Огляд Spinanga Casino

Гравець з Греції подав запит на закриття облікового запису 18 березня 2024 року через залежність від азартних ігор. Однак казино знову відкрило його рахунок без згоди, що призвело до подальших втрат на загальну суму 60 євро. Він вимагає остаточного закриття облікового запису та компенсації за порушення умов відповідальної гри.

Гравець з Іспанії зробив миттєвий переказ 60 євро в казино, але кошти так і не надійшли на рахунок казино, а банк не повернув гроші в обіцяний термін. Незважаючи на спроби зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, вона не отримала відповіді.

Гравець з Греції подав запит на відкликання перед тим, як подати скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що гроші надійшли на його рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» та висловила вдячність гравцеві за співпрацю.

23 лютого гравець з Португалії подав запит на зняття 490 євро, але він не був отриманий. Незважаючи на здійснення кількох успішних депозитів і відсутність вимог щодо перевірки, усі спроби зняття коштів були невдалими, а служба підтримки клієнтів надавала безкорисні скриптові відповіді. Через 15 днів проблему було вирішено, а кошти успішно виплачено. Група розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як вирішену у своїй системі.

Гравець з Португалії виграла 500 євро на Spinanga, але її рахунок розглядався без будь-яких запитів на документи, що посвідчують особу. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що питання було вирішено задовільно. Команда розгляду скарг підтвердила вирішення проблеми та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі. Вони висловили вдячність гравцеві за співпрацю та запропонували допомогу у вирішенні будь-яких майбутніх проблем.

Гравець з Італії стверджував, що різні казино, якими керує Rabidi NV, не мали необхідних ліцензій і що він ніколи не вигравав і не отримував від них коштів. Він намагався повернути приблизно 15 000 євро, які, на його думку, він програв у цих казино. Проблему було вирішено, оскільки скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець зі Швейцарії тричі запитував зняття по 500 швейцарських франків, що становило 1500 швейцарських франків, але статус «перевірявся» протягом майже двох тижнів. Його не просили підтвердити його рахунок, і він ніколи раніше не знімав кошти. Після зв’язку зі службою підтримки клієнтів йому повідомили, що затримка сталася через проблеми з обробкою платежу. Зрештою він отримав дві виплати по 500 швейцарських франків, але висловив невдоволення затримкою та зазначив, що більше не буде грати в казино. Відповідно, скаргу було закрито.

Гравець з Іспанії зіткнувся із затримками із запитом на зняття €25 від Spinanga, який залишився неоплаченим, незважаючи на численні електронні листи без відповіді. Група розгляду скарг продовжила термін розслідування на 7 днів, але не отримала від неї жодного повідомлення. У результаті скаргу закрили.

Гравець з Австрії намагався видалити свій обліковий запис казино та відчував розчарування через безкорисну підтримку в чаті та відсутність відповідей електронною поштою. Він звернувся за допомогою у вирішенні проблеми. Команда розгляду скарг визнала його запит і погодилася закрити його обліковий запис casino.guru, як він просив. Відзначається, що гравець висловив невдоволення тим, як казино розглядає його запит на закриття рахунку та рекламні повідомлення.

Гравець із Греції зіткнувся із затримками з відкликанням коштів, які тривали тиждень без вирішення. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки, він неодноразово отримував запевнення чекати, але прогресу не було. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді ще на сім днів, щоб гравець надав необхідну інформацію. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Греції відчув тижневу затримку з виходом із казино, але не помітив прогресу. Команда розгляду скарг визнала проблему та пояснила, що затримки можуть виникнути через перевірку KYC або великі обсяги зняття коштів. Однак, оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу не можна було розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець з Польщі стикається з помилкою про те, що його обліковий запис знаходиться на стадії аналізу під час спроби отримати доступ до казино. Незважаючи на те, що служба підтримки стверджує, що обліковий запис відкритий, він не може отримати до нього доступ і більше місяця не отримує відповіді на свій запит на видалення облікового запису та видалення даних. Він також отримує небажані текстові повідомлення.

Гравець з Австрії кілька разів просив Casino Spinange заблокувати його, але, незважаючи на це, продовжував отримувати рекламу та робити депозити. Він поставив під сумнів відповідальність казино повернути йому гроші, враховуючи його неодноразові прохання про самовиключення. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що його обліковий запис тепер заблоковано; однак скаргу було закрито через недостатність доказів, оскільки він не надав конкретного електронного листа із запитом на самовиключення, необхідного для визначення його права на відшкодування.

Гравець з Квебеку чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Після підтвердження того, що всі перевірки завершено та що жодних проблем із KYC не вирішено, гравець повідомив, що зняття коштів досі не оброблено, і висловив розчарування через відсутність зв’язку з казино. Команда розгляду скарг втрутилася, і гравець зрештою отримав кошти. Тоді гравець подав запит на закриття облікового запису, яке, як зазначила команда розгляду скарг, могло бути ініційоване лише безпосередньо гравцем. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Іспанії намагався зняти 470 євро протягом 15 днів, але казино двічі скасовувало її запит, звинувачуючи її банк, незважаючи на її підтвердження, що проблем не було. Вона намагалася отримати допомогу через чат і електронну пошту, відчуваючи відчайдушне бажання отримати доступ до своїх виграшів. Проблему було вирішено, коли її третє зняття було успішно оброблено та введено в її обліковий запис. Команда розгляду скарг відзначила скаргу як розглянуту та подякувала їй за співпрацю.

Гравець з Нової Зеландії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграші не були отримані. Ми визнали затримку та порадили гравцеві дочекатися стандартного часу обробки, співпрацюючи з казино для перевірки KYC. Після того, як рекомендований період минув без відповіді гравця щодо статусу відкликання, скаргу було остаточно відхилено через відсутність зв’язку.

У гравця з Канади виникли проблеми з виведенням її виграшу через проблеми з перевіркою в казино Spinanga. Незважаючи на численні запити оновити її адресу, казино не змогло цього зробити та продовжувало відхиляти її банківську виписку, яку вона завантажила безпосередньо з додатка банку. Вона також відзначила відсутність відповідей на її електронні листи. Після тривалого спілкування її обліковий запис було перевірено, і вона успішно отримала свій виграш. Технічну проблему, яка перешкоджала подальшому зняттю коштів, зрештою було вирішено, що дозволило їй зняти додаткові кошти. Команда розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.

Гравець із Греції подав запит на зняття 500 євро, зроблений за три тижні до цього, перший із яких очікує з 16 січня 2025 року. Незважаючи на те, що він кілька разів зв’язувався з живим чатом, він неодноразово отримував виправдання щодо затримки у фінансовому відділі. Після подання офіційної скарги в Anjuan Gaming, його зняття було завершено. Проблема була позначена як вирішена в нашій системі, і ми визнали співпрацю гравця.

Гравець з Угорщини зіткнувся з проблемою в грі «Авіатор» казино, коли ставка в розмірі 75 євро при коефіцієнті 1,03x не повернула виграш, незважаючи на те, що менші ставки працювали правильно. Після звернення до казино розслідування тривало понад місяць без результату. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що результати гри відповідали очікуванням, а не очікуванням гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Греції чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Через три тижні його перші три вилучення були завершені, вирішивши початкове занепокоєння. Команда розгляду скарг повідомила, що час виведення може відрізнятися, і запропонувала розглянути інші казино, якщо затримки триватимуть. Скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Ірландії зіткнулася із затримками з трьома запитами на зняття по 500 євро кожен, які очікували з 28, 29 і 30 січня. Незважаючи на те, що на балансі залишилося 5400 євро, вона не змогла здійснити подальші зняття коштів і чекала 11 днів, перевищивши заявлений максимальний час обробки. Проблему було вирішено, коли вона отримала три відкликання 13 лютого, а скаргу згодом було закрито, як це вирішила група розгляду скарг після підтвердження відсутності додаткових проблем.

Гравець із Греції поставив 11 євро на блекджек у казино Spinanga, але помітив, що їхній баланс не відображає виграш і залишився на рівні 28,91 євро після виграшу. Незважаючи на те, що він кілька разів зв’язувався з казино через чат і електронну пошту, він не отримав задовільної відповіді, що викликало занепокоєння щодо надійності казино. Після тривалого розслідування казино визнало проблему, і відсутні виграші були зараховані на його рахунок приблизно через два-три місяці. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, підкреслюючи важливість своєчасних відповідей від казино.

