Огляд Jackpotcity Casino

Гравець з Манітоби зіткнувся з проблемою в Jackpot City, де її виграш у грі Big Bass 1000 зник після того, як вона змінила пристрій через збій ноутбука. Вона звернулася до казино за роз'ясненнями, але не отримала відповіді з 16 січня.

Гравець з Квебеку запросив виведення 9 500 канадських доларів з JackpotCity, поданий 1 січня 2026 року, який був заблокований без чіткого обґрунтування. Вона підтвердила, що її обліковий запис відповідає умовам та надала всю необхідну документацію. Скаргу було закрито як невирішену через неодноразову відсутність реакції казино на спроби посередництва. Було зазначено, що JackpotCity мав історію ігнорування таких скарг, і гравцеві було рекомендовано звернутися до внутрішнього процесу врегулювання спорів казино або звернутися за допомогою до відповідних регуляторних органів.

Гравець з Квебеку зіткнувся з проблемами під час гри на jackpotcity.ca, оскільки він помилково зареєструвався на сайті, призначеному для гравців з Онтаріо, що призвело до обмеженого доступу до ігор, незважаючи на наявність коштів на рахунку. Він попросив перейти на версію сайту .com, але не отримав жодної відповіді на свою скаргу електронною поштою. Команда з розгляду скарг не змогла продовжити розслідування або запропонувати рішення через відсутність відповіді від нього та згодом закрила скаргу. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Гравець з Британської Колумбії зіткнувся з проблемою з депозитом, зробленим 12 вересня, який не був зарахований на його рахунок Jackpotcity. Незважаючи на те, що він звернувся до онлайн-чату та надав детальне підтвердження транзакції, включаючи скріншоти та ідентифікатори транзакцій, він не отримував жодних відгуків протягом понад тижня. Команда з розгляду скарг повідомила йому, що через історію ігнорування казино скарг, справу було закрито як «невирішену». Це рішення було прийнято, щоб відобразити низьку оперативність казино та, можливо, вплинуло на його загальний рейтинг. Гравцеві було рекомендовано вирішити це питання через процедуру вирішення спорів казино, як зазначено в його правилах та умовах.

Гравець з Нової Зеландії зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу через проблеми з перевіркою документів, оскільки казино стверджувало, що не отримали документи або що вони були незрозумілими. Команда з розгляду скарг спробувала вирішити це питання як посередник, але зіткнулася з відсутністю відповіді з боку казино, яке мало історію ігнорування подібних скарг. В результаті скаргу було закрито як «невирішену», що вплинуло на загальний рейтинг казино. Було рекомендовано уникати JackpotCity Casino через ці постійні проблеми.

Гравець з Італії запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Його гроші ще не були отримані. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що статус виведення коштів змінився на «Завершено» після перевірки облікового запису. Команда з розгляду скарг позначила скаргу як вирішену після отримання цього оновлення, що свідчить про успішне оброблення виграшу гравця.

Гравець з Нової Зеландії три тижні тому запросив виведення коштів, але воно залишалося в процесі обробки та не було завершено. Команда з розгляду скарг визнала проблему та спробувала посередничити казино; однак казино запровадило політику відмови від реагування, що призвело до численних невирішених скарг. В результаті скаргу гравця було закрито як «невирішену», що може вплинути на загальний рейтинг казино. Команда рекомендувала уникати JackpotCity Casino через його постійну відсутність реакції на посередницькі зусилля.

Гравець з Британської Колумбії повідомив про несправедливу конфіскацію виграшу в розмірі 36 550 канадських доларів казино JackpotCity, стверджуючи про повне дотримання вимог верифікації. Незважаючи на подання документації та ескалацію проблеми до eCOGRA та Комісії з азартних ігор Кахнаваке, обидві організації стали на бік оператора, не провівши належного розслідування порушень нормативних вимог. Команда зі скарг дійшла висновку, що дії казино були визнані в рамках їхніх прав через порушення умов та положень щодо використання кредитної картки, не зареєстрованої на її ім'я. Було зазначено, що казино постійно ігнорує спроби посередництва, що призвело до висновку, що подальше втручання, ймовірно, було б непродуктивним.

Гравець з Британської Колумбії не зміг отримати доступ до безкоштовних обертань, виграних у казино Jackpot City, через код помилки (15206) і не отримав жодної відповіді від казино, незважаючи на численні спроби надсилання електронних листів протягом тижня. Вони були розчаровані відсутністю зв'язку та допомоги. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, але не змогла отримати відповідь від казино через суворі правила GDPR. Як наслідок, скаргу було закрито як «невирішену», що вплинуло на загальний рейтинг казино, що могло вплинути на їхній майбутній підхід до скарг. Гравцям порадили звернутися до ліцензуючого органу та уникати Jackpot City Casino.

Гравець з Ірландії шість тижнів тому запросив виведення 26 927 євро, яке було позначено як «оброблене», але він ще не отримав кошти на свій рахунок Skrill. Незважаючи на подання документів для підтвердження та кілька спроб зв’язатися з Jackpot City електронною поштою, він не отримав відповіді та зіткнувся з проблемами доступу до історії транзакцій та живого чату. Він звернувся за роз’ясненнями щодо статусу виведення коштів та допомогою з поданням документів. Команда з розгляду скарг повідомила йому, що через постійну відсутність відповіді з боку казино та численні невирішені справи, скаргу було закрито як «невирішену», і це вплине на рейтинг казино. Було рекомендовано уникати Jackpot City Casino через ці постійні проблеми.