Огляд Happy Casino

Гравець зі Швеції зіткнувся з технічним збоєм під час гри в реальному часі в шведському онлайн-казино, що призвело до втрати 2225 шведських крон у виграші після перезапуску раунду, незважаючи на запевнення, що він не буде анульований. Вона поскаржилася в казино, але вважала, що їхні можливості вирішити проблему обмежені. Команда з розгляду скарг визнала її занепокоєння, але не змогла продовжити через відсутність перевірених доказів, таких як скріншоти або історія ігор, що підтверджують виграші. Як наслідок, скаргу було закрито без вирішення на її користь, хоча можливість її повторного відкриття залишалася, якщо в майбутньому будуть надані додаткові докази.

Гравець зі Швеції вніс кошти на свій рахунок у казино, але його закрили після надання додаткової інформації про певні депозити. Гравець стверджував, що надав усі необхідні докази своїх виграшів в інших казино, але казино визнало їх недостатніми та звинуватило його у відмиванні грошей. Гравець був розчарований, оскільки не зміг отримати доступ до свого облікового запису або отримати відшкодування. Наша команда порадила гравцеві надати конкретні докази успішних виплат з інших казино, які він часто відвідував. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися з казино для роз’яснення та вирішення проблеми, казино не відповіло. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту» та порекомендували гравцеві звернутися до шведського органу з питань ігор для подальшої допомоги.