIP у казино, запит на зняття коштів очікує на розгляд протягом двох тижнів. Незважаючи на те, що раніше отримували виплати протягом тижня через криптовалюту, ця виплата відкладена. Гравець кілька разів звертався в службу підтримки і засмучений постійною затримкою. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець зі Сполучених Штатів мав проблеми з методами виведення коштів, включаючи банківські перекази, чеки та біткойни. Процеси виведення коштів і проблеми зі зв’язком зі службою обслуговування клієнтів призвели до затримки понад два місяці, а змішування коштів призвело до відмови у виведенні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Флориди скористався безкоштовними обертаннями, виконав вимоги щодо проходження гри та подав запит на зняття біткойнів. Запит було відхилено та замінено на «Відкликання менеджера», і гравець не може зв’язатися зі службою підтримки.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за три тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пообіцяв розібратися в цьому питанні, щоб допомогти гравцеві. Протягом наступних кількох днів гравець повідомив, що нарешті отримав платіж, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів виграв 50 доларів від безкоштовних обертань, виконав вимоги до проходження та пройшов усі перевірки. Однак під час запиту на зняття їх повідомили, що вони не отримають гроші через викуп занадто великої кількості послідовних безкоштовних фішок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця.

Гравець з Аргентини звинувачує казино в тому, що вони не зарахували депозит у розмірі 10 000 аргентинських песо на їхній рахунок. Незважаючи на надання відеодоказів, казино відмовляється визнати проблему та згодом закриває обліковий запис користувача. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Південної Африки скаржиться на тривалий процес перевірки. Казино відповіло та заявило, що вони отримали документи та що обліковий запис гравця тепер перевірено. Крім того, казино попросило надати спосіб оплати, який буде використано для обробки зняття коштів гравцем. Гравець надав це і через деякий час отримав свою оплату. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

Гравець зі Сполучених Штатів за три тижні до подання цієї скарги подав кілька запитів на зняття коштів. На жаль, виграші ще не отримані. З'ясувалося, що гравець зробив кілька повернення платежів. Оскільки це є прямим порушенням Умов і умов казино, ми не змогли надати жодної допомоги та не мали іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

У гравці з США був вилучений бонусний виграш після гри в обмежену гру. Вона була незадоволена загальним досвідом роботи в казино. На жаль, під час вирішення скарги, за інформацією представника казино, гравець зіграв баланс до нуля. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання. Скарга була закрита як "відхилена".

Гравець із Сполучених Штатів чекав свого виходу більше місяця, перш ніж подала скаргу. Представник казино повідомив нас, що платіж було оброблено та відправлено на біткойн-гаманець гравця. Через два тижні гравець підтвердив, що отримала виплату. Скарга була закрита як "вирішена".

Гравець із США просив про відмову за шість місяців до подання скарги. З тих пір платіж очікує на розгляд. Було багато невдалих спроб вирішити проблему, але, на жаль, майже через 4 місяці ми були змушені відхилити скаргу гравця, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржився на те, що неодноразово подавав документи для підтвердження рахунку, але казино ніколи не підтверджувало їх отримання. Казино також не реагувало на спроби посередництва. Подальше ніяких спроб.

Деніел просив кілька вилучень і відправив запрошені документи для перевірки і не отримав жодної відповіді, ані гроші з казино. Це була його друга спроба вивести свої виграші. Представник казино повідомив його через скаргу, що їм не вистачає бажаного способу оплати Деніела, який він надав негайно. Незабаром після того, як він представив цю інформацію, вилучення почали надходити на його рахунок один за одним. Це було б чудово, якщо б вони не були скорочені, кожен з них один. Деніел запитав представника через скаргу, чому це сталося, але взагалі не отримав жодних пояснень. Немає додаткової інформації.

Гравець звернувся з проханням про відкликання, але все одно не отримав його. Вони намагалися зв'язатися з казино, але це не допомогло. Казино жодного разу не відповів на скаргу та залишився невирішеним.

Гравець, Елен, був звинувачений в тому, що він дублює рахунок. Вона повністю забула обліковий запис, відкритий 9 років тому, в казино під назвою Cirkus casino. Гравець виявив себе абсолютно невинним у цьому. Служба підтримки пообіцяла їй відшкодувати депозит, але вона не була впевнена, чи зможе вона коли-небудь отримувати ці гроші, оскільки вона вже давно чекала. Казино заявило, що Еллен отримає таке відшкодування, вони просто не могли заявити, коли це станеться. Казино заявив, що обробка третіх сторін, що використовується в цьому випадку, займає більше часу, і нічого вони не могли зробити, щоб прискорити процес. Немає додаткової інформації.

Незручність для цього гравця почалася через зміну її імені після одруження. Казино стверджував, що гравець загрожував відшкодуванням на депозити, тому її рахунок був закритий. Ми вважаємо, що це є вагомою причиною закриття облікового запису. Казино запропонував відшкодувати депозити гравця, але це зайняло надто довго. Ми не маємо інформації про те, чи було повернуто депозити чи ні.

Гравець із Пенсільванії зіткнувся з затримкою в отриманні коштів через coindraw, незважаючи на обіцянку миттєвої обробки. Через три дні казино не знало, коли будуть доступні кошти. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Техасу попросив зняти $2500 сім тижнів тому після перемоги з бонусом "без правил". Незважаючи на завершення та отримання схвалення для всіх перевірок, платіж не був отриманий, і служба обслуговування клієнтів не змогла прискорити або розширити проблему, як обіцяли. Зрештою проблема була успішно вирішена, і гравець отримав платіж. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття 100 доларів два тижні тому в казино Palace of Chance, але не отримав жодних оновлень. Незважаючи на щоденні спроби зв’язатися з командою підтримки, він не отримав жодної відповіді, і його доступ до служби підтримки в чаті зрештою було заблоковано. Його обліковий запис уже було перевірено 15 лютого, і він зробив один депозит у казино. 20 березня йому повідомили, що його заявку на зняття було схвалено, але він не отримав виплати. Після повторного звернення до казино вони попросили його ще раз підтвердити свій рахунок. Після повторної перевірки та нашого втручання гравець повідомив, що йому нарешті виплатили.

Гравець з Нідерландів намагався зняти 500 доларів за дві окремі транзакції в січні. Після місячної затримки у виведенні 200 доларів було відмовлено без будь-якої чіткої причини, незважаючи на численні запити гравця та неодноразові подання документів. Гравець надав усі необхідні документи для підтвердження облікового запису, включаючи посвідчення особи та підтвердження адреси. Однак казино стверджувало, що не отримувало цих документів і не могло продовжити без дійсного методу виплати. Після серії обмінів, казино нарешті підтвердило отримання необхідних документів і схвалило виведення коштів. Гравець отримав частину свого виграшу, але повідомив, що деякої суми все ще не вистачає. Незважаючи на це, вона попросила закрити розгляд скарги, висловлюючи втому від процесу.

У гравця з Вашингтона виникла проблема із затримкою виплати 2000 доларів. Незважаючи на те, що він двічі заповнив необхідні документи та отримав дозвіл на виплату, гравець не отримав свій біткойн після 6 тижнів і 15 днів очікування. Після того, як ми запросили роз’яснення від казино та гравця, гравець підтвердив отримання свого виграшу. Потім ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із США зіткнувся із затримкою схвалення вилучення з моменту подання запиту в червні 2023 року. Вони надали всі необхідні підтверджуючі документи, і, незважаючи на отримання схвалення, їх вилучення пізніше було відхилено без пояснення причин. Гравець повторно подав запит на зняття коштів і шукав допомоги у вирішенні проблеми. Ми зв’язалися з представником казино, і після того, як він перевірив проблему всередині, гравець був поінформований про те, що її зняття було нарешті оброблено зі сторони казино. Після цього вони підтвердили отримання грошей, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із США подав запит на відкликання у квітні. Він ще не оброблений. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена

Гравці з Японії було важко завершити верифікацію свого облікового запису. Ми зв’язалися з казино та отримали інформацію про те, що гравець не додав дійсний спосіб оплати під час запиту на зняття коштів. Гравець поділилася своєю біткойн-адресою, тому представник казино зміг додати її до її облікового запису. Виграш нарешті було виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на своє перше зняття майже за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів чекав обробки двох їхніх вилучень більше трьох тижнів, перш ніж подати скаргу. Через чотири тижні гравець повідомив нам, що виведення оброблено та успішно отримано. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Гравець із Каліфорнії подав запит на виведення через криптовалюту 1 липня, але, незважаючи на схвалення, вони не отримали свій виграш через 19 днів. Казино перевищило максимальний час обробки та не дотримувалося вимог щодо швидкого виведення коштів, рекламованих на його веб-сайті. Гравець підтвердив проходження перевірки KYC і відповідність усім вимогам до бонусного проходження. Проблему було вирішено, оскільки гравець зрештою отримав відкликання.

Гравець із Техасу використав код, щоб отримати 60 безкоштовних обертань із максимальною готівкою від 100 доларів у Prism Casino. Після виконання всіх вимог у гравця залишилося 100 доларів, але казино заплатило лише 50 доларів. Пізніше вони стверджували, що ввели неправильні правила в системі. Ми зв’язалися з казино для роз’яснення, і вони визнали помилку зі свого боку. Було здійснено додатковий платіж, і гравець підтвердив отримання повних 100 доларів. Гравець також висловив невдоволення рішенням казино змінити його статус на «досвідчений гравець» після вирішення проблеми. Скарга була позначена нами як "вирішена".

У гравця з Південної Кароліни було два пропущені запити на зняття коштів ще 27.11.2023. Незважаючи на те, що вона постійно спілкувалася з казино протягом місяця, їй завжди казали перевірити це через 48 годин, але врешті-решт рішення не було надано. Після скарги гравця ми порадили їй почекати ще тиждень для другого платежу, оскільки казино могло застосувати тижневі/місячні ліміти на зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив, що всі її платежі були отримані. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з виведенням коштів. Незважаючи на запевнення в чаті в реальному часі, що з обліковим записом немає проблем, кошти продовжують повертатися на ігровий рахунок без будь-яких пояснень або електронних повідомлень від казино. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

27 червня гравець із Нью-Йорка подав запит на виведення коштів із казино Wild Vegas, але спочатку йому було відмовлено. Після повторного надсилання даних для банківського переказу казино заявило, що платіж було надіслано 29 липня, але згодом повідомило гравця 9 серпня, що платіж все ще розглядається. Гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок із затримкою, яка пояснюється сторонньою платіжною системою. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець із Вірджинії зіткнувся з постійними проблемами зняття коштів у казино. Після того, як два місяці тому його початковий запит на зняття 627,77 доларів США в біткойнах було схвалено, казино вимагало кілька методів перевірки, включаючи ще один депозит і повторне надсилання фотографій документів, що посвідчують особу. Незважаючи на те, що нарешті перейшли на зняття коштів банківським переказом, транзакція все ще не була оброблена через місяць. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав 260,50 доларів США банківським переказом і підтвердив, що додаткові 100 доларів США доступні для зняття з його рахунку в казино. Група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець із Техасу виграв 4500 доларів США, а максимальна сума для виведення – 2500 доларів. Незважаючи на схвалення виведення коштів і виконання всіх вимог перевірки, у гравця виникли проблеми з завершенням транзакції. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було успішно виплачено. Скарга вирішена.

Гравець із Нью-Йорка два тижні чекав на зняття 50 доларів. Незважаючи на те, що ми кілька разів зверталися до казино та були запевнені, що запит стоїть у черзі, запит гравця на зняття коштів не було оброблено. Ми зв’язалися з представником казино, і він пообіцяв допомогти в цьому питанні. Через пару днів гравець повідомив нас, що виграш отримано, тому скаргу було закрито як вирішене.

Гравець намагався зняти свій баланс, оскільки казино постійно запитує нові документи. Після зв’язку з казино ми з’ясували, що гравець нарешті схвалено виведення коштів і він успішно отримав виграш, тому скаргу позначено як розглянуту.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за два тижні до цього в Slots of Vegas, але не отримав жодних оновлень, оскільки казино не відповіло на його електронні листи. Він зазначив, що хоча він насолоджувався бонусами та іграми казино, відсутність спілкування щодо його виплат розчарувала. Після того, як команда розгляду скарг зв’язалася з казино від його імені, вони успішно сприяли вирішенню проблеми, і гравець обробив заяву про зняття коштів. Гравець підтвердив, що кошти було перераховано успішно, що призвело до того, що скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Грузії подав запит на зняття коштів два тижні тому, і його служба підтримки повідомила, що платіж схвалено та надіслано команді з платежів. Пізніше гравець підтвердив, що кошти були отримані від казино. Після цього підтвердження проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів, подав запит на виведення за два тижні до цього та надав усі необхідні документи. Незважаючи на кілька разів перевірку біткойн-адреси та отримання інформації про ескалацію проблеми, гравець продовжував потрапляти в цикл відповідей без вирішення. Крім того, чекало зняття ще 800 доларів, що додавало розчарування. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав платіж зі схвалення менеджера, а скарга була позначена як «вирішена» командою скарг.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання 5 числа, але станом на 15 число він залишився незатвердженим, що викликало занепокоєння та спонукало до подальшого розслідування. Проблему було передано групі розгляду скарг, яка втрутилася та зв’язалася з казино, щоб отримати оновлення. Після кількох повідомлень гравець підтвердив, що отримав свій виграш від Slots of Vegas. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець із Флориди подала запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші вона ще не отримала. У гравця виникли затримки в отриманні її виграшу, запит на який спочатку був поданий 13 червня та схвалений для виплати 1 серпня. Після наполегливих перевірок і спілкування між гравцем, командою розгляду скарг і казино було підтверджено, що кошти нарешті надійшли. Проблему було вирішено, і гравцеві порадили розглянути варіанти криптовалюти для швидших транзакцій у майбутньому.

