Огляд NordicBet Casino

Гравець з Норвегії вніс 100 євро на NordicBet і виграв приблизно 3600 євро, але всі виграші були видалені через ймовірне порушення статті 12.1 щодо наявності бонусів. Гравець стверджував, що він вперше користується сайтом і що жоден член родини не має облікових записів, що призвело до плутанини щодо причини анулювання. Команда розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню з казино, але не отримала відповіді щодо ситуації гравця. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця, хоча гравець мав можливість повторно відкрити скаргу, якщо він звернувся до ADR.

Гравець з Фінляндії подав запит на тимчасове закриття рахунку в NordicBet через занепокоєння щодо надмірної азартної гри, але його повідомили, що рахунок буде закрито назавжди, обмежуючи доступ до всіх продуктів Betsson Group. Ми пояснили, що казино можуть назавжди закривати облікові записи, щоб захистити гравців від проблем, пов’язаних з азартними іграми, і що немає жодних засобів регресу, якщо казино відмовляється повторно відкрити рахунок. Гравцеві порадили скористатися інструментом допомоги самовиключенню для подальшого захисту. Скаргу було закрито, оскільки рішення казино відповідало політиці відповідального ведення азартних ігор.

Гравець з Норвегії зробив депозит у казино Nordic bet, зробив ставку на бонус, пройшов верифікацію облікового запису та подав запит на зняття 1488 євро. Однак казино скасувало виведення коштів і конфіскувало всі виграші, заявивши, що гравець не дотримався умов бонусу.

Гравець із Греції виграв 1000 євро на Betsson і зіткнувся з численними невдалими спробами зняття через нібито банківські проблеми та повторні запити документів. Незважаючи на повне схвалення документів, спроби виведення коштів продовжують скасовуватися, залишаючи гравця розчарованим і вимагаючи 960 євро.

Гравець з Аргентини повідомив, що його рахунок Betsson Casino був раптово заблокований, коли він грав у слот-гру, і він не зміг зв’язатися з казино. Після того, як команда розгляду скарг поспілкувалася з ним і продовжила термін розгляду скарги, гравцеві вдалося вирішити проблему самостійно. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець намагається зняти свій баланс, оскільки казино звинуватило його у наявності кількох облікових записів. Скаргу було закрито після того, як гравець зв’язався з нами про те, що її було вирішено з казино.

Гравець з Ірландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Команда розгляду скарг рекомендує набратися терпіння через стандартний час обробки та можливі затримки перевірки KYC. Зрештою обліковий запис гравця було перевірено, і зняття було оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.