Огляд Playzilla Casino

Гравець з Німеччини подав запит на постійне самовиключення в Playzilla, але зміг повторно ввімкнути обліковий запис кілька разів, що призвело до втрат щонайменше 2500 євро. Гравець визнав цю політику неефективною для боротьби зі своєю залежністю від азартних ігор. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб зібрати більше інформації, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити.

Гравець з Австралії накопичив 13 000 доларів, але зіткнувся із затримками через численні спроби зняття. У той час запит на зняття 1000 доларів США очікував на розгляд протягом тижня, а команда підтримки не відповідала. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, але зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити. У результаті розслідування не могло бути продовжено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття 1000 євро 01.07.2024 після попередніх успішних зняття коштів. Незважаючи на правильну ставку на бонусні гроші, їх поточне зняття залишилося необробленим. У чаті вони постійно отримували ті самі відповіді, і вони зазначили, що обробка виведення коштів не повинна тривати так довго. Команда розгляду скарг порадила набратися терпіння, зазначивши, що затримки можуть виникнути через процеси перевірки або велику кількість запитів. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено через 16 днів, і скаргу було закрито як вирішену.

Три місяці тому гравець з Німеччини спробував зняти 1300 євро, але його обліковий запис було обмежено, і виведення було відхилено. Незважаючи на надсилання запитаних документів, більшість із них не було оброблено, а служба підтримки клієнтів продовжувала відкладати вирішення. Ми запросили додаткову інформацію та записи спілкування від гравця, щоб продовжити розслідування. Через відсутність відповіді гравця скаргу відхилили.

У гравця з Онтаріо було скасовано чотири запити на зняття $1500 через «проблему з платіжною системою». Служба підтримки казино порадила їм терпляче чекати, що викликало розчарування, оскільки гравець мав понад 60 000 доларів на своєму рахунку та зіткнувся зі значними затримками через щоденний ліміт зняття коштів у 1500 доларів. Гравець вимагав компенсації за скасовані зняття коштів і гарантії успішного зняття коштів у майбутньому. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що перешкоджає подальшому розслідуванню.

Гравець з Італії зіткнулася із затримками у виведенні своїх виграшів. З квітня вона зробила кілька депозитів, але процес виплати був затриманий через проблеми з перевіркою документів. Незважаючи на надання необхідних документів, її відкликання все ще очікується. Казино попросило надати додаткові документи, пов’язані з її транзакціями PayPal, які вона надала, але стверджувала, що вони не пов’язані з її депозитами в казино. Після місяця очікування та нашого втручання казино нарешті схвалило її документи та обробило її зняття.

Гравець зі Швейцарії не міг зняти кошти з Playzilla через повторювану помилку. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з ними, гравець не отримав допомоги. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів із казино та відчував труднощі майже місяць. Після того, як гравець зв’язався з нашою командою, ми звернулися до казино, щоб прояснити ситуацію. Казино принесло вибачення за незручності та перейшло до ручної виплати виграшу гравця. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, висловивши подяку за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

У гравця з Німеччини виникла проблема з грою Lucky Pharao, коли його виграш не реєструвався через помилку сервера. Довідковий чат казино не відповідав, коли він звернувся за допомогою. Він також повідомив про часті проблеми на платформі на основі дискусій на форумі. Незважаючи на наші зусилля допомогти, ми не змогли продовжити розгляд справи через відсутність підтверджуючих доказів від гравця, наприклад його історії ігор. Скаргу було відхилено, оскільки «внутрішня помилка сервера» вказувала на те, що система могла не прийняти ставку гравця.

Гравець з Італії подав запит на зняття свого виграшу в 500 євро з Playzilla більше тижня тому, але не отримав свій платіж, підозрюючи, що казино затягує процес. На момент подання скарги обліковий запис користувача не було підтверджено. Пізніше гравець підтвердив, що отримав свій виграш, що призвело до успішного вирішення скарги.

Гравець з Німеччини мав проблеми зі зняттям коштів, запити зазвичай скасовувалися через 3-8 днів. Незважаючи на підтверджений рахунок і дійсний метод депозиту, проблеми залишалися. Гравець також повідомив про невідповідності лімітів на зняття коштів. Гравець мав на балансі майже 5000 євро і хотів зняти з нього 4000 євро. Після скарги гравця казино почало обробляти його зняття вручну. Протягом кількох днів казино перерахувало повну суму в 4000 євро на рахунок гравця, вирішуючи проблему.

Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Гравець зіткнувся з труднощами під час процесу виведення коштів, включаючи технічну помилку та вимогу внести депозит і поставити додаткові 10 євро, використовуючи той самий спосіб оплати, Zimpler. Після своєї скарги гравець повідомив, що проблему вирішено і він отримав платіж. Ми підтвердили рішення та позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець із Норвегії не зміг зняти свій виграш через обмеження рахунку в Playzilla Casino. Незважаючи на те, що він звертався до служби підтримки клієнтів казино більше місяця, його проблема так і залишилася невирішеною. Після подання скарги та надання додаткової інформації гравцеві вдалося самостійно домовитися з казино. Ми дізналися, що проблему гравця вирішено, а його виграш успішно виплачено. Потім у нашій системі скаргу було позначено як "розглянуто".

Гравець з Німеччини насилу зняв 30 євро з Playzilla. Незважаючи на те, що протягом останніх трьох тижнів він кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, він не отримав ні грошей, ні жодних оновлень. Гравець не був впевнений щодо процесу перевірки KYC і не здійснив успішного виведення раніше. Команда розгляду скарг попросила його надати більше деталей і направила його скаргу до Playzilla Casino. Казино запросило банківські реквізити гравця для оплати. Після надання цих даних гравець підтвердив, що отримав свій виграш. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини зіткнувся з двома проблемами: неможливість доступу до гри «Авіатор» після переможної серії та труднощі з виведенням. Живий чат не надав жодних пояснень. Обліковий запис гравця було деактивовано без чіткої причини з боку казино, що заважало йому зняти свої гроші. Гравець заперечував, що отримав свій виграш за допомогою бонусу, і стверджував, що казино проводило незвичні транзакції від його імені. Незважаючи на спроби вирішити проблему, обліковий запис гравця залишався замороженим, а його запити на зняття коштів постійно відхилялися. Казино запросило від гравця додаткову інформацію для виведення коштів, але виявилося, що тим часом гравець програв усі свої гроші. Відсутність відповіді гравця призвела до того, що ми відхилили скаргу через відмову від співпраці.

Гравець з Фінляндії попросив Playzilla скасувати закриття його облікового запису та встановити ліміт депозиту. Йому вдалося збільшити свій баланс до понад 600 євро до того, як казино закрило його рахунок і перестало відповідати на його електронні листи. Його обліковий запис не потребував перевірки та був закритий приблизно через 6 годин після його запиту. Гравець вважав, що обліковий запис слід було закрити раніше, щоб запобігти подальшим депозитам і іграм. Однак казино дотримувалося своїх правил і закрило рахунок після його запиту на самовиключення. Пізніше гравець підтвердив, що зміг зняти залишок коштів зі свого рахунку. Проблему було успішно вирішено, і казино виплатило залишок.

Гравець з Німеччини вніс 70 євро в казино, але зіткнувся з проблемою під час сесії Lucky Pharao, коли після виграшу в 34 євро сталася помилка, і виграш не було зараховано. Незважаючи на звернення до служби підтримки, проблема ще не вирішена, що змушує гравця сумніватися, чи може це статися з більшими сумами.

У гравця з Італії виникли труднощі з верифікацією облікового запису та виведенням виграшу в 6500 євро в Playzilla Casino. Після того як він надіслав усі запитані документи, його рахунок раптово закрили через депозити, внесені стороннім способом оплати. Гравець зізнався, що використовував картку свого друга для деяких депозитів. Незважаючи на надання всіх необхідних документів, включаючи підтвердження авторизації від свого друга, казино закрило його рахунок. Ми дійшли висновку, що використання стороннього способу оплати порушило умови казино та політику боротьби з відмиванням грошей. Незважаючи на розуміння розчарування гравця, ми не змогли надати подальшу допомогу через порушення цих правил. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини зробив запит на зняття 800 євро після успішного виконання умов бонусу. Незважаючи на те, що гравець надав усі необхідні ідентифікаційні документи для перевірки, гравець зіткнувся з проблемами зі списком транзакцій своєї кредитної картки, який казино двічі відхиляло, оскільки він показував лише вихідні платежі. Гравець надав детальні пояснення казино, але його неодноразово видаляли з чату. Після того як команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, перевірка гравця була завершена, а незавершене зняття було оброблено. Однак суму виплати було зменшено до 300 євро, оскільки гравець продовжував грати з рештою коштів. Тоді казино заблокувало обліковий запис гравця після перевірки та оплати. Незважаючи на це, гравець підтвердив отримання грошей, і проблему було вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Після того як команда розгляду скарг порадила йому дочекатися стандартного часу обробки та повністю співпрацювати з казино, гравець підтвердив, що він отримав своє зняття. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець з Бразилії успішно підтвердив своє посвідчення особи та адресу протягом двох тижнів, але відчував труднощі з перевіркою своєї банківської виписки протягом місяця. Незважаючи на численні подання та звернення до служби підтримки, яка вимагала незмінної заяви у форматі PDF, його документ продовжували відхиляти. Скаргу відхилили, оскільки під час перевірки гравець втратив рівновагу.

Гравець з Німеччини повідомив про несанкціоноване зняття 30 євро зі своєї картки, а потім вийшов зі свого облікового запису, на якому все ще був запит на зняття 181,25 євро та активні купони. Команда розгляду скарг запитала у гравця додаткові відомості, зокрема інформацію про несанкціоноване зняття коштів, статус перевірки KYC, попередню історію зняття коштів і будь-яке повідомлення від служби підтримки щодо блокування облікового запису. Однак гравець не відповів на ці запити. Як наслідок, ми не змогли досліджувати проблему далі, і нам довелося відхилити скаргу.

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець повідомив нас, що отримав свій виграш, тому ми змогли закрити цю скаргу.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії зіткнувся з проблемою внесення грошей за допомогою прямого банківського переказу. Незважаючи на те, що казино заявляє, що для зарахування кредиту знадобиться три дні, гравець стверджує, що метод був позначений як «миттєвий». Пізніше гравець повідомив нам, що депозит було зараховано на його рахунок, а скаргу закрито як вирішене.

Гравець з Угорщини подав запит на виплату 23 червня, але транзакція зникла, а казино не відповідає на електронні листи. Рахунок наразі активний, і гравець має підтвердження відсутності платежу. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини прийняв бонус за лояльність у розмірі 80 євро, і, за словами казино, немає жодних обмежень на виплати чи ставки. Після гри баланс гравця зріс до 5800 євро, які їм сказали, що вони будуть виплачені. Однак, незважаючи на виконання вимог щодо ставок, виплату ще не отримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії має проблеми з виведенням коштів після виграшу 60 000, отримавши лише 3 200. Вони кілька разів зверталися в службу підтримки та чекають відповіді від фінансового відділу, який припустив, що це може бути проблема банку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

14 квітня 2023 року о 9:03 ранку баланс рахунку гравця в онлайн-казино становив 17 676 доларів. Через одну хвилину, о 9:04 ранку, баланс впав до 13 606 доларів. Гравець готовий надати скріншоти як доказ того, що неможливо зіграти 4000 доларів протягом хвилини. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

У гравця з Бразилії казино конфіскувало його виграш через звинувачення в порушенні умов казино. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Узбекистану відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми зв’язалися з казино, і нам повідомили, що процес перевірки нарешті успішно завершено і гравець отримав виплату. dinarbdull2022 підтвердила, що вона отримала свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець подав запит на відшкодування, оскільки у нього виникли численні проблеми з казино. Казино пояснило, що зі скиданням пароля гравця виникла проблема, і вибачилося за ситуацію, з якою зіткнувся гравець. Вони також заявили, що повернуть баланс гравця шляхом ручної виплати. Гравець підтвердив отримання платежу, і проблему було вирішено.

Гравець з Гамбурга подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв'язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Фінляндії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець із землі Рейнланд-Пфальц подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із землі Північний Рейн-Вестфалія чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Акаунт гравця заблокували з невідомої причини. Його обліковий запис було тимчасово закрито через поточну перевірку та згодом було повністю підтверджено. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Німеччини просив 2 зняття коштів 5 тижнів тому, але вони не були оброблені. Казино відповіло, щоб вибачитися за затримку та заявило, що платежі оброблені. Гравець своєчасно отримав виплати, і проблему було вирішено.

Гравець з Німеччини поскаржився на тривалий процес перевірки. Гравця попросили надати казино конкретні документи в рамках додаткової перевірки. Гравець отримав усі спірні кошти після завершення додаткової перевірки. Скарга вирішена.

Гравець з Італії поскаржився на тривалий процес перевірки. Тим часом він втратив значну частину спірних коштів, граючи в казино. Пізніше, після того, як казино підтвердило, що рахунок повністю верифікований, гравець отримав залишок коштів від незавершеного виведення. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Вони намагалися здійснити виведення банківським переказом, але безуспішно. Потім гравець мав зареєструватися та створити обліковий запис у іншого постачальника платежів, а потім зміг отримати платіж.

Гравець з Італії повідомила про подвійний депозит, коли 90 євро було знято з її рахунку — 45 євро нібито відхилили, а потім знову стягнули, що призвело до боргу. Хоча спочатку казино визнало помилку та пообіцяло відшкодування, пізніше вони заявили, що проблеми з постачальником платежів досі не вирішені. Гравець був обережний і вважав, що ця ситуація може бути шахрайством. Проблему було вирішено, повернуто гроші гравця, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець з Німеччини вніс 40 євро і збільшив свій баланс до 3000 євро, з 1500 євро на його рахунку та трьома запитами на зняття по 500 євро. Незважаючи на завершення процесу перевірки та завантаження всіх необхідних документів, він зіткнувся з проблемами з порожнім розділом завантаження документів і не отримав подальшого повідомлення від команди підтримки. Ми порадили гравцеві очистити файли cookie, кеш-пам’ять та історію браузера та знову звернутися до служби підтримки. Зрештою гравець отримав усі свої виграші на загальну суму 3000 євро, а скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Австралії вніс понад 2000 доларів і виграв 3600 доларів. При спробі вивести виграш обліковий запис гравця було відключено для перевірки. Через тиждень різні агенти підтримки надали суперечливі ліміти зняття коштів, що призвело до затримок у процесі. Скріншоти були надані. Проблему було вирішено після того, як гравець отримав усі незавершені зняття на загальну суму 744 долари США після чотирьох тижнів очікування. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

