Огляд BTC365 Casino

Гравець із Канади не міг отримати доступ до свого облікового запису на btc365 після того, як він перейшов лише на VIP-клієнтів, і він не отримав відповіді від служби підтримки, незважаючи на численні запити. Він звернувся по допомогу щодо зняття своїх 960 доларів США. Команда розгляду скарг намагалася залучити казино до вирішення, але стикалася з неодноразовими збоями зв’язку. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Anjouan для подальшої допомоги.

Веб-сайт перебував на технічному обслуговуванні, і гравець не міг увійти. До цього на рахунку гравця були кошти на балансі приблизно 750 доларів США. Електронні листи до казино залишилися без відповіді. Обліковий запис було повністю перевірено, і гравець завершив процес KYC із кількома успішними транзакціями до цієї проблеми.

Гравець деякий час активно грав і вигравав на платформі. Коли він спробував зняти кошти, їх було призупинено, але служба підтримки запевнила його, що проблему буде вирішено протягом 72 годин. Однак гравець отримав електронний лист про те, що обліковий запис закрито, а кошти конфісковано, без подальших пояснень. Обліковий запис було повністю перевірено, і раніше гравець не стикався з проблемами.

Гравець з Іспанії повідомив, що казино закрило всі не-VIP-акаунти та конфіскувало їх кошти, перейшовши на модель тільки для VIP. Він надав посилання на гаманець із зазначенням переказів на Binance та захотів поділитися чатами підтримки електронною поштою. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для роз’яснення щодо закриття рахунку та конфіскації виграшів, але не отримала відповіді. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино, і гравцеві порадили звернутися до Управління з питань азартних ігор для подальшої допомоги.

Гравець з Білорусі не зміг увійти в свій акаунт через те, що казино без попереднього попередження перейшло на режим VIP Invitation Only, що заблокувало доступ до його коштів. Він не отримав відповіді від служби підтримки після трьох тижнів запитів щодо відновлення доступу. Команда розгляду скарг неодноразово намагалася зв’язатися з казино, але не співпрацювала. Отже, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравцеві порадили звернутися до Анжуйського ігрового управління за подальшою допомогою.

Казино попросило гравця про верифікацію після більшого виграшу, яку вони успішно пройшли. Тоді гравець подав запит на зняття коштів, але казино закрило його рахунок і конфіскувало кошти з невідомої причини. Казино не відповідало, і з того часу більше не було оновлень.