Огляд Ursa Casino

Казино відхилило заявку гравця з Фінляндії на виведення коштів після того, як він виконав вимоги щодо ставок для депозиту за вітальною пропозицією. Казино стверджувало, що він раніше створив обліковий запис або що його IP-адреса була пов'язана з попередньою грою, що він заперечував. Він звернувся за допомогою у поверненні свого виграшу. Команда з розгляду скарг зв'язалася з казино, яке заявило, що виграш гравця було конфісковано через порушення рекламних умов, що пов'язують його з іншим користувачем, який претендував на вітальний бонус. Гравцеві було рекомендовано передати це питання до Комісії з нагляду за азартними іграми острова Мен для отримання додаткової допомоги. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на подальші запити. Після повторного відкриття справи було встановлено, що GSC винесла рішення на користь казино, підтвердивши конфіскацію виграшу, і згодом справу було закрито.

Рахунок гравчині з Фінляндії в Ursacasino було закрито, а її виграш конфісковано через ймовірне «зловживання державою в іграх». Вона стверджувала, що дотрималася всіх умов і запросила конкретні докази від служби підтримки, які не були надані. Команда з розгляду скарг намагалася зв’язатися з казино для отримання роз’яснень, але не отримала відповіді, незважаючи на численні спроби. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравчині було рекомендовано звернутися до Комісії з нагляду за азартними іграми для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами в казино Spinni щодо обіцяних безкоштовних обертань, які не були виконані після кількох депозитів. Хоча він отримував електронні листи з пропозиціями 25 безкоштовних обертань після кожного депозиту, він стверджує, що не отримав жодних обертань після приблизно 30 депозитів, а казино пояснює це технічною помилкою. Зв'язок був повільним, з неодноразовими запитами на скріншоти та затримками у відповідях від служби підтримки. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати. Однак він залишив можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Норвегії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів після самовиключення через низькі ставки на кількох акаунтах. Він вважав, що його виключення було невиправданим, і погрожував судовим позовом, через що казино вимагало ідентифікаційні дані для інших облікових записів. Проблема була вирішена, коли казино повернуло йому виграш у розмірі 15 000 норвезьких крон, але його облікові записи залишилися призупиненими, і він висловив невдоволення обробкою його особистих документів. Група розгляду скарг дійшла висновку, що казино мало право закривати облікові записи на свій розсуд, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Фінляндії вніс загальну суму 220 євро в SpinniCasino, кошти були зняті з банківського рахунку, але не відображені на рахунку казино. Посередник, Zimpler, підтвердив, що платежі були надіслані SpinniCasino. Гравець безуспішно намагався звернутися до служби підтримки клієнтів казино. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, подовживши таймер скарги та запитуючи оновлення, але гравець не відповів. Отже, ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Фінляндії повідомив, що неповнолітній зайшов на його рахунок і вніс приблизно 1600 євро. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, казино не вжило жодних дій щодо цієї проблеми. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та визначила, що гравець вважається відповідальним за всі дії, вжиті на його рахунку, включаючи депозити, зроблені третьою стороною. Отже, скаргу було закрито, оскільки команда не могла вжити подальших дій.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не чітко відповів на наші повідомлення та запитання.

Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства в Blackjack City Casino було припинено через нібито порушення умов через використання методу депозиту, який їй не належав, незважаючи на те, що вона була власником облікового запису Paysafe, який вона використовувала. У неї було близько 800 фунтів стерлінгів виграшу, до якого вона не могла отримати доступ, і подібна ситуація сталася з її рахунком у казино Karamba, який також було закрито без пояснення причин. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино для відповіді, але не отримала співпраці, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили звернутися до альтернативної служби вирішення спорів для отримання додаткової допомоги.