Огляд RX Casino

Гравець з Перу повідомляє про конфіскацію виграшу в розмірі 1867 євро та остаточне закриття його облікового запису казино RX без поважних причин. Він стверджує, що виконав усі вимоги щодо ставок та надав необхідні документи для підтвердження, проте казино не надало жодних доказів на підтвердження своїх звинувачень у порушеннях, таких як використання VPN або мультиакаунтингу.

Гравець з Парагваю повідомляє, що казино закрило його обліковий запис та конфіскувало решту неоплачених виграшів у розмірі 1000 євро після серії запитів на перевірку та очікуваного виведення коштів. Він отримав розпливчасте пояснення щодо тимчасового призупинення, пов'язаного з потенційними порушеннями політики, але вважає процес розслідування незрозумілим та незадовільним.

Гравець зі Швеції намагався вивести свій виграш понад місяць. Після надання запитуваних документів кожен запит на виведення коштів було відхилено. Нещодавня спроба виведення коштів на його картку не була оброблена, що залишило гравця розчарованим, виснаженим та засмученим. Проблему було вирішено після того, як гравець позначив скаргу як вирішену, що свідчить про успішне виведення коштів.

Гравець з Канади повідомив, що казино не закрило її обліковий запис, незважаючи на численні повідомлення про проблеми з азартними іграми. Вона попросила зробити селфі зі своїм посвідченням особи, шукаючи допомоги у закритті свого облікового запису та поверненні останнього депозиту в розмірі 100 євро. Команда з розгляду скарг продовжила термін розслідування, але зрештою закрила скаргу через відсутність відповіді з її боку. Як наслідок, на той час жодних подальших рішень запропонувати не вдалося.

Гравець зі Швеції намагався вивести гроші з rxcasino протягом останніх трьох тижнів, але після подання додаткових документів його обліковий запис було закрито для ігор. Хоча вони все ще могли увійти в систему, вони не могли грати або виводити кошти та чекали на розгляд від фінансового відділу. Команда з розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню між гравцем і казино, але не отримала недостатньо відповідей від казино щодо ситуації гравця. Відповідно, скаргу було закрито як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино.

Гравець з Німеччини попросив заблокувати свій обліковий запис, але зіткнувся з цим проблемами. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, пояснивши різницю між закриттям облікового запису та самовиключенням, і вони продовжили час відповіді для гравця. Однак, через відсутність відповіді гравця на запити та нагадування, скаргу було закрито без вирішення. Гравця повідомили, що він може повторно подати скаргу в майбутньому, якщо захоче знову звернутися до неї.

Обліковий запис гравчині з Німеччини було заблоковано після виграшу, а казино посилалося на порушення, які вона не могла пояснити. З моменту блокування вона не отримала жодної відповіді від казино. Після ретельного спілкування з представниками казино було зроблено висновок, що її обліковий запис було назавжди закрито через порушення умов та положень, включаючи використання VPN та доступ до платформи з країни, на яку поширюються обмеження. Казино відмовилося надати технічні докази цих заяв, і, незважаючи на заклики команди зі скарг до справедливого вирішення, казино залишило своє рішення у силі. Відповідно, скаргу було закрито як невирішену, з рекомендацією гравцеві звернутися до Управління з ліцензування азартних ігор Анжуана для отримання додаткової допомоги.

Обліковий запис гравця з Греції несподівано заморозили після того, як він запросив оновлення щодо п'яти незавершених запитів на виведення коштів на загальну суму 1245,96 євро. Незважаючи на успішну перевірку його облікового запису та попереднє виведення коштів, казино заявило, що він порушив умови, але не надало жодних пояснень і не дозволило подальшого спілкування. Команда зі скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але не отримала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену.

Гравець з Іспанії 24 квітня подав запит на остаточне закриття свого облікового запису, але казино не відреагувало на його запит і продовжувало приймати депозити. Згодом його обліковий запис було заблоковано, і він вимагав повернення 160 євро, стверджуючи, що казино використало його вразливе становище як активного гравця. Команда з розгляду скарг підтвердила його запит на відкликання скарги та обробила її відповідно, що призвело до відхилення скарги згідно з його вказівками.