Огляд WhiskyWin Casino

Гравець з Данії вніс депозит у розмірі 469 USDT до казино Chilistakes.com 23 грудня, але вже 19 днів не може грати в жодні ігри через постійні проблеми. Незважаючи на численні повідомлення електронною поштою, Telegram та онлайн-чат, він не отримав жодної допомоги, і тепер він вимагає повернення свого депозиту.

Гравець з Фінляндії мав запит на виведення коштів на суму приблизно 8200 євро, який залишався невирішеним майже два місяці, незважаючи на повну перевірку його облікового запису. Він неодноразово звертався до служби підтримки, але отримував лише розпливчасті відповіді, що змусило його повірити, що казино уникає платежів. Команда з розгляду скарг кілька разів намагалася зв'язатися з казино для вирішення проблеми, але не отримала жодної співпраці. У результаті скаргу було позначено як невирішену, і гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного органу з питань азартних ігор за подальшою допомогою.

Гравець зі Словенії зіткнувся з труднощами із завантаженням документів для перевірки та був розчарований отриманням повторюваних відповідей від казино, які він назвав шахрайством. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді. Однак, через відсутність зв'язку з гравцем, скаргу було закрито без вирішення. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить продовжити обговорення.

Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемами із запитом на виведення коштів, поданим 2 тижні тому на суму 100 євро, який було повернуто через технічну проблему. Незважаючи на щоденне спілкування зі службою підтримки та спроби скасувати виведення, він не отримав відповіді щодо переказу своїх коштів на банківський рахунок. Казино підтвердило наявність непогашеного залишку на його рахунку, і що затримка була пов'язана з проблемами з їхнім постачальником платіжних послуг, пов'язаними з виплатами на угорські фіатні способи оплати. Скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність відповіді від казино, і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Гравця з облікового запису Казахстану було заблоковано, що завадило йому зняти 500 доларів виграшу. Він не зміг отримати відповіді від служби підтримки казино щодо причини блокування та не отримував від них відповіді протягом трьох тижнів. Команда зі скарг кілька разів намагалася зв'язатися з ним, щоб зібрати інформацію та сприяти вирішенню проблеми, але через відсутність його відповіді скаргу було закрито.

Гравець з Ірландії стверджував, що її виграш було конфісковано після того, як вона виконала вимоги щодо відіграшу вітального бонусу, але служба підтримки повідомила їй, що термін дії бонусу закінчився. Вона заявила, що відіграші були неточно відображені в доларах США замість євро, і вона не мала доступу до історії бонусів на сайті, що посилило її занепокоєння щодо прозорості. Команда з розгляду скарг переглянула докази та підтвердила, що дії казино були виправданими, заявивши, що бонус та пов'язані з ним кошти були анульовані через бездіяльність після закінчення періоду відіграшу. Відповідно, скаргу було закрито як відхилену, без подальших дій.

Гравець з Італії чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виведення коштів зрештою було отримано. Команда з розгляду скарг втрутилася після закінчення рекомендованого часу обробки, що сприяло спілкуванню між гравцем і казино. Скаргу гравця було позначено як вирішену.