Огляд Shotz Casino

Гравка з Фінляндії подала скаргу на Shotz.com за те, що той не втрутився під час її ризикованої ігрової поведінки, незважаючи на її історію самовиключення з інших казино. Вона вимагала повернення своїх внесених коштів на загальну суму 3680 євро та висловила розчарування щодо затримки розслідування казино та відсутності інструментів для відповідальної гри. Зрештою, скаргу було закрито, оскільки гравець видалила свій обліковий запис Casino.Guru, що перешкодило подальшим розгляду справи.

Гравець із Саскачевану подав запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. Виграші не були отримані до того дня. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердила, що вона врешті-решт отримала свої кошти на виведення з казино. Однак вона висловила занепокоєння щодо дій казино під час процесу, зазначивши вимогу надмірної особистої інформації та тон, який видався недоречним. Ми позначили скаргу як вирішену та висловили їй вдячність за співпрацю.

Гравець з Норвегії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець надав запитану документацію в казино, що викликало занепокоєння щодо питань, пов’язаних з азартними іграми. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш після 30-денної затримки та кількох запитів документів. Скарга була позначена командою розгляду скарг як "вирішена".

Гравець поскаржився, що не може зняти гроші. Казино повідомило йому, що вони надішлють його банківським переказом, однак гравець сказав, що вони попросили лише номер рахунку, і він не отримував платіж майже тиждень. Його обліковий запис Skrill було перевірено, але вони не дозволили йому використовувати ці методи з невідомої причини. Казино не реагувало, і з того часу більше не було оновлень.

Гравка з Альберти зіткнулася з проблемами з виведенням своїх коштів з Casino Friday через постійні проблеми з верифікацією. Незважаючи на подання різних документів та пояснень щодо її електронного гаманця Mifinity, казино продовжувало вимагати додаткові докази, які вона не могла надати. Вона вважала процес несправедливим і звернулася за допомогою. Скаргу було вирішено після того, як казино підтвердило завершення верифікації та повне виведення коштів. Гравка підтвердила отримання свого виграшу, і справу було закрито.

Гравець з Фінляндії виграв 68 євро, використовуючи бонус без вейджерів, але був заблокований у казино, а її початковий депозит повернули без виграшу. Вона стверджувала, що її не повідомили про жодні вимоги щодо відігравання виграшу, оскільки він був без вейджерів. Казино анулювало її виграш через ймовірні порушення умов, пов'язаних з кількома обліковими записами та зловживанням бонусами, повернувши їй депозит. Після розслідування ми виявили, що її гра не вказувала на несправедливу перевагу, але наявність кількох облікових записів викликала занепокоєння згідно з політикою казино щодо боротьби з відмиванням грошей. Тому рішення казино забанити її та утримати виграш було підтримано, а скаргу відхилено як необґрунтовану.

У п'ятницю, 8 лютого, гравець Olav6262 вивів 10 000 норвезьких крон з казино, але кілька платежів було затримано або не вдалося здійснити через проблеми з платіжним провайдером казино та рахунком гравця в Lunar Bank. Деякі виведення коштів було повернуто, але гравець все ще чекає на інші. Гравець розчарований затримками з рештою 3360 норвезьких крон + 1251 норвезьких крон та відсутністю чітких оновлень. Проблема залишається невирішеною.

Гравець з Фінляндії, давній клієнт, зіткнувся з проблемами з очікуваним виведенням 4000 євро після надання інформації про джерело багатства. Незважаючи на те, що він був VIP-учасником, який мав право на миттєві виплати, він не отримав чіткого повідомлення від свого менеджера щодо затримки, що викликало занепокоєння щодо потенційної тактики затягування процесу виведення коштів. Команда з розгляду скарг, не маючи змоги продовжити через відсутність відповіді гравця на запити, закрила скаргу, але залишилася відкритою для допомоги, якщо гравець вирішить відновити спілкування в майбутньому.

Гравець з Канади відчуває труднощі з проходженням перевірки KYC. Казино відповіло та пояснило, що обліковий запис гравця було заблоковано через використання кількох акаунтів. Гравець заявив, що його ідентифікаційні документи були раніше вкрадені, а другий обліковий запис був зареєстрований за цими даними. Гравця попросили надати докази крадіжки, але оскільки вони перестали відповідати на наші повідомлення, скаргу зрештою було відхилено.