Гравець з Мексики зіткнувся з проблемами під час внесення грошей до казино, оскільки його переказ не був зарахований на його баланс, незважаючи на надання необхідної інформації. Він вважав службу підтримки клієнтів некорисною та грубою, що ще більше ускладнило ситуацію. Команда зі скарг порадила йому звернутися до свого постачальника платіжних послуг для проведення розслідування, оскільки можливості казино втрутитися були обмеженими. Однак, через відсутність відповіді від гравця, скаргу зрештою було відхилено.
Afun Casino MX - Депозит гравця затримується.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$200
Afun Casino MX
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Я зробив переказ на той самий рахунок, і вони попросили мене надати інформацію. Я надіслав його, але вони досі не зарахували кошти на мій баланс. Я вже все перевірив. Будь ласка, допоможіть мені, бо співробітники служби підтримки клієнтів дуже грубі та просто ігнорують вас. Вони навіть змушують вас видалити кеш, тож він видаляється, і розмова закінчується.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Шановний 137216003,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему.
Якщо ваш депозит ніколи не надходив на ваш рахунок у казино, єдине, що я можу порекомендувати, це звернутися до вашого постачальника платіжних послуг для розслідування. Будь ласка, пам’ятайте, що цей процес може бути складним і тривати до місяця. У таких випадках можливості казино втрутитися часто обмежені.
Мені шкода, що ми не можемо надати більш негайну допомогу наразі. Однак я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас інформувати нас про будь-який прогрес.
Дякуємо за ваше розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
