Сторонні оператори, які представлені на цій сторінці, вказані на некомерційній основі без будь-яких комісійних. 21+. Підозрюєте виникнення ігрової залежності? Зателефонуйте на номер 1-800-GAMBLER.

ГоловнаСкаргиJackpotCity Casino - Безкоштовні обертання гравця недоступні.

JackpotCity Casino - Безкоштовні обертання гравця недоступні.

Не вирішено
Наш вердикт

Немає політики реагування

Блек-пойнти: 12

Сума: C$20

JackpotCity Casino
Індекс безпеки:Високий

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Британської Колумбії не зміг отримати доступ до безкоштовних обертань, виграних у казино Jackpot City, через код помилки (15206) і не отримав жодної відповіді від казино, незважаючи на численні спроби надсилання електронних листів протягом тижня. Вони були розчаровані відсутністю зв'язку та допомоги. Команда з розгляду скарг намагалася вирішити проблему, але не змогла отримати відповідь від казино через суворі правила GDPR. Як наслідок, скаргу було закрито як «невирішену», що вплинуло на загальний рейтинг казино, що могло вплинути на їхній майбутній підхід до скарг. Гравцям порадили звернутися до ліцензуючого органу та уникати Jackpot City Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я грав на Jackpot City в розділі Jackpot з грою Bet the Farm. Здається, у них є дві версії, але та, в яку я грав, була з їхнім джекпотом Lotsa Loot.


Я виграв безкоштовні обертання та Lotsa Lutful одночасно. Мені нагородили виграш Lotsa Lutful, але безкоштовні обертання не вдаються. Постійно з'являється код помилки 15206. Я зв'язувався з ними вже більше тижня електронною поштою з фотографіями, щоб довести проблему, але відповіді немає, і в них немає живого чату.


Я просто хочу зіграти у виграні безкоштовні обертання. file Хто знає, може бути багато грошей, ха-ха.


Було б добре, якби вони мені взагалі відповіли, але вони ігнорують це. Вони сказали, що дадуть відповідь протягом 48 годин, і попри численні спроби нічого.


Я спробував показати вам і екран виграшу безкоштовних обертань, і екран помилки, який з'являється, коли я натискаю кнопку відтворення безкоштовних обертань. Відображається лише один, тому не впевнений, що сталося.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mcilpuf79,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з безкоштовними обертаннями. Щоб краще допомогти вам та зрозуміти ситуацію, будь ласка, надайте додаткову інформацію, відповівши на такі запитання:

  • Який пристрій і браузер ви використовували, коли зіткнулися з кодом помилки 15206? Чи пробували ви очистити кеш браузера або скористатися іншим пристроєм для доступу до гри?
  • Чи можете ви підтвердити, що ви можете грати в інші ігри на вебсайті казино без проблем?
  • Чи не могли б ви підтвердити точний час і дату вашого останнього контакту з їхньою службою підтримки?

Сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніко,


Дякую за вашу відповідь.


Так, я очистив усе та перезавантажив гру кілька разів. Я пробував різні браузери та різні ноутбуки. Їхня система Android зовсім інша, тому гра навіть не показує мої безкоштовні обертання. На кожному ноутбуці, де я заходжу в цю гру з джекпотом, мої безкоштовні обертання відображаються як заборговані, але коли я намагаюся запустити гру, я отримую цей код помилки. Я перевіряв це щодня, і проблема та сама.


Так, я можу грати в інші ігри без проблем і навіть отримав безкоштовні обертання в іншій грі, в яку мені вдалося зіграти.


Останній електронний лист був у понеділок, 16 червня, о 14:34 за тихоокеанським часом. Потім я знову спробував поспілкуватися в їхньому чаті, але це автобот, і там немає жодної реальної допомоги.


Я вдячний за вашу допомогу.


З повагою,

Мішель

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний mcilpuf79,

На жаль, ми дійшли до того моменту, коли не можемо продовжити розгляд цієї скарги. На жаль, казино з цієї групи відмовляються співпрацювати та коментувати будь-які скарги через суворі правила GDPR.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми; однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може змінити підхід казино.

Ми надіслали численні електронні листи та намагалися поспілкуватися з представниками онлайн-чату, а також з членами партнерської команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему зникли, оскільки кількість скарг зростала. На даний момент я можу лише рекомендувати вам звернутися до ліцензуючого органу, а ми радимо триматися подалі від JackpotCity Casino. Хотілося б бути кориснішим.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про бездепозитні бонуси, нові турніри, нові слоти та багато іншого.