Гравець із Греції не отримав незавершеного зняття 339 після внесення депозиту 27.01.2025, і, крім того, його виграш від живої гри в блекджек було утримано. Скаргу було позначено як вирішену після того, як гравець підтвердив отримання зняття коштів, і жодних подальших дій щодо виграшів у блекджек не було вжито.

Гравець з Греції 19 січня подав заявку на зняття 290 євро, але не отримав кошти. Незважаючи на те, що раніше він успішно знімав гроші без проблем, казино не запитувало перевірку протягом року. Проблему було вирішено, коли відкликання було завершено 4 лютого. Команда розгляду скарг підтвердила рішення та позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Німеччини неодноразово просив самовиключення з казино, але ці прохання були проігноровані, і він продовжує нести збитки. Незважаючи на заяви казино про сприяння відповідальній грі, вони не дотримуються власної політики.

У гравця з Нової Зеландії було незавершене зняття коштів із Sinanga, яке не було оброблено через 7 днів. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки, він не отримував оновлень і був стурбований невідповідністю між лімітами зняття коштів і можливостями депозиту. Після 17 днів без зв’язку з казино він нарешті отримав свій рахунок. Проблема була позначена як вирішена командою скарг, яка визнала досвід гравця та заохочувала майбутні відгуки.

У гравця з Греції був нерозглянутий запит на зняття коштів, який було відкладено на два тижні, спочатку зроблений 17 січня. Через місяць гравець підтвердив, що він отримав свої кошти. Проблему було вирішено після зв’язку з казино Spinanga, яке обробило виведення коштів і визначило пріоритетність решти запитів. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Німеччини звернувся за допомогою щодо подання скарги щодо труднощів із виведенням грошей із казино та запитав про необхідні дії та необхідну інформацію. Гравець зіткнувся із затримками в отриманні трьох вилучень із Spinanga Casino, чекаючи з 14 січня, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Після залучення групи розгляду скарг проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що всі виплати були отримані через чотири тижні. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Іспанії чекав три незавершені зняття коштів протягом двох тижнів і не отримав жодної відповіді від казино протягом останніх п’яти днів. Після виграшу понад 12 000 євро казино знизило його VIP-рівень, обмеживши суми його зняття, і не дотримувалося власного заявленого часу обробки для зняття коштів. Команда розгляду скарг втрутилася, і казино підтвердило, що через 29 днів було оброблено три зняття коштів, але пізніше гравець скасував свої зняття та втратив залишок коштів. Зрештою скаргу було відхилено через спорожнення облікового запису.

Гравець з Греції вніс 450 євро в казино Spinanga, але кошти не відобразилися на його рахунку, і казино не відповідало на електронні листи. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність відповіді, що завадило подальшому розслідуванню.

Гравець з Угорщини подав запит на зняття близько 360 євро (150 000 HUF) 4 січня, але так і не отримав платіж після двох тижнів очікування. Він звернувся за допомогою до служби підтримки щодо цього питання. Пізніше гравець підтвердив, що платіж нарешті було оброблено через 25 днів, висловивши невдоволення затримкою та вимагаючи компенсації. Команда розгляду скарг визнала розчарування гравця, але зазначила, що казино виконало свої зобов’язання, обробивши виведення коштів, що призвело до того, що скаргу було позначено як вирішену.

Гравець з Іспанії не отримав приз у розмірі 800 євро після завершення збору в казино Spinanga, незважаючи на успішне отримання попередніх кредитів. Після кількох місяців спілкування з агентами чату та VIP-агентом вони вказали, що це була помилка платформи без термінів вирішення. Команда розгляду скарг втрутилася, закликаючи казино негайно вирішити проблему. Зрештою гравцеві зарахували виграш після трьох місяців очікування. Справа була позначена як вирішена, і обидві сторони висловили подяку за вирішення.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Гравець підтвердив отримання виплати через 20 днів, висловивши невдоволення затримкою. Ми позначили скаргу як вирішену після того, як гравець отримав виграш.

У грудні гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів, але гроші ще не були зараховані. Незважаючи на численні контакти з казино, він продовжував отримувати виправдання щодо великої кількості запитів. Після подальшого спілкування з групою розгляду скарг він отримав усі три свої запити майже через місяць. Проблему було вирішено, а скаргу в системі позначено як закриту.

