Огляд GenieJackpot Casino

Гравець з Болівії вніс 250,02 доларів США та виконав вимогу щодо відіграшу в 3 рази, як зазначено в умовах обслуговування казино, але зіткнувся з помилками під час спроби вивести свої кошти. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, він отримав суперечливу інформацію про певні ігри, які не враховуються у вимозі щодо відіграшу, а також зіткнувся з проблемою відповіді на електронні листи. Він спробував вивести свій баланс у розмірі 1544,62952025 TRX без подальших затримок. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, кілька разів звертаючись до казино, але не отримала жодної співпраці. Відповідно, скаргу було позначено як «невирішену», і гравцеві було рекомендовано звернутися до Ради з контролю за азартними іграми Кюрасао для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Японії не отримував жодних виплат протягом майже місяця, незважаючи на кілька заявок. Команда розгляду скарг намагалася допомогти йому, звертаючись до казино кілька разів щодо затримки виплати, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Ситуація залишалася в очікуванні подальших дій з боку казино.

Гравець з Буенос-Айреса мав активний запит на зняття коштів у розмірі 3300 доларів США, який очікував на розгляд протягом кількох місяців, незважаючи на завершення процесу перевірки. Гравець повідомив, що численні спроби вивести кошти були невдалими, причому останній запит датується 29 грудня 2024 року. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино від імені гравця, але неодноразово не отримувала відповіді. У результаті скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в процесі KYC і повідомив про марну підтримку у вирішенні цих питань. Вони не могли зв’язатися з VIP-менеджером більше п’яти днів, що викликало почуття недовіри до нового казино. Команда розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши у гравця подальше спілкування та інформацію щодо відповідей казино, але через відсутність співпраці з боку гравця щодо надання необхідної інформації скаргу було закрито.