Огляд VegasLegacy Casino

Гравець із Мексики зіткнувся із затримкою в розпізнаванні депозиту, незважаючи на те, що він надав докази службі підтримки клієнтів, яка припинила зв’язок. Ми попросили його пояснити, чи звертався він до свого платіжного оператора щодо цієї проблеми, і надіслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Індії виграв у ігрових автоматах у казино Vegaslegacy. Коли він спробував зняти кошти, його обліковий запис було заблоковано на підставі того, що він нібито мав кілька облікових записів. Гравець заперечував наявність кількох облікових записів і не отримував жодних повідомлень щодо ситуації. Переглянувши докази, надані казино, ми виявили, що з гравцем справді було пов’язано кілька облікових записів. Отже, ми вважали дії казино щодо блокування облікового запису гравця виправданими, тому скаргу гравця було відхилено.

Гравець з Росії активував бонус і вніс кошти, які згодом зникли з його рахунку. Казино стверджувало, що бонус був дійсний лише протягом 5 днів, і гравець активував його безпосередньо перед закінченням терміну дії, що не дозволило йому повністю використати його. Гравець звинуватив казино в шахрайстві через обмежений час використання бонусу. Розглянувши справу, ми виявили, що гравець активував бонус за 4 дні до внесення депозиту та не вчасно виконав вимоги щодо ставок. Отже, термін дії бонусу закінчився, і гравець не мав права на жодні виграші. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Перу подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.