Огляд Toppz Casino

Гравець з Норвегії не може зняти виграш, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовувався для депозиту, натомість казино тисне на використання LuxonPay, у використанні якого гравець не зацікавлений.

Гравець з Онтаріо зіткнувся зі значними затримками із запитами на зняття коштів від казино Fire Vegas, незважаючи на те, що він виконував усі кроки перевірки з 25 червня 2024 року. Численні спроби зняття коштів на загальну суму 5554,85 канадських доларів залишалися невирішеними, із зникненням незавершених транзакцій і неналежним зв’язком з командою підтримки. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Канади був забанений казино та заблокований доступ до балів лояльності. Гравець заявив, що заборона була пов’язана з попередньою проблемою зняття коштів, і згадав, що зв’язався з казино, яке наказало йому перевірити порожню електронну пошту. Ми запросили додаткову інформацію та роз’яснення з цього питання. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито без подальшого розслідування.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент його гроші не були отримані. Гравець повідомив про непослідовне повідомлення від казино щодо документів для підтвердження переказу. Він підтвердив, що процес KYC завершено і жодні бонуси не були використані для накопичення його виграшу. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів. Він відчував розчарування через відсутність відповіді від казино, і вважав, що проблема потребує ескалації. Зрештою гравець отримав своє зняття та порадив іншим слідкувати за тим, щоб забезпечити виплату. Наша команда позначила скаргу як "розглянуту".

Гравець з Онтаріо вніс депозит і грав у Fire Vegas Casino, вигравши $9123,50 з вітального бонусу. Після його запиту на зняття коштів казино скасувало його та конфіскувало виграш через порушення умов бонусу щодо максимально дозволеної ставки. Гравець заперечив це, заявивши, що ставки, що перевищують 5 канадських доларів, були зроблені з використанням готівки, а не бонусів відповідно до заявлених правил казино. Він домагався повернення своїх виграшів і зміни термінології казино, щоб уникнути майбутніх суперечок. Ми розглянули заяву гравця, але виявили, що бонусні правила казино були застосовні, оскільки бонус було активовано, а не став.

У гравця з Онтаріо була проблема з онлайн-казино, оскільки її обліковий запис не було перевірено, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні документи, що призвело до незавершеного зняття 3500 доларів США з 13 лютого 2024 року. Ми запитували додаткову інформацію про документи і спілкування гравця з казино. Через деякий час обліковий запис гравця було перевірено, і кошти були успішно внесені. Таким чином, проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець з Канади зробив запит на зняття коштів 17 листопада. Незважаючи на те, що казино неодноразово надсилало необхідні банківські виписки для перевірки, відповіді від казино не було. Гравцеві неодноразово казали дочекатися розгляду документів. Після подання додаткових банківських виписок 12 грудня гравець все ще не отримав чіткої відповіді від казино. Однак після втручання групи розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав відкликання. Потім проблему було позначено як вирішену.

Гравець з Канади чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата на той час не була отримана. Команда розгляду скарг повідомила їй, що обробка зняття коштів часто займає кілька днів або тижнів, можливо, через неповну перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Вони рекомендували терпіння і повну співпрацю з казино. Пізніше гравець підтвердив, що її проблему зняття коштів було вирішено, а її виграш отримано. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець зі Швеції попросив назавжди заблокувати його в казино Slotnite і на всіх сайтах казино з іграми білого капелюха через проблеми з азартними іграми. Однак гравець втратив гроші на їх дочірньому сайті Firevegas. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Канади виграв 3000 доларів, але казино конфіскувало їхній виграш, оскільки вони поставили більше 5 доларів, а його спроба вивести кошти була недійсною. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.