SambaSlots Casino - Гравець запитує повернення коштів після того, як самовиключення проігноровано.

Я грав на SkyHills.com, яким керує **EOD Code SRL (корпоративний ідентифікатор 3-101-910497). Після

розвинувши шкоду, пов'язану з азартними іграми, я офіційно повідомив SkyHills про свій діагноз азартних ігор

залежність та вимагав постійного самовиключення для оператора та його ліцензії/групи.

Незважаючи на це, перебуваючи у вразливому стані та після маркетингового викриття, я зареєструвався та

депоновано на SambaSlots.com, яким керує та сама юридична особа: EOD Code SRL,

Ідентифікаційний номер компанії 3-101-910497.

Оператор вже повністю знав про мою ігрову залежність та самовиключення

запит, але все ще дозволено реєстрацію, депозити та азартні ігри на SambaSlots. Це представляє

явне порушення обов'язку відповідальної гри та самовиключення між брендами, що

Casino.Guru раніше визнавало підставою для повернення коштів випадки, коли та сама компанія

залучений.

Я не заперечую збитків у SkyHills до виключення. Однак я вимагаю повного відшкодування всіх

депозити, зроблені на SambaSlots.com, оскільки ці втрати сталися після виключення та через

нездатність оператора захистити самовиключеного, вразливого гравця. Я погодився на 80% чистої суми

збитки як угоду про врегулювання, але з того часу я нічого не чув від Sambaslots, вони

повністю ігнорував мої електронні листи та наші контакти в інших зашифрованих додатках, таких як Telegram.

Підсумок:

Та сама компанія (EOD Code SRL) – Я самовиключився зі SkyHills через діагноз азартних ігор

залежність – оператор дозволив мені грати та вносити депозити на партнерському сайті SambaSlots – запит

повернення всіх депозитів SambaSlots через невдале самовиключення міжбрендового гравця.

Важливе повідомлення:

Казино Гуру ніколи не запитує оплату чи доступ до ваших акаунтів для проходження процедури KYC. Якщо хтось стверджує, що представляє Казино Гуру, і робить подібний запит — не надавайте жодних даних.

Ми зв’язуємося з гравцями лише через цю офіційну гілку скарги або з електронних адрес @casino.guru. Завжди перевіряйте домен відправника й підтверджуйте адресу електронної пошти вашого фахівця зі скарг, натиснувши на його аватар у офіційній гілці скарги.

Якщо щось здається підозрілим — зв’яжіться з нами напряму.

Бережіть себе.

Шановний Hejsan92,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему.

Я переглянуврозділ «Відповідальна гра» і ось що я знайшов:

«Самовиключення»

Якщо у вас діагностовано ігрову залежність або ви бажаєте утриматися від азартних ігор з іншої причини, ми хочемо допомогти вам уникнути всього, що може вам зашкодити. «Самовиключення» означає, що ви добровільно виключаєте себе з усіх ігрових сервісів. Це виключення не може бути скасовано протягом певного періоду часу. Якщо ви бажаєте самостійно виключитися з азартних ігор, будь ласка, напишіть нам у службу підтримки та вкажіть часовий проміжок від 6 місяців до 5 років. Вони також пояснять вам наступні кроки та що від вас вимагається.

Будь ласка, пам’ятайте, що самовиключення є постійним протягом вибраного періоду та не буде скасовано для вашого захисту.

Під час самовиключення вам не дозволяється створювати новий обліковий запис. Будь-яка спроба створити новий обліковий запис під час самовиключення є порушенням наших Умов обслуговування та може призвести до постійної блокування вашого початкового облікового запису.

Компанія докладе розумних зусиль для забезпечення виконання запитів на самовиключення. Однак Ви несете повну відповідальність за забезпечення дотримання вимог, і Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, що виникли внаслідок обходу Вами заходів самовиключення.

На жаль, не зазначено, що всі облікові записи в інших казино, що управляються тією ж компанією, будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Зверніть увагу, що самовиключення з одного казино не обов'язково гарантує захист на всіх пов'язаних платформах.

• Щоб продовжити, будь ласка, підтвердіть, чи ви спеціально запитували самовиключення від казино SambaSlots?
• Коли ви зареєструвалися та почали вносити депозити на SambaSlots.com?
• Чи є конкретні дати для ваших депозитів у SambaSlots, про які нам слід знати?

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З найкращими побажаннями, Петра