Огляд LuckyPays Casino

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець міг надати оновлення, але через відсутність зв’язку з гравцем скаргу не вдалося розглянути далі. У результаті скарга була відхилена.

Гравець зі Сполученого Королівства вніс 20 євро і виграв близько 1000 євро, але зняття коштів було скасовано через неповну перевірку документів. Після подальших ставок він спробував зняти 2840 євро, але йому повідомили, що він перевищив правило максимальної ставки, яке раніше не було пояснено. Команда розгляду скарг не змогла продовжити дослідження проблеми через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Нідерландів подав запит на зняття коштів три тижні тому після внесення депозиту та гри в рулетку. Незважаючи на те, що наступного дня з’явилася можливість вивести кошти, казино постійно повертало його кошти на його рахунок, і він вважав команду підтримки некорисною та агресивною. Після спілкування з командою розгляду скарг проблема була вирішена, і казино виплатило йому кошти. Згодом скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець зі Сполученого Королівства виграв 330 євро, але не зміг зняти через повідомлення «недоступний спосіб оплати», незважаючи на те, що він успішно зняв 550 євро за два дні до цього. Казино дозволяло депозити, але не зняття коштів, і служба підтримки порадила очистити файли cookie та кеш браузера, що не вирішило проблему. Зрештою проблему було вирішено казино, а скаргу позначено як вирішену.

Гравець зі Швеції виграв майже 44 000 євро на luckypays.io, але отримав інформацію про ліміт виграшу в 5 000 євро за 24 години, як зазначено в умовах. Після переговорів казино дозволило гравцеві залишити 10 000 євро, але конфіскувало з рахунку 34 000 євро. Гравець поставив під сумнів законність цієї дії. Команда розгляду скарг намагалася виступити посередником у казино, стверджуючи, що обмеження виграшу є несправедливим для гри на реальні гроші. Однак казино не відповіло, що змусило команду класифікувати скаргу як невирішену через відсутність співпраці, водночас зазначивши відсутність захисту гравців з боку ліцензійного органу в Коста-Ріці.