Огляд Afun Casino MX

Гравець з Мексики запросив виведення коштів менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг пояснила, що затримки з виведенням коштів можуть виникати через перевірку KYC або великі обсяги виведення коштів, і порадила почекати принаймні 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після того, як рекомендований період минув без відповіді від гравця, скаргу було закрито через відсутність зв'язку. Гравця повідомили, що скаргу можна буде повторно відкрити, якщо він вирішить відновити зв'язок.

Гравець з Мексики запросив виведення коштів до подання цієї скарги. На жаль, його виграш ще не було отримано. Ми повідомили його, що обробка виведення коштів може тривати кілька днів або тижнів через перевірку KYC або великі обсяги виведених коштів, і порадили бути терплячими під час співпраці з казино. Ми також нагадали йому про політику уникнення дублювання скарг та продовження спілкування через існуючу гілку скарг.

Гравець з Мексики зняв 500 євро, які, за словами казино, були внесені на рахунок, але він не отримав кошти. Команда з розгляду скарг запросила у гравця додаткову інформацію для розслідування проблеми, включаючи спосіб виведення коштів, дату та деталі транзакції. Через відсутність відповіді гравця на ці запити та нагадування, скаргу було закрито без вирішення. Гравець може повторно відкрити скаргу, якщо вирішить надати додаткову інформацію в майбутньому.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами щодо промоакції зі знижкою 50% на перший депозит, яка не була застосована, незважаючи на те, що він зробив свій перший депозит. Звернувшись до служби підтримки, він відчув себе ображеним тим, що його направили до групи для проблемних гравців, і розчарованим нечіткими вимогами до промоакції. Скаргу було закрито через відсутність реакції гравця на запити та нагадування від команди зі скарг. На той час жодного подальшого розслідування чи вирішення проблеми не було проведено.

Гравець з Мексики зробив два депозити по 2000 песо кожен та накопичив 7000 песо, але потім не зміг зняти кошти, оскільки його рахунок був заблокований. Він не зміг пройти процес верифікації, необхідний для відновлення свого облікового запису, незважаючи на свою готовність це зробити, та накопичив свій виграш, не використовуючи бонус. Гравець не відповів на запити команди зі скарг щодо подальшого зв'язку та доказів, що завадило просуванню розслідування. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність співпраці, але гравець міг би знову відкрити її, якби вирішив відновити зв'язок.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемою з виведенням коштів зі свого рахунку в казино, оскільки він випадково ввів неправильний номер рахунку Bancopel. Незважаючи на те, що служба підтримки повідомила йому про успішне виведення коштів, банк заявив, що рахунку не існує, що залишило його в незрозумілій ситуації щодо місцезнаходження його коштів. Команда з розгляду скарг спробувала допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але через відсутність зв'язку з гравцем скаргу було закрито. Гравець залишив за собою можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами під час внесення грошей до казино, оскільки його переказ не був зарахований на його баланс, незважаючи на надання необхідної інформації. Він вважав службу підтримки клієнтів некорисною та грубою, що ще більше ускладнило ситуацію. Команда зі скарг порадила йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для проведення розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмеженими. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами під час внесення грошей на Afun. Команда зі скарг зазначила, що гравець не надала достатніх доказів або не відповіла на запити щодо платіжної інформації, яка використовувалася для її депозиту. Відповідно, скаргу було закрито через відсутність зв'язку з боку гравця, хоча вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Мексики запросив виведення коштів у казино Afun, але його повідомили про повернення коштів, в результаті чого його обліковий запис став недоступним і виглядав так, ніби він не існує. Гравець повідомив, що його обліковий запис був назавжди заблокований через підозрілі рухи, але він не надав додаткової інформації та не відповів на запити команди зі скарг. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв'язку та необхідної інформації від гравця.