Гравець з Фінляндії зробив депозит, але відтоді він не зміг увійти в обліковий запис. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив перший депозит у розмірі 100 євро через trustly в казино, але я взагалі не можу увійти. Я все ще намагався внести 10 євро, щоб потрапити на свій рахунок, але це теж не допомогло. Я не отримав електронного листа з підтвердженням облікового запису, після чого вхід має бути успішним. У службі обслуговування клієнтів кажуть, що надіслали посилання, але воно не надійшло.
Шановний Матті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи зараховано депозит на ваш рахунок в казино? Я правильно розумію, що ви не робили жодних ставок?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина