Огляд Golden Panda Casino

Гравець з Німеччини три тижні чекала на зняття з Golden Panda, незважаючи на верифікацію свого облікового запису та особи. Хоча кошти були позначені як виплачені, вони не надійшли на рахунок гравця, а додаткові банківські виписки були надані відповідно до запиту. Проблему було вирішено після того, як гравець успішно отримав усі непогашені платежі, підтверджуючи, що транзакції зрештою були зараховані на її рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами з виведенням 1280 євро з GoldenPanda, які включали 280 євро прибутку від нещодавньої ставки на спорт. Незважаючи на те, що ви успішно здійснили понад 10 попередніх вилучень, статус цієї транзакції був «ініційовано» більше 24 годин, що було довше, ніж заявлений сайтом максимальний час обробки. Проблему було вирішено після того, як гравець кілька разів звертався до служби підтримки казино, і виграш зрештою було зараховано на його банківський рахунок. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та вдячні гравцеві за співпрацю.

Гравець із Британської Колумбії зіткнулася з проблемами під час двох спроб зняття коштів: одна – 100 доларів, які, як заявлялося, були виплачені, але не надійшли на її рахунок, і інша – 300 доларів, які було відхилено. Незважаючи на надання ідентифікації та виправлення свого дня народження в системі, вона не отримала ефективного повідомлення чи рішення від казино. Команда розгляду скарг продовжила період спілкування, але через те, що гравець не відповідав на запити, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Квебеку подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що відкликання було успішно отримано. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 38 000 євро в казино Golden Panda, але після зняття 20 000 євро виявив, що його рахунок був недоступний через те, що казино більше не працює у Великобританії. Він намагався повернути решту 18 500 євро, але після численних контактів з 28 листопада 2024 року він не отримав жодних оновлень або часових рамок процесу відшкодування. Після надання необхідної інформації та доказів спілкування з казино проблему було вирішено, і гравець підтвердив рішення.

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою виведення коштів у Golden Panda Casino після того, як його нещодавня спроба була відхилена. Казино стверджувало, що відмова відбулася через попередній депозит, зроблений з бізнес-рахунку, незважаючи на те, що попередні зняття було оброблено без проблем. Гравець мав документацію про попередні повідомлення з цього приводу. Команда розгляду скарг спробувала вирішити проблему, звернувшись до казино за роз’ясненнями, але казино не відповіло протягом зазначеного терміну. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту».

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг звернулася до казино по допомогу щодо заблокованого рахунку гравця та статусу її виграшу. Незважаючи на численні спроби отримати відповідь від казино, співпраця не була досягнута, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства насилу виводив кошти після того, як його заблокували через проблему верифікації. Хоча служба обслуговування клієнтів визнала ситуацію та пообіцяла перерахувати залишок, коли проблему буде вирішено, доступ із Великобританії був закритий з комерційних причин. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино для вирішення проблеми, але безуспішно. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили в майбутньому вибирати казино на основі оглядів і рейтингів. Зрештою гравець підтвердив отримання свого виграшу, що призвело до класифікації справи як відхиленої, оскільки врегулювання ситуації було визнано недоречним для закриття справи як вирішеної.

Гравець зі Сполученого Королівства не зміг отримати доступ до свого рахунку в казино після внесення депозиту, оскільки казино заявило, що гравці з Великобританії не можуть робити депозит. Гравець запитав роз’яснення щодо того, чи потрібно повертати депозити гравцям із Великобританії. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг щодо балансу його рахунку та спілкування з казино. У результаті скарга була відхилена.

У гравця зі Сполученого Королівства виникли проблеми з виведенням 1000 фунтів стерлінгів із Golden Panda, оскільки його рахунок був закритий, і він не отримував відповідей на свої електронні листи. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино, але не співпрацювала. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність відповіді від казино, що могло вплинути на його рейтинг. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги.

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що казино приймало депозити протягом останніх шести тижнів, незважаючи на їх реєстрацію в Gamstop. Вони намагалися повернути частину втрачених грошей. Команда розгляду скарг пояснила, що оскільки гравець не повідомив казино про свої проблеми з азартними іграми до самовиключення, він не мав права на відшкодування. Таким чином, скаргу було закрито, а ресурси для самовиключення та підтримки були надані.