Огляд Blaze Spins Casino

Гравець з Австрії зіткнувся із затримкою в процесі перевірки після завантаження своїх документів понад п'ять днів тому, що перевищило максимальний час обробки в три робочі дні, зазначений в умовах та положеннях Blaze Spins. Він не отримав жодного відгуку від казино. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив рішення, а скаргу було позначено як вирішену командою зі скарг. Гравець надав посвідчення особи, селфі з посвідченням особи та квитанцію 15 січня, але зіткнувся з відсутністю відповіді з боку живого чату та служби підтримки електронною поштою казино. Зрештою, гравець втратив увесь виграш, тому ми не змогли продовжити розслідування.

Гравець з Чеської Республіки подав свої документи KYC до Blaze Spins для перевірки приблизно за 1-2 тижні до Різдва 2025 року, але його статус залишався «Очікує розгляду». Незважаючи на звернення до служби підтримки та гарантії пріоритетності, жодного прогресу чи зв’язку щодо його перевірки не було. Пізніше гравець позначив скаргу як вирішену, вказавши, що проблему вирішено. Ми підтвердили рішення та закрили скаргу в нашій системі, запропонувавши подальшу допомогу, якщо це буде необхідно.

Гравець з Французької Гвіани подав свої документи KYC понад п'ять днів тому і досі чекає на схвалення. Незважаючи на те, що йому повідомили, що схвалення зазвичай займає максимум три дні, він зіткнувся із затримкою та вирішив подати скаргу.

Гравець зі Швеції зіткнувся із затримками в процесі верифікації в казино Blaze Spins, оскільки понад тиждень тому надав документи KYC. Незважаючи на те, що його повідомили про те, що процес триватиме до 3 днів, його обліковий запис залишався неперевіреним, що завадило їй зняти мінімальну суму в 50 доларів США. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив, що проблему вирішено. Ми визнали важливість процедур KYC та вдячні гравцеві за співпрацю у підтвердженні вирішення проблеми.

Гравець з Бельгії запросив виведення криптовалюти 26 грудня, але після того, як виникла технічна проблема та йому було запропоновано змінити метод, він зіткнувся з вимогами KYC, незважаючи на політику казино. Він завантажив необхідні документи 2 січня, але після 10 днів без оновлень його повідомлення зі службою підтримки залишилися без відповіді. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив рішення через платформу скарг. Скарга була позначена як вирішена командою зі скарг після підтвердження гравцем.

Гравець з Індонезії зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів через процес KYC, який тривав понад 7 днів без жодного прогресу. Спроби зв'язатися зі службою підтримки клієнтів не вирішили проблему. Гравцеві порадили почекати щонайменше 14 днів для обробки виведення коштів та забезпечити повну співпрацю з процесом верифікації казино. Пізніше скаргу було позначено гравцем як вирішену, а центр вирішення проблем закрив справу після підтвердження гравцем.

Гравець з Онтаріо вніс депозит у розмірі 1000 канадських доларів у казино Blaze Spins та прийняв бонус у розмірі 125%. Після виконання зазначеної вимоги щодо відіграшу 1x він виявив залишок на рахунку для виведення у розмірі 1148 канадських доларів, але його запит на виведення коштів було відхилено через нерозкриті умови «закріпленого бонусу», що призвело до втрати його коштів. Він звернувся за допомогою у визначенні справедливості обробки бонусу та виведення коштів казино. Ми переглянули бонусні умови казино, в яких зазначалося, що депозитні бонуси призначені лише для відіграшу та можуть бути вирахувані після запитів на виведення коштів, що робить бонус невиплатним. Відповідно, скаргу було відхилено як необґрунтовану, оскільки умови казино дозволяли вирахування бонусу, незважаючи на завершення відіграшу.

Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемою з бонусом, який вказував на те, що у нього є час для ставок, але бонус несподівано скасували після його активації. Незважаючи на те, що таймер показував, що у нього є більше часу, служба підтримки клієнтів стверджувала, що він минув, що змусило його поставити під сумнів призначення таймера. Він сприйняв це як оманливе та запропонував надати докази чату та скріншотів. Ми переглянули умови бонусу та всі надані докази, виявивши, що в бонусі чітко вказано термін дії, якого казино дотримується. Жодних доказів подовженого таймера для ставок для конкретного бонусу не знайдено, і скасування було визнано таким, що відповідає умовам. Відповідно, скаргу було відхилено.

Гравець з Великої Британії запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Скаргу було позначено гравцем як вирішену, що свідчить про успішне вирішення проблеми з виведенням коштів. Ми закрили справу після підтвердження гравцем рішення.