Огляд Houseofspins Casino

Гравець із Каліфорнії зробив депозит у біткоїнах у казино House of Spins, і слоти стали недоступними. Він активував бонус на перший депозит, але не зміг грати в жодну з ігор. Його депозит залишився на його рахунку, і він подав запит на відшкодування. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, гравець не отримав відповіді. Ми намагалися залучити казино до вирішення скарги, але казино не відповіло. Ми виявили, що ліцензія казино виявилася підробленою. Отже, ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

У гравця з Італії виникли затримки у двох окремих запитах на зняття коштів: один на суму 150 євро, а інший – на 210 євро. Вона підтвердила, що пройшла перевірку KYC і ніколи раніше не знімала кошти. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Згідно з нашим оглядом, ліцензія казино виявилася підробленою. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту" через відсутність співпраці з боку казино.

У листопаді 2023 року гравець з Нідерландів кілька разів подав запити на відкликання коштів, але вони все ще очікують на розгляд. Казино повідомило його через чат і електронну пошту, що виплати затримано. Він підтвердив, що з цими зняттями не було жодного бонусу. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з онлайн-казино, ми не отримали відповіді. У результаті нам довелося позначити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполучених Штатів три тижні чекав, поки Houseofspins.com обробить його зняття 57 доларів США. Незважаючи на те, що його рахунок було перевірено, зняття не було оброблено. Гравець підтвердив, що виграш було накопичено за допомогою бонусу на депозит і це було зняття біткойнів. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, не було жодної інстанції, до якої можна було б звернутися. Отже, ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття 1000 євро 20.10.2023, але не отримав гроші станом на 4.12.2023. Казино заявило, що було відставання на будь-який запит. Гравець підтвердив, що раніше не робив жодного успішного виведення коштів, пройшов перевірку KYC, і його зняття все ще очікує на розгляд. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему, але не отримали відповіді. У результаті нам довелося закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино. На жаль, казино не було ліцензовано, що обмежувало подальші дії.

Гравець з Північного Рейну-Вестфалії більше трьох тижнів чекав на виведення 3,58 тисячі євро з казино House of Spins. Казино підтвердило, що він пройшов перевірку KYC і його виграші були накопичені за допомогою активного бонусу. Незважаючи на неодноразові спроби, нам не вдалося отримати відповідь від казино щодо затримки. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Тому ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемою депозиту, коли транзакція Ethereum не була зарахована на його рахунок онлайн-казино. Він кілька разів намагався зв’язатися з казино, але не отримав рішення. Гравець відчув, що його депозит вкрали, і висловив своє розчарування казино. Ми попросили казино приєднатися до розмови та дослідити проблему. Однак казино не відреагувало на скаргу. Ми робили кілька безуспішних спроб зв’язатися з казино. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Гравець з Німеччини чекав на виведення 1920 євро після двотижневої затримки. Незважаючи на завершення процесу перевірки KYC і вирішення проблеми з номером телефону, служба підтримки казино в прямому ефірі просто заявила, що зняття було направлено до Департаменту фінансів. Ми намагалися зв’язатися з казино від імені гравця, але не отримали відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну службу ADR, ми не змогли передати проблему гральному органу. Скарга була позначена як "нерозглянута".

Гравець з Фінляндії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Незважаючи на пораду нашої команди чекати стандартного часу обробки зняття коштів, гравець повідомив, що не отримав свій виграш. Пізніше гравець зізнався, що поставив свій виграш, тому активних запитів на зняття більше не було. Отже, нам довелося відхилити скаргу.