У гравця з Мексики виникли проблеми з перевіркою платіжної картки в Slots of Vegas Casino. У процесі перевірки її картку було позначено як змінену або пошкоджену, що, як вона запевнила, не було, що вплинуло на її здатність знімати кошти. Після кількох спроб і зв’язків казино підтвердило, що вся необхідна документація є, і запропонувало оновити її біткойн-адресу. Зрештою виведення було схвалено та оброблено, а гравець підтвердив отримання коштів. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів подала запит на зняття 1000 доларів США, що стало її першою взаємодією з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона надала всі документи KYC та адресу свого біткойн-гаманця, вона не отримувала свій виграш більше двох тижнів. Гравець кілька разів намагався зв’язатися з казино через чат і електронну пошту, але безуспішно. Після подання скарги до групи розгляду скарг ми зв’язалися з казино від її імені. Казино відповіло, і гравця повідомили, що її зняття схвалено. Їй сказали, що знадобиться ще 7-10 днів, щоб кошти були перераховані на її біткойн-гаманець. Отримавши виграш, гравець підтвердив успішне вирішення проблеми.

Гравець з Каліфорнії не зміг вивести свій виграш у розмірі 2500 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що він був перевіреним гравцем і робив кілька спроб, його запит на зняття коштів постійно відхилявся. Раніше гравець стикався з подібними проблемами на дочірньому сайті казино. За посередництва нашої групи розгляду скарг казино погодилося обробити виведення коштів гравцем за допомогою чека. Гравець підтвердив отримання чека після значної затримки, що означає вирішення проблеми.

Гравець з Техасу подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До того дня виграшів не було. Після спілкування з казино було схвалено зняття коштів гравця та розпочато банківський переказ. Однак у гравця виникли затримки з отриманням коштів. Ми порадили гравцеві почекати ще кілька днів, поки транзакція буде оброблена. Зрештою гравець підтвердив, що кошти на його рахунку очищено, що вирішило проблему.

Гравець із Техасу не змогла увійти у свій обліковий запис Slots of Vegas після того, як подала запит на зняття коштів. Після низки обмінів повідомленнями з’ясувалося, що її обліковий запис було деактивовано відділом безпеки казино. Гравець використовував депозитний бонус для накопичення виграшів, але через те, що бонус не підлягає готівці, вона не мала права зняти всю суму. Казино погодилося повернути їй початковий депозит у розмірі 31 долар. Гравець підтвердив отримання відшкодування, що завершило скаргу. Протягом усього процесу ми були посередниками в спілкуванні між гравцем і казино, сприяючи вирішенню проблеми.

Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш на той момент не був отриманий. Гравець кілька разів надавала всю необхідну інформацію в казино, але не отримувала коштів. Незважаючи на запевнення казино щодо конкретної дати, платіж затримали ще більше. Після нашого втручання та зв’язку з казино гравець нарешті отримав свої кошти. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як "вирішено".

Гравець із США чекає на свій виграш з листопада. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Виведення коштів гравця було відкладено, оскільки казино змінило його спосіб оплати без попереднього повідомлення. Казино заявило, що платіж було надіслано чеком, оскільки це був метод, який використовувався для попередніх зняття коштів. Проте чек так і не отримав. Через деякий час казино заявило, що вони скасували платіж чеком через затримки та переоформлять платіж через Bitcoin. Потім гравець отримав плату, хоча, здається, деякі комісії були застосовані без пояснення причин. На цьому етапі гравець заявив, що вважає це питання вирішеним.