гравець із Греції. Я подав третє запит на зняття грошей 500/500/500 з 16.01.24, і мій запит все ще знаходиться на початковій стадії розгляду, і він навіть не запитував мене про підтвердження рахунку, коли я розмовляв із хтось підтримує це каже мені, що є співвідношення гучності затримок
гравець із Греції. Я подав третє запит на зняття грошей 500/500/500 з 16.01.24, і мій запит все ще знаходиться на початковій стадії розгляду, і він навіть не запитував мене про підтвердження рахунку, коли я розмовляв із хтось підтримує це каже мені, що є співвідношення гучності затримок
Чи можете ви ще раз повідомити нам про дату?
Якщо ви чекаєте більше 14 днів, я пропоную вам подати скаргу тут, до нашої команди, і ми спробуємо її вирішити.
Щоб зробити це, перейдіть за цим посиланням і повідомте нам, як у вас справи.
Я програв трохи грошей у цьому казино, яке не має лімітів на депозит, гру чи зняття. Процес їх виведення займає тиждень і більше.
Після того, як я подав запит на закриття свого облікового запису, вони зупинилися на тиждень і продовжували надсилати мені бонуси, щоб заманити мене назад. Згодом мені це набридло, і я почав говорити їм різкі речі. Тільки тоді вони заявили, що закрили мій рахунок. Я отримав електронний лист із підтвердженням закриття, але не потрудився перевірити, чи справді його закрито.
Через кілька тижнів, очищаючи свої електронні листи, я натрапив на старе повідомлення від них. З цікавості я натиснув на посилання на їхній сайт. Я ввів дані для входу, щоб підтвердити, що доступ до мого облікового запису заборонено, але, на мій подив, я зміг увійти в нібито «закритий» обліковий запис без проблем.
Я подумав: «Добре, можливо, я зможу ввійти, але я, мабуть, не можу внести депозит або грати». Щоб перевірити це, я спробував внести кошти, і транзакція пройшла на «закритому» рахунку.
У цей момент я був розлючений. Я знав, що для того, щоб зняти вкладені кошти, мені потрібно буде їх відтворити, що займе щонайменше тиждень. Я розіграв кошти, програв майже всі, і на балансі залишилося лише 20 євро. Тоді я зв’язався з їхнім чатом, щоб запитати, чому я міг внести депозит і грати на «закритому» рахунку. Через кілька хвилин мене вигнали з облікового запису.
До цього дня я не отримав від них відповіді чи пояснень, і вони фактично залишили собі (або вкрали) решту 20 євро.
Тоді я звернувся по допомогу до Casino Grounds, але вони нічого не зробили. Вони лише сказали мені, що зв’язалися з казино та ігнорували будь-які інші повідомлення, які я надсилав протягом останніх 7 днів.
Тож не використовуйте Spinanga або «майданчики для казино».
Привіт, я думаю, що я співчуваю вам у цій ситуації, тому що це точно не повинно статися, і коли вони закривають ваш обліковий запис, це має бути саме так. На жаль, у багатьох випадках це саме те, що ви описали, і немає впевненості, що казино закриє ваш рахунок, і ви ніколи не зможете повернутися. Мабуть, таких лише кілька.
У будь-якому випадку, мені шкода, що ви знову зробили там депозит, оскільки втратили гроші без потреби. З іншого боку, якщо у вас був закритий рахунок і ви могли б без проблем увійти та внести депозит, а потім вони забрали ваші гроші, коли ви з ними зв’язалися, це здається мені неправильним. Особливо, коли ви явно нічого не виграли на цьому депозиті.
Вам не цікаво було б подати нам скаргу? Можливо, наша команда допоможе вам, хоча я не кажу на 100%.
як ти думаєш
доброго ранку Я хотів би знати, чи ще комусь адміністрація відмовляла в бонусах (без будь-яких причин), тому я не можу витрачати бали, маючи багато
Це можливо. Я верифікований, але вони запитали в мене всі рухи моєї картки Visa за останні 3 місяці.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
