Огляд ChachaBet Casino

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемою зняття коштів у Chachabet Casino, оскільки він подав запит на зняття коштів 18 вересня 2024 року. Незважаючи на надання банківських виписок, які підтверджували успішні депозити, казино стверджувало, що вони не отримали кошти, а натомість повернули внесену суму, а не обробка виведення виграшу. Пізніше гравець повідомив, що через два тижні отримав 1292 євро на свій банківський рахунок без пояснення причин. Скаргу було позначено як «вирішено».

Гравець із Коста-Ріки намагався зняти 4100 євро з ChaChabet протягом 60 днів, але казино заблокувало його рахунок, і зв’язку, здавалося, не було. Він звернувся за допомогою у зв'язку з відсутністю підстав для цих дій. Команда розгляду скарг звернулася до казино, щоб отримати роз’яснення щодо статусу облікового запису гравця та запиту на зняття коштів. Однак після ретельного розслідування казино заявило, що не було записів про реєстрацію або діяльність гравця на їхній платформі. Оскільки гравець не відповів на подальші запити групи розгляду скарг, скаргу було відхилено.

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемами після того, як йому порадили зареєструватися з іншою електронною адресою, незважаючи на те, що він мав закритий обліковий запис через проблеми з азартними іграми на lala.bet. Його звинуватили в дублюванні облікових записів і він не зміг отримати корисні відповіді від казино. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що гравець знав про заблокований статус свого початкового облікового запису та що створення нового облікового запису порушує Правила та умови казино щодо самовиключення. Оскільки не було достатньо доказів на підтримку його претензій щодо вказівок служби підтримки клієнтів, скаргу було відхилено.

Гравець зі Швейцарії повідомила, що баланс її рахунку в розмірі приблизно 395 євро зник після того, як майже було виконано вимоги щодо ставок для бонусу на депозит. Казино стверджувало, що скасувало бонус, але вона наполягала, що його не було скасовано, і звернулася за допомогою, щоб повернути свій виграш. Команда розгляду скарг втрутилася, і казино визнало непорозуміння, погодившись відновити виграш на баланс гравця, наче бонус не було скасовано. Гравець успішно зробив ставку на суму та підтвердив отримання виплати, що призвело до позначення скарги як вирішеної.