Гравець з Греції зіткнувся з проблемами зняття коштів після того, як його статус VIP був знижений, що зменшило його ліміт на зняття з 800 євро до 500 євро. Незважаючи на наявність балансу в 10 000 євро та три незавершені зняття коштів, з моменту зміни статусу жодне зняття не було оброблено, що спричинило занепокоєння щодо необґрунтованих затримок. Команда розгляду скарг уточнила, що вони не запитували особисту інформацію електронною поштою, і підкреслила, що питання, пов’язані з кіберзлочинністю, перебувають поза їхньою юрисдикцією. Отже, скаргу було відхилено, оскільки вони не могли допомогти з крадіжкою облікового запису гравця та подальшою втратою коштів.

Гравець з Німеччини попросив часткове відшкодування 1000 євро, втрачених під час азартних ігор, посилаючись на фінансові труднощі. Після цього запиту Спінанга призупинив свій обліковий запис. Команда розгляду скарг визначила, що казино мало право закривати облікові записи та не могло допомогти із запитом на відшкодування чи проблемами, пов’язаними з GDPR. Отже, скаргу було закрито, оскільки подальша допомога надаватися не могла.

Гравець із Греції не отримав запити на зняття коштів у розмірі 280 та 200 євро, зроблені 22 та 24 грудня відповідно. Вони висловили невдоволення нечіткими відповідями служби підтримки клієнтів і попросили закрити обліковий запис без додаткової перевірки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що кошти були зараховані на його рахунок. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Греції повідомив про постійні проблеми із запитами на зняття коштів у казино, заявивши, що минуло 15 днів, не отримавши свої виграші. Від служби підтримки гравець отримав лише виправдання щодо затримок виплат. Команда розгляду скарг розслідувала цю справу, але виявила, що гравець програв суму до того, як казино змогло обробити зняття коштів. Оскільки гравець не відповів на подальші запити, скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Іспанії виграв понад 5000 євро та кілька разів знімав гроші, отримавши на той момент лише 3000 євро. Він все ще чекав на три зняття по 500 євро кожен, які оброблялися більше 15 днів. Крім того, він не зміг отримати доступ до посилання на казино через помилку. Проблема залишилася невирішеною через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австрії зіткнувся із затримкою у виведенні, оскільки він чекав 9 робочих днів, незважаючи на типовий час обробки 5 днів. Щоденні оновлення служби підтримки підтверджували, що відкликання розглядається. Команда розгляду скарг визнала затримку, але підкреслила, що гравці повинні дати до 14 днів для розгляду, перш ніж передавати проблему на ескалацію. Оскільки гравець не відповів на численні запити, скаргу зрештою було відхилено через відсутність зв’язку.

Гравець з Італії не отримав кошти від запиту на зняття коштів, зробленого 23 листопада, незважаючи на заявлений на сайті час обробки 3-5 робочих днів. Спілкування зі службою обслуговування клієнтів залишалося неприємним, оскільки вони вказали, що проблема залежить від фінансового відділу, з яким неможливо зв’язатися. Гравець підтвердив, що його обліковий запис підтверджено, і раніше він отримував миттєві зняття коштів, але поточний запит залишався в статусі обробки більше 14 днів. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити від групи розгляду скарг.

У гравця з Греції було незавершене зняття в розмірі 180 євро, яке не було отримано через 4 дні, незважаючи на політику казино, яка передбачає зняття протягом 1-3 робочих днів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, порадивши гравцеві переконатися, що всі перевірки KYC завершено, і зачекати щонайменше 14 днів, перш ніж передавати проблему на ескалацію. Однак гравець не відповів на наступні повідомлення, що призвело до рішення відхилити скаргу через брак інформації для подальшого розслідування.

Гравець з Австрії зіткнувся з проблемою рекламного бонусу, який відображався під час реєстрації, але був недоступний після внесення депозиту. Незважаючи на те, що система казино розпізнала промо-код, служба обслуговування клієнтів заявила, що пропозиції більше не існує, що розчарувало гравця та вимагало або активації обіцяного бонусу, або повернення коштів. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що зрештою призвело до того, що гравець отримав відшкодування 20 євро в лайткоінах після затримки. Проблема була позначена як вирішена після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець із Греції намагався вивести кошти зі Spinanga протягом кількох днів, зумівши вивести лише 500 євро зі своїх 2000 євро загального виграшу. Він зіткнувся із затримкою понад 5 робочих днів із зняттям, що залишилося, і його запевнили, що жодна документація не потрібна. Проблему було вирішено, коли гравця повідомили, що весь його баланс було виплачено за вказаний ним метод, і команда розгляду скарг чекала підтвердження успішного виведення коштів.

Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів протягом послідовних днів у листопаді, але через 15-17 днів він не отримав жодної відповіді чи своїх коштів. Він висловив невдоволення та стурбованість ситуацією, що склалася. Група розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією та продовжила час відповіді; однак гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність подальшого спілкування з гравцем.

Рахунок гравця з Іспанії було закрито після того, як вона попросила зняти 4500 євро. Після того, як вона подала документи для перевірки, казино повернуло їй лише початковий депозит у розмірі 25 євро, і вона не отримала жодних значущих пояснень, лише автоматичні відповіді. Команда розгляду скарг повідомила їй, що рішення казино ґрунтується на положеннях про боротьбу з відмиванням грошей, які забороняють платежі за депозити третіх осіб. У результаті скаргу було закрито, а гравцеві порадили використовувати платіжні методи виключно на її ім’я для майбутніх депозитів, пов’язаних з онлайн-казино.

Гравець з Італії скасував запит на виведення коштів без згоди, і його хвилювали проблеми з надійністю казино. Він подав новий запит, але висловив розчарування через поточні проблеми, які виникали лише під час зняття коштів. Проблему було вирішено, коли гравець успішно завершив зняття банківського переказу, який надійшов через два дні. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець з Італії виграла 10 500,00 і зробила три запити на зняття коштів, але її рахунок перевірявся з 22 жовтня, що затримало процес. Вона була розчарована, оскільки служба підтримки постійно відповідала так само. Після втручання групи розгляду скарг проблему було вирішено, коли обліковий запис гравця було нарешті підтверджено, що дозволило їй отримати доступ до своїх виграшів. Отримавши перші 500 євро, вона підтвердила, що всі її зняття були зараховані, а її ігровий рахунок було розблоковано. Команда розгляду скарг позначила справу як вирішену після того, як гравець підтвердив, що скаргу вирішено.

Гравець із Греції зіткнувся з помилкою під час спроби придбати предмет за приз на веб-сайті казино після успішного завершення першого збору. Незважаючи на дотримання рекомендацій служби підтримки клієнтів, він не отримав відповіді щодо проблеми через десять днів. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, і скаргу було відхилено.

Гравець з Греції подав три запити на зняття коштів 12 днів тому, але вони ще не були оброблені. Команда розгляду скарг втрутилася та зв’язалася з казино, яке підтвердило, що зняття було зрештою оброблено. Гравець отримав кошти незабаром після цього. Проблема була позначена як вирішена в системі.

У гравця з Португалії виникли затримки в обробці виведення, яке очікувало протягом двох тижнів, незважаючи на скасування та запит на нове виведення. Казино назвало причиною затримки велику кількість запитів, і гравець вважав, що проблема могла виникнути через більшу суму зняття. Проблему було вирішено, коли гравець отримав заборговану суму після подальшого спілкування з казино. Скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Гравець з Німеччини подав запит на відшкодування в казино кілька тижнів тому, але не отримав відповіді та не зміг отримати доступ до чату для отримання допомоги. Вона детально розповіла про свій досвід постійної втрати грошей без будь-яких виграшів і висловила розчарування через відсутність зв’язку з казино. Команда розгляду скарг втрутилася, продовживши час відповіді на її скаргу та порадивши їй надати конкретні докази на підтримку своїх претензій. Зрештою справу було закрито через недостатню кількість доказів, і гравцю було запропоновано подати позов до суду, якщо вона захоче.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Після численних скасувань і затримок з боку казино проблема була посилена, і втрутилася команда розгляду скарг. Після спілкування з казино гравець підтвердив, що зняття було успішно оброблено та отримано на його обліковий запис. Скаргу було позначено як розглянуту, хоча гравець висловлював невдоволення підтримкою казино протягом усього процесу.

