Гравець з Мексики запросив виведення коштів у казино Afun, але його повідомили про повернення коштів, в результаті чого його обліковий запис став недоступним і виглядав так, ніби він не існує. Гравець повідомив, що його обліковий запис був назавжди заблокований через підозрілі рухи, але він не надав додаткової інформації та не відповів на запити команди зі скарг. У результаті скаргу було відхилено через відсутність зв'язку та необхідної інформації від гравця.
Afun Casino MX - Обліковий запис гравця закрито.
Закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
Сума: Mex$5 500
Afun Casino MX
Індекс безпеки:Дуже низькийПідсумок випадку
Переклад
Автоматичний переклад.
Обговорення
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Коли я запросив виведення коштів, мене повідомили про повернення коштів, і я вийшов з облікового запису, і більше не можу увійти. Схоже, що мого облікового запису не існує.
Це трапляється в казино afun
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Важливе повідомлення:
Casino.Guru ніколи не проситиме жодних платежів чи доступу до ваших облікових записів для завершення KYC (Перевірки свого клієнта). Якщо хтось стверджує, що він співробітник Casino.Guru, і робить такий запит, не поширюйте жодної інформації . Ми зв'язуємося з гравцями лише через цей офіційний ланцюжок скарг або через адреси електронної пошти, що закінчуються на @casino.guru . Завжди перевіряйте домен відправника та підтверджуйте електронну адресу вашого розсилача скарг, натиснувши на його аватар в офіційному ланцюжку скарг.
Якщо щось здається підозрілим, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо. Будьте обережні.
Привіт,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже шкода чути про таку проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
- Ви пробували звернутися до служби підтримки клієнтів казино, щоб дізнатися, чому ви не можете отримати доступ до свого облікового запису?
- Ви отримували якісь електронні листи від казино щодо вашого повернення коштів? Якщо так, будь ласка, надішліть їх мені на адресу [email protected] або опублікуйте тут скріншоти.
- Ви вже робили якісь успішні виведення коштів з цього казино раніше?
- Ви пройшли повну перевірку KYC або хоча б надали будь-які документи, що посвідчують особу, до казино для перевірки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякуємо за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Raulflog,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вони повідомили мені через чат, що мій обліковий запис назавжди заблоковано, а мої заробітки залишилися в грі через підозрілі рухи, але вони не надали мені жодної додаткової інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Зі скріншоту, яким ви поділилися, видно, що ваш обліковий запис, можливо, було закрито через забагато невдалих спроб входу. Чи не могли б ви підтвердити, чи намагалися ви увійти до свого облікового запису казино з неправильним паролем?
Ви вже пробували скинути пароль або звернутися до служби підтримки клієнтів казино, щоб вони допомогли вам зі зміною пароля?
Також, чи не могли б ви поділитися будь-якими повідомленнями від казино щодо «підозрілих рухів», про які ви згадали у своєму попередньому коментарі?
Автоматичний переклад.