У гравця з Німеччини виникли проблеми з виведенням 500 євро з онлайн-казино. Зняття коштів, яке спочатку було оброблено, пізніше було відхилено банком, оскільки оператори казино не мали німецької ліцензії. Гравець кілька разів намагався зв’язатися з казино, але вивести свої кошти не вдалося. Після подання скарги та надання відповідних протоколів спілкування питання було взято до розгляду групою розгляду скарг. Казино було запрошено висловити своє бачення ситуації. Нарешті гравець підтвердив, що кошти були зараховані назад на його рахунок, що призвело до вирішення скарги. Ми подякували гравцеві та казино за співпрацю.

Обліковий запис гравця з Німеччини раптово заблоковано казино після того, як він спробував перевести 800 євро, частину його загального виграшу в 3300 євро. Відключення його облікового запису не супроводжувалося жодними поясненнями чи повідомленнями. Після того як гравець повідомив про проблему, ми звернулися до казино за роз’ясненнями. У відповідь казино заявили, що обліковий запис проходить планову перевірку. Через три тижні гравець повідомив нас, що його обліковий запис повторно активовано. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Фінляндії зіткнувся із затримкою виходу з онлайн-казино. Незважаючи на надання всіх необхідних документів і банківських виписок, казино не здійснило платіж. Гравець кілька разів спілкувався з казино, але проблема залишалася невирішеною. Ми втрутились і попросили казино надати контрольний номер транзакції. Після того, як казино надало контрольний номер, ми попросили гравця підтвердити транзакцію в її банку. Після цих кроків гравець нарешті отримав її зняття. Гравець висловив невдоволення обслуговуванням казино і вирішив більше там не грати.

Гравець із Нижньої Саксонії мав проблеми з казино Excite Win. Коли він спробував зняти 500 євро зі свого виграшу, казино заявило, що він порушив умови використання бонусу без депозиту, і скасували його зняття. Гравець підтвердив, що кошти були повторно зараховані на його рахунок, але він програв їх під час гри. Ми дійшли висновку, що скаргу вирішено, оскільки казино повторно внесло кошти на рахунок гравця, і гравець підтвердив те саме.

Гравець з Фінляндії мав активне самовідсторонення в іншому казино через проблеми з азартними іграми. Гравець вважає, що їх також слід було забанити в цьому казино. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Казино не відповіло на скаргу, і її було закрито як «нерозглянуту». Скаргу було повторно відкрито, гру було оплачено, а скаргу закрито як «вирішену».

Гравець з Росії виграв велику суму та успішно зняв 1000 доларів, але казино запросило перевірку. Вони зіткнулися з труднощами з наданням підтвердження адреси та надіслали два банківські запити згідно з проханням, але казино наполягало на рахунках за комунальні послуги, яких у них не було. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що він пройшов процес перевірки та отримав відкликання. Скарга була позначена як «вирішена» командою скарг, яка високо оцінила співпрацю гравця.

Гравець із Росії зіткнувся з труднощами під час перевірки анонімного казино, оскільки вони наполягали на рахунках за комунальні послуги для підтвердження його адреси, яка не відображала його імені через попередні практики виставлення рахунків. Незважаючи на надання альтернативних документів, включаючи виписки з банківського рахунку та довідку з МВС, казино залишилося непохитним у своїх вимогах. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, яке зрештою погодилося виплатити залишок балансу гравця та знову відкрило його рахунок після прийняття його документів. Гравець підтвердив, що отримав свої кошти та відновив доступ до свого облікового запису, що дозволило йому продовжувати гру без подальших проблем.

Гравець із Німеччини зазнав значних збитків у CoinKings Casino після створення облікового запису, незважаючи на глобальне самовиключення з оператором Igloo Ventures SRL. Після того, як повідомила казино про її залежність від азартних ігор, його рахунок залишився активним, що призвело до подальших втрат на загальну суму 2500 євро. Він вимагав відшкодування цих втрат, наголошуючи на тому, що казино не поважає його самовиключення. Команда розгляду скарг допомогла, зібравши всю відповідну інформацію та передавши проблему в казино. Після втручання гравець підтвердив, що проблему вирішено.