Огляд ShakeBet Casino

Гравець з Німеччини самовиключився з казино Skyhills через ігрову залежність, але зареєструвався в Shakebet, використовуючи ту саму інформацію. Він отримав приз від Skyhills, що свідчить про зв'язок між казино, незважаючи на його виключення. Він запросив повернення коштів, внесених у Shakebet, на загальну суму 4170 євро, та вимагав постійного закриття свого облікового запису. Ми пояснили, що самовиключення з одного казино не поширюється автоматично на інші казино, якими керує та сама компанія, і що гравець не самовиключався з Shakebet конкретно. Оскільки обліковий запис Skyhills було закрито на його запит, жодних подальших дій щодо групового самовиключення або повернення коштів не було вжито, і скаргу було закрито.

Гравець з Німеччини вніс 100 євро на ShakeBet з бонусом 300% та успішно виконав вимоги щодо відіграшу, отримавши 700 євро. Однак його запит на виведення коштів оброблявся вісім днів, і він отримував повторювані відповіді від служби підтримки. Проблему було вирішено після підтвердження того, що обліковий запис гравця було перевірено, а виведення коштів схвалено казино. Він позначив скаргу як вирішену, після чого справу було закрито.

Гравець з Фінляндії вніс депозит у розмірі 250 євро плюс комісію в розмірі 12 євро, що склало 262 євро, 5 листопада 2025 року, але не отримав ці кошти. Крім того, у нього було очікуване зняття 1000 євро від 21 січня 2025 року, що викликало його занепокоєння. Казино назавжди закрило його рахунок, посилаючись на підозру у зловживанні рекламними пропозиціями, та анулювало його кошти на основі своїх умов. Незважаючи на численні запити, казино не надало задовільних доказів або не співпрацювало. Відповідно, скарга була позначена командою з розгляду скарг як невирішена через відсутність належної реакції з боку казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.