Огляд Turbo Wins Casino

Гравка з Польщі зіткнулася з проблемами з виведенням свого виграшу в розмірі 11 000 євро після успішного проходження кількох процесів верифікації. Незважаючи на те, що її обліковий запис було підтверджено, їй повідомляють, що її позбавили всього виграшу.

Гравець з Японії вніс 1190 євро в казино Turbo Wins та виграв приблизно 17 000 євро. Після успішного виведення 4500 євро, його другий запит на виведення ще 4500 євро було відхилено, кошти конфісковано, а його рахунок закрито.

Гравець з Хорватії вніс у казино від 2000 до 2500 євро та отримав вітальний бонус у розмірі 200%. Після досягнення суми виведення в 4000 євро він пройшов кілька процесів верифікації, але отримав електронного листа про те, що його кошти були конфісковані через ймовірне шахрайство, без чіткого пояснення.

Гравка з Великої Британії зіткнулася з проблемами під час виведення свого виграшу з TurboWins, оскільки, як повідомляється, її юрисдикція не підтримувалася. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, її спроби вивести гроші призводили до повторних автоматичних відповідей, що призводило до розчарування. Спочатку гравець використовував методи банківського переказу для виведення коштів, які були відхилені, а потім спробував вивести кошти через біткойн, але йому було запропоновано використовувати фіатний банківський рахунок. Після тривалої затримки, яка тривала близько шести тижнів, та неодноразових подальших дій, скаргу було позначено гравцем як вирішену. Ми закрили справу, підтвердивши, що проблему гравця вирішено.

Гравець з Португалії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Після надання необхідної документації та роз'яснень щодо його виведення коштів було підтверджено, що одне з двох виведень у розмірі 505 євро не було отримано. Згодом це питання було розглянуто командою з розгляду скарг, і гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про те, що проблему було задовільно вирішено.

Гравець з Німеччини запросив закриття облікового запису 29 вересня 2025 року, але її підтвердження було проігноровано після того, як у електронному листі було зазначено, що її обліковий запис заблоковано на 24 години. В результаті вона зіткнулася з додатковими збитками через свою залежність від азартних ігор. Команда зі скарг уточнила, що в її початковому запиті не згадувалися проблеми з азартними іграми, що робить його звичайним закриттям облікового запису, а не самовиключенням. Казино підтвердило, що обліковий запис було остаточно закрито і не може бути відкрито знову. Зрештою, скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця, але вона зберегла за собою можливість відкрити його знову в майбутньому.

Гравець з Німеччини зробив кілька депозитів на загальну суму €1,421.70 на Turbo Wins та досяг балансу €18,000. Після двох запитів на виведення коштів його рахунок було заблоковано, і йому повідомили, що депозити не дозволені, оскільки це спільний рахунок. Після повторної активації він виявив, що його баланс становив €0, а всі виплати скасовані, без жодних претензій на його депозити. Команда зі скарг обговорила справу з казино, яке підтримало свої правила, зокрема, вказавши, що спільні рахунки не дозволяються для депозитів. Однак команда зі скарг визнала це правило несправедливим, оскільки воно не відповідало стандартам справедливості та прозорості, і класифікувала скаргу як невирішену – проти чесної азартної гри. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Гравець зі Швеції боровся з ігровою залежністю та намагався закрити свій обліковий запис TurboWins після того, як висловив свою проблему на підтримку. Незважаючи на його прохання, він не отримав жодної допомоги чи ресурсів від казино та зрештою втратив 300 євро в азартних іграх. Команда зі скарг розглянула ситуацію, але визначила, що дії казино не вимагають подальших дій чи компенсації. Відповідно, скаргу було закрито, а гравцеві було запропоновано звернутися за допомогою через надані ресурси відповідальної гри.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 5 303,84 євро після того, як його обліковий запис було закрито з «внутрішніх причин». Він отримував автоматичні відповіді щодо обробки, але не отримав чіткого повідомлення від служби підтримки. Команда зі скарг втрутилася та запросила роз'яснення у казино щодо затримки виплати коштів. Після того, як казино підтвердило виплату суми 25 вересня, гравця попросили підтвердити отримання. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу зрештою було закрито з можливістю повторного відкриття в майбутньому.

Гравка зі Швеції самовиключилася зі SkyHills через ігрову залежність, але той самий оператор, EOD Code SRL, дозволив їй зареєструватися та внести депозит у SambaSlots, порушивши її запит на самовиключення. Вона вимагає повного відшкодування своїх депозитів у SambaSlots, оскільки ці втрати сталися після її виключення, і не отримала від них жодного повідомлення щодо своєї згоди.