У мене є теорія щодо казино, які не надають інструментів для відповідальної гри. Якщо казино не спрощує процес, це тому, що воно не дбає про інтереси гравця, що має змусити людину задуматися, перш ніж вважати, що все інше працює етично. Я грав, мені трохи пощастило, зробив невеликий зняття коштів, а потім вирішив взяти тижневу перерву. Згідно з їхніми умовами, це так само просто, як звернутися до служби підтримки, і вони із задоволенням погодяться, тому я вирішив перевірити це. Я вже був тут раніше з цим конкретним брендом, тому я зв'язався з Chat, де сказали, що немає проблем, АЛЕ ваш "VIP" агент зв'яжеться з вами, і ми нічого не можемо зробити.
Звісно, цього не сталося, окрім того, що мій "VIP" агент надіслав мені електронного листа з пропозицією бонусів. Мені просто потрібно зв'язатися з ним через WhatsApp! Ура! Я вже забагато разів стикався з подібними речами, тому після двох днів спілкування в чаті та оскарження твердження, що вони "легко пропонують інструменти для відповідальної гри, бо так піклуються про своїх клієнтів", агент у чаті нарешті погодився, що мій запит був зрозумілим, і проігнорував його, тому він вручну заблокував мій обліковий запис. Тиждень я думав, але ні. Виявляється, якщо я хочу розблокувати обліковий запис, мені потрібно написати детального листа з поясненням, чому я хочу "закрити" свій обліковий запис і чи беру я на себе відповідальність за свої азартні ігри. Ніби моє прохання взяти тижневу перерву та заблокувати мій обліковий запис, яке було проігноровано, демонструвало, що проблема була в мені.
Звісно, я більше не збираюся морочитися з цим казино. Такі місця створюють видимість чесності та чесності, але коли справа доходить до справи, вони хочуть, щоб ви продовжували грати, незважаючи ні на що, бо знають, що зрештою ви програєте. Замість того, щоб підтримувати відповідальну гру, вони роблять її складною та каральною. Я часто помічаю це в цій галузі, і це стомлює. Я голосую за те, щоб ті з нас, хто любить грати онлайн, припинили винагороджувати такі казино. Я знаю, що з мене досить.
I have a theory about casinos that don't make responsible gaming tools available. If a casino doesn't make it easy, it's because they don't have the best interest of the player in mind, which then should give a person pause before assuming everything else is run ethically. I played, had some luck, made a modest withdrawal and then decided to take a week long break. According to their terms and conditions this is as easy as contacting support and they will happily oblige, so I decided to test that. I've been here before with this particular brand, so I contacted chat who said no problem BUT your "VIP" agent will get in contact with you we can't do anything.
Needless to say this didn't happen other than my "VIP" agent sending me an email offering bonuses. I just have to contact him via WHaTSapp! Yay! I've dealt with this kind of thing too many times so after two days of following up with chat and challenging the notion that they "easily offer responsible gaming tools because they care so much about their customers" the chat agent finally agreed my request had been clear and ignored so he manually blocked my account. For a week I thought, but no. Turns out if I want to unblock the account I need to write a detailed letter explaining why I wanted to "close" my account and do I take responsibility for my gambling. As if my request to take a week break and block my account, that was ignored, demonstrated that the problem was me.
Obviously I'm not going to bother with this casino any further. Places like this put on a facade of fairness and integrity, but when it comes down to it, they want you to keep playing no matter what, because they know eventually you will lose. Instead of supporting responsible gaming they make it difficult and punitive. This is happening a lot I've noticed in the industry, and it's tiresome. I vote that those of us that like to play online stop rewarding casinos like this. I know I've had enough.