Огляд Mammona Casino

Гравець з Фінляндії успішно відіграв усю внесену суму та отримав вітальний бонус, але наступного дня його обліковий запис було закрито без пояснення причини. Після ініціювання виведення коштів казино скасувало його та назавжди закрило обліковий запис. Казино повідомило гравця, що воно має право закрити обліковий запис на власний розсуд, і служба альтернативного вирішення спорів підтримала рішення казино. Ми закрили скаргу через відсутність подальшої відповіді гравця, з можливістю повторного відкриття, якщо гравець відновить спілкування.

Гравець з Фінляндії вніс депозит у розмірі 300 євро та виграв 4035 євро, але його обліковий запис було заблоковано без пояснень. Він висловив розчарування, звинувативши казино у шахрайстві з гравцями, які виграли. Команда зі скарг намагалася розслідувати це питання, запросивши зв'язок між гравцем та казино, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через брак інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець з Фінляндії самовиключився через залежність від азартних ігор, але зумів відкрити новий рахунок, використовуючи ідентичні дані. Незважаючи на запит доказів розбіжностей, казино не відповідало протягом трьох тижнів. Перший рахунок було закрито в листопаді 2023 року, а новий відкритий у травні 2024 року. Ми класифікували скаргу як «нерозглянуту» через відсутність відповіді з боку казино.

Гравець з Фінляндії успішно вивів 1942 євро після внесення депозиту для отримання вітального бонусу в Kunkkukasino, але його обліковий запис згодом було закрито без пояснень. Незважаючи на ознайомлення з умовами та запит на роз'яснення, він не отримав жодної подальшої відповіді від казино щодо ймовірного порушення правил. Команда зі скарг спробувала посередничити, запросивши інформацію та неодноразово зв'язавшись з казино. Однак, через відсутність співпраці з боку казино та його відмову від відповіді, скаргу було позначено як невирішену. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Мальти для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Фінляндії повідомив, що його виграш був конфіскований казино, яке стверджує, що він зловживав бонусом. Він стверджував, що дотримувався правил, зокрема не ставив понад 5 євро та уникав обмежених слотів. Скаргу було позначено як невирішену через відсутність реакції казино на неодноразові спроби зв'язку. Гравцеві було пояснено, що невирішений статус може вплинути на рейтинг казино, і що для подальшої допомоги було рекомендовано звернення до альтернативних служб вирішення спорів.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з блокуванням облікового запису в казино Valtti після спроби вивести виграш після виконання вимог щодо відіграшу вітального бонусу. Незважаючи на те, що він надіслав електронного листа з проханням про роз'яснення щодо ймовірного порушення правил, він не отримав конкретної інформації та вважав, що дотримувався правил казино. Казино не відповіло на запити про пояснення або співпрацю, що призвело до того, що команда зі скарг позначила скаргу як невирішену. Гравцеві було рекомендовано звернутися до альтернативних варіантів вирішення спору через зовнішні органи. Вирішення спору не було досягнуто через відсутність комунікації з боку казино.

Гравець з Норвегії не може зняти виграш, використовуючи той самий спосіб оплати, який використовувався для депозиту, натомість казино тисне на використання LuxonPay, у використанні якого гравець не зацікавлений.

Гравець з Онтаріо зіткнувся зі значними затримками із запитами на зняття коштів від казино Fire Vegas, незважаючи на те, що він виконував усі кроки перевірки з 25 червня 2024 року. Численні спроби зняття коштів на загальну суму 5554,85 канадських доларів залишалися невирішеними, із зникненням незавершених транзакцій і неналежним зв’язком з командою підтримки. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші запити, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Канади був забанений казино та заблокований доступ до балів лояльності. Гравець заявив, що заборона була пов’язана з попередньою проблемою зняття коштів, і згадав, що зв’язався з казино, яке наказало йому перевірити порожню електронну пошту. Ми запросили додаткову інформацію та роз’яснення з цього питання. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було закрито без подальшого розслідування.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той момент його гроші не були отримані. Гравець повідомив про непослідовне повідомлення від казино щодо документів для підтвердження переказу. Він підтвердив, що процес KYC завершено і жодні бонуси не були використані для накопичення його виграшу. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів. Він відчував розчарування через відсутність відповіді від казино, і вважав, що проблема потребує ескалації. Зрештою гравець отримав своє зняття та порадив іншим слідкувати за тим, щоб забезпечити виплату. Наша команда позначила скаргу як "розглянуту".