Огляд Lucky Pays Casino

Гравець з Нідерландів зіткнувся з проблемами під час зняття непогашеного залишку в розмірі 97 000 євро з Lucky Pays, який проігнорував численні електронні листи та навіть листування від його адвоката. Незважаючи на попередній платіж доброї волі, який підтвердив підтвердження облікового запису, казино заявило, що не може його знайти, зберігаючи кошти, що призвело до судового позову. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати потенційні рішення через відсутність відповіді гравця на його запити та запити на документацію. Відповідно, скаргу наразі закрито.

Гравка з Великої Британії не могла отримати доступ до свого облікового запису через проблеми із завантаженням протягом понад тижня, що призвело до повідомлення про занадто багато спроб входу. Вона намагалася зв'язатися з казино електронною поштою та онлайн-чатом, але не отримала жодної допомоги. Команда з розгляду скарг кілька разів зверталася до казино, але не отримувала відповіді. Відповідно, скаргу було позначено як невирішену, і гравцеві було рекомендовано звернутися до відповідного регуляторного органу для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Нідерландів запросив виведення коштів з LuckyPays.io, але його обліковий запис було заблоковано без пояснень, а служба підтримки клієнтів залишалася без відповіді. Він зробив кілька спроб вирішити проблему, але не зміг отримати доступ до своїх коштів. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді від гравця після численних запитів, що призвело до закриття скарги.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 680 євро та спробував зняти 550 євро, але потім не зміг увійти у свій обліковий запис, отримавши лише порожній екран на кількох пристроях. Після звернення до чату та спробування запропонованих рішень гравець запідозрив, що його IP-адресу заблоковано. Команда розгляду скарг подовжила часові рамки для відповіді гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з ним.

Гравець із Нідерландів подав запит на зняття коштів менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Ми кілька разів зверталися до гравця, щоб отримати оновлення та подовжити час відповіді. Однак через відсутність спілкування з гравцем скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець міг надати оновлення, але через відсутність зв’язку з гравцем скаргу не вдалося розглянути далі. У результаті скарга була відхилена.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 20 євро і виграв близько 1000 євро, але зняття коштів було скасовано через неповну перевірку документів. Після подальших ставок він спробував зняти 2840 євро, але йому повідомили, що він перевищив правило максимальної ставки, яке раніше не було пояснено. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття коштів три тижні тому після внесення депозиту та гри в рулетку. Незважаючи на те, що наступного дня з’явилася можливість вивести кошти, казино постійно повертало його кошти на його рахунок, і він вважав команду підтримки некорисною та агресивною. Після спілкування з командою розгляду скарг проблема була вирішена, і казино виплатило йому кошти. Згодом скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 330 євро, але не зміг зняти через повідомлення «недоступний спосіб оплати», незважаючи на те, що він успішно зняв 550 євро за два дні до цього. Казино дозволяло депозити, але не зняття коштів, і служба підтримки порадила очистити файли cookie та кеш браузера, що не вирішило проблему. Зрештою проблему було вирішено казино, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець зі Швеції виграв майже 44 000 євро на luckypays.io, але отримав інформацію про ліміт виграшу в 5 000 євро за 24 години, як зазначено в умовах. Після переговорів казино дозволило гравцеві залишити 10 000 євро, але конфіскувало з рахунку 34 000 євро. Гравець поставив під сумнів законність цієї дії. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у казино, стверджуючи, що обмеження виграшу є несправедливим для гри на реальні гроші. Однак казино не відповіло, що змусило команду класифікувати скаргу як невирішену через відсутність співпраці, водночас зазначивши відсутність захисту гравців з боку ліцензійного органу в Коста-Ріці.