Гравець з Угорщини зробив депозит у казино та використав бонус за перший депозит, але після того, як став на виграш, його баланс був майже повністю анульований. Служба підтримки визнала потенційну системну помилку щодо проблеми «максимального випуску», але не надала жодних рішень або оновлень, незважаючи на неодноразові запити, не залишивши у нього жодної інформації про стан його коштів. Проблему було вирішено, коли казино додало кошти в розмірі 18 637 HUF на його рахунок, що змусило гравця вважати справу закритою.

Гравець з Німеччини має проблеми з верифікацією в Spinanga Casino, оскільки його виписку з рахунку неодноразово відхиляють без пояснення причин. Спроби вирішити проблему за допомогою чату в прямому ефірі не принесли успіху, а повідомлення електронною поштою від казино не надходило.

Гравець у казино Spinanga поскаржився на те, що не може зняти свій виграш у розмірі 9500 доларів, оскільки їхні запити на зняття неодноразово відхилялися. Вони намагалися зняти невеликі суми через ліміт казино, але зіткнулися із затримками та без вирішення. Після нової спроби виведення коштів у криптовалюті гравець отримав часткову виплату, але все ще мав проблеми з рештою. Скарга залишається без розгляду.

У гравця з Іспанії виникли проблеми зі зняттям 1200 євро, яке було скасовано тричі. Вона повідомила, що незважаючи на те, що бонус не використовувався, казино вимагало від неї зіграти з коштами перед зняттям, і вона також помітила розбіжність у показаній сумі. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через відсутність відповіді гравця на запити щодо додаткової інформації. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів, неодноразово отримував типові відповіді про тривалий час очікування та численні зняття коштів. Того дня казино закрило їхній рахунок, звинувативши їх у завзятому гравці з попередньо заповненим повідомленням. Проблему було вирішено, коли гравець отримав свій виграш.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів 21 вересня, але він залишився на стадії обробки, а казино просило терпіння. Гравець висловив занепокоєння з приводу затримки, зазначивши, що це його перше зняття, і він не був поінформований про потенційний час обробки. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець із Греції з 15 вересня чекав на відкликання, яке залишалося невирішеним станом на 26 вересня. Служба підтримки повідомила йому, що затримки були спричинені великим навантаженням. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів для подальших роз’яснень, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність інформації для розслідування.

У гравця з Греції було два незавершених зняття по 250 євро в казино Spinanga, які не були зараховані через два тижні. Незважаючи на щоденні електронні листи, казино відповіло лише вибаченнями за затримку. Після розгляду скарги гравця проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що кошти були отримані. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець з Італії ініціював запит на зняття 500 євро на Spinanga, але запит не був прийнятий через шість днів, перевищивши максимальний термін перевірки. Гравець вважав спілкування з командою підтримки неприємним і марним. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наступні запитання групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді для гравця, але через відсутність зв’язку з ним скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Канади повідомив про збій на веб-сайті Spinanga, через який завершення колекції не принесло обіцяного призу після витрати монет. Незважаючи на те, що він повідомив про проблему в серпні та звернувся за допомогою як до чату, так і до їх VIP-менеджера, він не отримав відповіді чи рішення. Після тривалого процесу проблему було вирішено, і гравець підтвердив, що допомога більше не потрібна. Ми позначили скаргу як «вирішену» в нашій системі та висловили вдячність гравцеві за співпрацю.

Гравець зі Швейцарії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді гравця на запити щодо статусу відкликання. У результаті скаргу було відхилено.

Гравець з Латвії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Група розгляду скарг проаналізувала ситуацію та знайшла докази дублювання облікових записів, що є порушенням умов казино. У результаті казино вирішило закрити її рахунок і анулювати всі пов’язані з ним виграші. Скарга була відхилена, і казино діяло відповідно до своєї політики.

Гравець з Греції зробила три запити на зняття коштів, які не були зараховані на її рахунок майже тиждень. Служба обслуговування клієнтів вибачилася та поставила її в пріоритетну чергу через значну суму, але вона залишилася стурбованою, оскільки інші також не отримали свої кошти. Питання було передано Групі розгляду скарг, яка сприяла спілкуванню з казино. Казино підтвердило, що зняття коштів було оброблено, і гравця повідомили, що може знадобитися додаткові 3-5 робочих днів, щоб кошти з’явилися на її рахунку. Зрештою, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Обліковий запис гравця з Іспанії було заблоковано без пояснення причин, залишивши незавершені зняття 300 і 400 євро. Статус облікового запису показав, що він розглядається. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що його обліковий запис розблоковано, і він успішно отримав свої 500 євро 20 вересня без необхідності перевірки.

