Огляд AllySpin Casino

Гравець з Німеччини терміново звернувся за підтримкою щодо свого облікового запису Allyspin, який він хотів закрити через заборону на самовиключення, ініційовану трьома тижнями раніше. Незважаючи на численні звернення, його обліковий запис залишався активним, і він вимагав негайного закриття та повернення всіх коштів, внесених з моменту його запиту. Гравець не відповів на запити та нагадування команди зі скарг із проханням надати додаткову інформацію та докази для належної оцінки справи. Через відсутність відповіді скаргу було закрито без вирішення на той момент. Гравця повідомили, що він може повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Німеччини подав серйозну скаргу на казино AllySpin за порушення правил відповідальної гри. Незважаючи на чітке прохання закрити обліковий запис через свою залежність від азартних ігор та фінансові проблеми, VIP-менеджер казино тиснув на нього, щоб він продовжував вносити депозити, що призвело до збитків, що перевищили 3000 євро. Він вимагав відшкодування своїх збитків або відповідної пропозиції від казино. Після розгляду всіх наданих доказів було зроблено висновок, що не було жодних перевірених письмових доказів запиту на відповідальну гру до загального запиту на закриття облікового запису, а усні претензії не могли бути перевірені без об'єктивних доказів. Відповідно, скаргу було вирішено без відшкодування коштів через недостатність перевірених доказів, а гравцеві було надано рекомендації щодо належних процедур самовиключення та додаткових захисних заходів на майбутнє.

Гравець з Німеччини вніс 39 євро, які були списані з її банківського рахунку, але не зараховані на її ігровий рахунок, а служба підтримки казино лише надіслала автоматичні відповіді, не вирішивши проблему. Вона повідомила про повторну проблему з вересня 2025 року, коли два депозити не були зараховані, і вона не отримала жодних подальших дій. Проблему було рекомендовано розслідувати через її постачальника платіжних послуг, оскільки можливості казино втручатися в таких випадках обмежені. Пізніше гравець позначив скаргу як вирішену, а вирішення було підтверджено командою зі скарг.

Гравка з Австрії вже понад місяць чекає на виведення свого виграшу в розмірі 5000 євро з казино Allyspin, здійснивши кілька виведень коштів та пройшовши початкову верифікацію облікового запису. Незважаючи на те, що вона неодноразово подавала необхідні квитанції про депозит, казино продовжує запитувати додаткові документи, що змушує її вважати, що вони затримують виплату.

Гравець з Німеччини, VIP-клієнт Allyspin, зіткнувся з проблемами з невиплаченим кешбеком та пропущеними акціями на загальну суму приблизно 1000 євро через систематичну бездіяльність VIP-менеджера. Його VIP-менеджер не зміг активувати обіцяні бонуси кешбеку, незважаючи на численні запити, що призвело до прострочених пропозицій та незарахованих сум. Гравець вимагав негайного зарахування належного кешбеку, компенсації збитків та призначення нового VIP-менеджера. Ми переглянули докази та дійшли висновку, що VIP-структура казино та рішення щодо акцій підпадають під компетенцію казино, що обмежує наші можливості посередництва. Гравцеві було рекомендовано подати офіційну скаргу безпосередньо до казино та, за необхідності, передати це питання відповідному регулятору.

Гравка з Польщі зіткнулася з проблемами через скасування виведення 378 євро, і її обліковий запис було назавжди закрито без жодних пояснень. Вона стверджує, що до цього інциденту не порушувала жодних умов обслуговування.

Гравець з Німеччини подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграш не був отриманий до того дня. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив вирішення скарги за допомогою спеціальної кнопки, вказавши на задоволення результатом. Після цього підтвердження ми позначили скаргу як «Вирішено» в нашій системі.

Гравець з Австралії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не був отриманий. Проблему було вирішено після підтвердження того, що обліковий запис гравця успішно перевірено, а виведення коштів схвалено казино. Гравцеві порадили бути терплячим протягом періоду обробки, і після визначеного терміну скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Манітоби подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено після того, як гравець надав необхідне повідомлення казино щодо затримки виведення коштів. Після цього казино обробило виведення коштів, і гравець підтвердив задоволення результатом, позначивши скаргу як вирішену.

Гравець з Греції чекав на виведення коштів менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Команда з розгляду скарг зазначила, що гравець не відповів на запити та нагадування щодо статусу виведення коштів. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча гравець мав можливість відкрити її знову в майбутньому, якщо забажає.