Гравець із Мексики зіткнувся із затримкою в розпізнаванні депозиту, незважаючи на те, що він надав докази службі підтримки клієнтів, яка припинила зв’язок. Ми попросили його пояснити, чи звертався він до свого платіжного оператора щодо цієї проблеми, і надіслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення. Проте гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я зробив депозит, який з’являється на моєму рахунку через деякий час, і я не отримую жодного рішення. Я звертаюся до служби підтримки, але їхні відповіді не допомагають. Я надіслав їм підтвердження депозиту, але після цього вони перестали відповідати.
Шановний sebastiantrevino642!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми?
Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Будь ласка, надішліть квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