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемою незавершеного зняття 1500,00, яке не було оброблено з 2 числа. Вона неодноразово отримувала таку саму відповідь, щоб бути терплячими, і висловлювала розчарування через постійні скарги на казино без будь-якого рішення. Команда розгляду скарг продовжила термін відповіді на 7 днів, щоб вона надала необхідну інформацію. Однак через відсутність відповіді від неї скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Греції 7 днів чекав на виведення реальних виграшів, але кошти так і не надійшли. Незважаючи на щоденне спілкування зі службою обслуговування клієнтів, він продовжував отримувати ті самі відповіді та був стурбований можливістю втрати своїх грошей. Команда розгляду скарг визнала проблему та продовжила час відповіді ще на 7 днів для подальшого розслідування. Однак через відсутність відповіді від гравця протягом цього періоду скаргу було відхилено.

Гравець з Італії подав запит на зняття коштів 01.09.2024, але, незважаючи на заявлений казино термін виплати в 5 днів, він не отримав кошти до 06.09.2024. Незважаючи на звернення електронною поштою та в чаті, він отримував лише автоматичні відповіді. Команда розгляду скарг подовжила часові рамки для обробки вилучення, але зрештою довелося відхилити справу через відсутність відповіді гравця на їхні запити. Гравець зберігав можливість повторно відкрити скаргу в майбутньому, якщо він вирішив відновити спілкування.

У гравця з Фінляндії 22 серпня 2024 року було незавершене зняття коштів, яке казино не обробляло, незважаючи на гарантії безпеки. Він отримував неодноразові прохання проявити терпіння, і казино пояснювало затримку постачальником платежів. Після того як він повідомив казино про свою скаргу, платіж було оброблено. Проблема була позначена як вирішена командою скарг після підтвердження від гравця.

Гравець з Німеччини чекала два тижні, щоб вивести свій виграш у розмірі 800 євро, лише часткові зняття оброблялися, і жодних оновлень від служби підтримки. Після скасування попереднього зняття 300 євро вона згодом зняла 500 євро та 330 євро, але ще не отримала жодних коштів. Команда розгляду скарг подовжила період розслідування, щоб дати їй час на відповідь, але через відсутність зв’язку з нею скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Гравець з Німеччини виграв 400 євро 22.08.24, але неодноразово отримував таку саму відповідь від служби підтримки, що призвело до підозр у шахрайстві. Після подальшого спілкування було підтверджено, що вона отримала свій виграш, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець з Іспанії подав запит на відкликання коштів 8 серпня, який залишався в обробці після більш ніж трьох тижнів. Незважаючи на неодноразові запити, казино постійно заявляло про затримку, але запевняло, що гроші в безпеці. Ми спробували зібрати додаткову інформацію від гравця, щоб допомогти вирішити проблему, але не отримали відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.

Гравець із Бразилії здійснив зняття коштів 21 числа, яке ще не було виплачено, незважаючи на те, що його повідомили, що це займе 3 робочі дні. Казино продовжувало просити терпіння, стверджуючи, що вона стояла в черзі, щоб отримати свої кошти. Після 14-денного періоду очікування команда розгляду скарг звернулася за оновленням, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Гравець із Греції попросив зняти 400 євро за два тижні до цього та продовжував шукати оновлення, але отримав лише запевнення бути терплячими. Незважаючи на те, що її повідомили, що подальша перевірка облікового запису не потрібна, вона відчувала себе обманутою та стурбована ситуацією. Група розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів для подальшого спілкування; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.

