Огляд Slotvibe Casino

Гравець з Німеччини зробив ставку на 110% бонус і виграв 3400 євро після внесення 50 євро. Однак казино повідомило йому, що він може зняти лише 825 євро через ліміт на зняття, заснований на його початковому депозиті, стверджуючи, що він виграв протягом активного бонусного періоду, який він оскаржив. Ми зв’язалися з казино, яке зрештою погодилося виплатити заборговану суму та розпочало процес виведення коштів. Оскільки ми не отримали підтвердження від гравця, ми відхилили скаргу.

Гравець із Норвегії вніс 4000 норвезьких крон у казино, але ця сума не була зарахована на його ігровий рахунок. Незважаючи на звернення до служби підтримки та надання скріншотів, йому сказали, що гроші повернуть через 3-5 днів, чого не сталося. Потім служба підтримки перестала відповідати. Ми порадили гравцеві звернутися до свого постачальника платіжних послуг, але він наполягав, що це відповідальність казино. Через 18 днів казино зарахувало депозит на рахунок гравця, вирішуючи проблему.

Рахунок гравця з Японії був закритий після того, як вона спробувала зняти свій виграш у розмірі 5000 доларів. Незважаючи на звернення до служби підтримки, вона не повідомила причину закриття облікового запису. Після того, як вона подала свою скаргу, ми порадили їй надати всі необхідні документи в казино для перевірки. Вона повідомила про постійні запити на одні й ті самі документи без прогресу. Ми попросили побачити електронні листи та повідомлення між нею та казино. Зрештою вона отримала належну відповідь від казино з проханням надати додаткові документи. Ми подовжили час для її відповіді, але вона не відповіла протягом зазначеного часу. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Канади подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Гравець повідомила про повторювані проблеми з казино, незважаючи на перевірку та отримання підтвердження її зняття. Вона висловила невдоволення спілкуванням казино, порівнявши його з попереднім негативним досвідом. Однак після того, як вона подала скаргу до групи розгляду скарг, казино послалося на технічну проблему та доручило їй надіслати новий запит на зняття коштів. Гравець підтвердила, що отримала свої гроші одразу після цього. Команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Канади подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Туреччини відчував труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Крім того, у гравця було конфісковано частину виграшу через перевищення максимального ліміту виплати викупленого бонусу. Казино змогло виплатити гравцеві і навіть повернути йому конфіскований виграш через неправильну інформацію на сайті casino.guru, встановлену відповідно до даних, отриманих від казино. Скарга вирішена.

Гравець з Австралії просить повернути гроші на ім’я своєї неповнолітньої дитини, яка зуміла внести кошти на рахунок казино. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.