Огляд Bons Casino BR

Гравець з Японії повідомляє, що його виграші з бонусів були конфісковані через претензію щодо порушення правил, пов'язаних з коливаннями суми його ставки. Він вважає, що умови нечіткі, і просить допомогти повернути свій виграш.

Гравець з Фінляндії стверджував, що Bons Casino конфіскувало його виграш у розмірі 2000 євро, посилаючись на «зловживання бонусами», не надавши жодних доказів. Він дотримувався вимог щодо ставок і мав записи ігрового процесу на підтвердження своєї справи, але його баланс зменшився лише до початкового депозиту в розмірі 200 євро. Команда з розгляду скарг звернулася до казино, щоб отримати роз'яснення щодо конфіскації його виграшу. Питання було позначено як вирішене, що свідчить про те, що занепокоєння гравця було задовільно вирішено.

Гравець з Індії вніс 1000 індійських рупій у Bons Casino 03.12.2025, але ця сума не була зарахована на його баланс. Він також зіткнувся з повільним часом відповіді від служби підтримки клієнтів. Команда розгляду скарг порадила йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для вирішення, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Цю проблему розглянула група розгляду скарг, яка попросила гравця надати деталі спілкування з казино для подальшого розслідування. Після деякого листування на рахунок гравця було додано часткове зняття 45 000 INR, але 44 500 INR залишилися непогашеними. Через відсутність відповіді від гравця скаргу врешті-решт було відхилено.

Запит гравця з Японії на виведення коштів було схвалено понад місяць тому, але кошти не були перераховані. Незважаючи на звернення до служби підтримки, він отримав лише оновлення про те, що ситуація перевіряється постачальником. Команда зі скарг намагалася зв'язатися з казино для отримання роз'яснень, але зіткнулася з неодноразовими збоями у зв'язку. Зрештою, скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві було рекомендовано звернутися до Управління з азартних ігор Антиллефонного регіону для отримання додаткової допомоги. Справу було повторно відкрито представником казино, який підтвердив, що виведення коштів було успішно виплачено. На жаль, гравець не зміг підтвердити це, і, як наслідок, скаргу було відхилено.

Гравець з Індії зіткнувся з проблемою депозиту в 5000, який не зараховувався протягом 17 днів. Незважаючи на те, що він отримав підтвердження успішної транзакції від способу оплати та відсутність відповіді від служби підтримки, він вимагав додати депозит на свій рахунок. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Індії вніс 30 000 депозитів 16 листопада в Bons Casino, але кошти не були зараховані на їхній рахунок. Після кількох зв’язків і надання необхідної документації гравець врешті-решт отримав зараховану суму. Після цього рішення гравець підтвердив, що проблему вирішено, і попросив закрити справу. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець з Японії зіткнувся з проблемами в казино після того, як безкоштовний бонус не обробився належним чином, що вплинуло на його виграш у понад 260 доларів США. Згодом їх спроба зняти понад 1000 доларів США була відхилена через те, що попередній бонус все ще вважався активним, незважаючи на те, що він відповідав вимогам ставок. Після трьох тижнів очікування казино запропонувало бонус на заміну з додатковими умовами, які гравець визнав неприйнятними. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Румунії вніс депозит у розмірі 20 євро 03.10.2024, але не отримав кошти. Він висловив розчарування скопійованими відповідями казино та тривалою 20-денною затримкою без вирішення проблеми. Незважаючи на численні спроби команди зі скарг посередництва, казино не відповіло, що призвело до того, що скаргу було позначено як «невирішену». Команда зі скарг зазначила відсутність співпраці з боку казино та запропонувала гравцеві звернутися до Управління з азартних ігор Антильських островів для отримання додаткової допомоги.

Гравець з Індії повідомив про 48 невдалих виведень коштів по 49 000 індійських рупій кожен, при цьому кошти неодноразово поверталися, а казино вимагало зміни способу виведення коштів. Незважаючи на попередні успішні виведення коштів, перевірений KYC та відсутність активного бонусу, проблема залишалася невирішеною протягом тривалого періоду. Казино не відповідало протягом місяців, і скаргу спочатку було закрито як невирішену. Пізніше казино стверджувало, що гравцеві було виплачено кошти, але гравець не відповів на численні подальші запити. Через відсутність підтвердження гравця скаргу зрештою було закрито без вирішення.