Гравець із Греції зробив два запити на виведення коштів, які не були оброблені протягом трьох робочих днів, зазначених в умовах казино. Незважаючи на неодноразові запити, вона продовжувала отримувати ту саму загальну відповідь про безпеку своїх вилучень. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, яка підтвердила, що її обліковий запис було перевірено, а казино схвалило зняття коштів. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

Гравець із Греції подав запит на зняття коштів за 20 днів до цього, але ще не отримав кошти. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи роз’яснення щодо попередніх вилучень гравця та статусу KYC. Однак через відсутність відповіді від гравця щодо запиту розслідування не могло бути продовжено. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Греції зробив три запити на зняття коштів зі Spinanga, причому перший запит був зроблений 15 днів тому. Незважаючи на надсилання понад 20 електронних листів і понад 10 розмов у чаті, усі запити залишалися на розгляді з повторюваними запевненнями з боку казино. Команда розгляду скарг сприяла вирішенню проблеми, і остаточне відкликання було завершено через 19 днів. Гравець висловив невдоволення платіжними процесами в казино та заявив, що більше не буде з ними працювати. Скарга була позначена як розглянута в системі.

Гравець з Італії зіткнувся з труднощами під час виведення коштів із казино, оскільки виведення, зроблене 25.07.2024, було відхилено без пояснення причин. Після виконання вказівок служби підтримки щодо повторного зняття коштів 05.08.2024 гравець не отримав жодного платежу станом на 19.08.2024. Проблему було вирішено, коли гравець отримав кошти приблизно через місяць після кількох звернень до служби підтримки казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення, незважаючи на заявлену політику казино, що становить максимум 3 робочих дні. Через тиждень служба підтримки продовжувала надавати незадовільні відповіді. Гравець підтвердив, що запит на зняття коштів було надіслано 12 серпня і що виграш було накопичено без бонусу. Через 8 робочих днів гравець нарешті отримав суму, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Італії не отримав зняття 50 євро, здійснене 11 серпня, незважаючи на те, що з моменту запиту минуло більше 5 робочих днів. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що кошти нарешті виплачено. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець із Греції вважав процес виведення коштів у казино неприйнятним через надмірні затримки, на відміну від інших компаній, де кошти переказували протягом 10-20 хвилин. Він також висловив невдоволення загальною комунікацією. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через те, що гравець не відповідав на запити, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття 1755,0 08.08 і, чекаючи зазначеного періоду обробки протягом трьох робочих днів, не отримав кошти. Він продовжував отримувати розпливчасті відповіді від служби підтримки в чаті щодо постійних затримок і сумнівався в надійності казино. Скаргу було вирішено, коли гравець отримав часткову відмову 10 серпня, тоді як початковий запит було відхилено. Казино порадили скоротити час обробки виведення коштів для кращого досвіду гравців. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на подальші запити.

Гравець із Бразилії подав запит на зняття коштів 30.07.2024 на spinanga.com, але кошти не були отримані, незважаючи на те, що час обробки минуло від 3 до 5 робочих днів. Щоденні контакти зі службою підтримки призвели лише до того, що їм повідомили, що це «виконується». Команда розгляду скарг визнала проблему та продовжила час відповіді для подальшої допомоги. Однак через відсутність відповіді з боку гравця скаргу не вдалося розслідувати, тому її було відхилено.

Гравець з Австрії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблему було успішно вирішено, оскільки гравець отримав зняття з казино. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Гравець із Бразилії вносила депозит, робила ставки та виграла 1230, але не отримала свій виграш через п’ять днів. Її неодноразові спроби зв’язатися зі службою підтримки не зустріли жодної ефективної реакції. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на запити. Відповідно, розслідування не могло бути продовжено.

Бразильський гравець ініціював зняття коштів 26 липня і станом на 1 серпня не отримав кошти. Незважаючи на щоденні запити, статус залишався «на розгляді», що перевищило 3 робочі дні, зазначені в умовах. Група розгляду скарг продовжила термін розгляду на 7 днів; однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Італії подав запит на відкликання 22.07.2024, і він так і залишився нерозглянутим. Спочатку їм сказали, що це займе від 3 до 5 днів, але пізніше їм повідомили про затримки через високі виграші на вихідних. Гравець шукав пояснень затримки. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.

Гравець з Греції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Незважаючи на те, що в обліковому записі вказано, що автентифікація не потрібна, гравець не відповів на наступні запити. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Греції зробив запит на зняття коштів 04.07, але через 6 робочих днів він не був оброблений. Фінансовий департамент не відповів, і спілкування в чаті було марним. Гравцеві порадили зачекати 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Після тривалого періоду гравець не зміг відповісти на додаткові запитання. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.