Огляд Surfplay Casino

Гравець з Німеччини постійно стикався з проблемами з виведенням коштів з казино surfplay.com після виграшу 1500 євро з депозиту в 45 євро. Незважаючи на подання всіх необхідних документів для перевірки, його запити були виконані із затримками та відхиленнями, в результаті чого на його рахунку залишився непогашений залишок у розмірі 1300 євро. Його обліковий запис залишався неперевіреним, незважаючи на його співпрацю з процесом перевірки казино. Команда з розгляду скарг зробила кілька спроб зв'язатися з казино за допомогою, але відповіді не отримала. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», що могло негативно вплинути на рейтинг безпеки казино. Гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Кюрасао для подальших дій.

Гравець з Німеччини вніс депозит на суму €22 та виграв понад €1000, але з 9 травня 2025 року зіткнувся з неодноразовими скасуваннями виведення коштів через нібито технічні проблеми. Незважаючи на перевірку свого облікового запису та виконання прохання казино розділити виведення коштів на три частини, він не отримав свій виграш понад три тижні. Після подальшого спілкування він зрештою отримав усі свої платежі, хоча виникли затримки та проблеми з перевіркою. Скаргу було позначено як вирішену командою з розгляду скарг.

Гравець зі Швеції зіткнувся з процесом перевірки, необхідним для виведення грошей із казино. Вони намагалися надати кілька документів, включаючи селфі зі своїм паспортом і виписку з банківського рахунку, але їхні спроби були безуспішними. Незважаючи на схвалення кількох перевірок, проблеми з чіткістю банківських транзакцій перешкоджали виведенню коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню.