ГоловнаСкаргиVegasLegacy Casino - Активований бонус гравця зникає з облікового запису.

VegasLegacy Casino - Активований бонус гравця зникає з облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 руб

VegasLegacy Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.01.2024 | Справу закрито : 22.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії активував бонус і вніс кошти, які згодом зникли з його рахунку. Казино стверджувало, що бонус був дійсний лише протягом 5 днів, і гравець активував його безпосередньо перед закінченням терміну дії, що не дозволило йому повністю використати його. Гравець звинуватив казино в шахрайстві через обмежений час використання бонусу. Розглянувши справу, ми виявили, що гравець активував бонус за 4 дні до внесення депозиту та не вчасно виконав вимоги щодо ставок. Отже, термін дії бонусу закінчився, і гравець не мав права на жодні виграші. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт. Я активував третій бонус в казино і зробив депозит. Через кілька годин гроші зникли з мого рахунку. Через кілька днів служба підтримки відповіла, стверджуючи, що бонус дійсний лише протягом 5 днів - мабуть, я активував бонус 01.09.24 і вніс 14.01.24. За даними казино, начебто я активував бонус в останній день його дії, а точніше, за пару годин до його закінчення. Неможливо було використати бонус протягом такого короткого періоду. Казино не відповідає на мої запити, і я вважаю ці умови шахрайськими.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний dxlive86,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з VegasLegacy Casino. Я перевірив положення та умови вітального бонусу , і ось що я знайшов:

3. Вітальний бонус складається з 4 частин. Гравець повинен зробити депозит і зробити виграш протягом 5 днів після активації кожного. Він не отримає грошових бонусів і безкоштовних обертань за будь-яку частину бонусу, якщо депозит буде зроблено після цього періоду. Виграші також стають недоступними, якщо гравець не може поставити їх протягом вказаних днів. Загалом у гравця є 20 днів, щоб активувати та відіграти всі частини бонусу.

Я розумію вашу точку зору, але важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, які правила застосовувати.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Де подарунок? Я зробив депозит, і через пару годин у мене немає ні бонусу, ні моїх коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вибачте, але оскільки ви активували свій бонус за 4 дні до депозиту та не виконали вимоги щодо ставок вчасно, ми нічим не можемо вам допомогти. Бонус закінчився, і ви не маєте права на виграш. Вибачте.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого