Відповідь така:
казино має надати гідні докази, що підтверджують ситуації з кількома обліковими записами та порушення умов. Відверто кажучи, у таких випадках на сайті казино виникає певна підозра, тому необхідно досліджувати весь контекст (історію гравця, історію ставок). У деяких випадках порушення правила кількох облікових записів є лише відправною точкою, тому казино просто не поширюють ці докази публічно. Я думаю, що такі дії викликають підозри у гравців.
Простіше кажучи, якщо виявляється шахрайство, зазвичай немає конкретного пояснення, замість цього обліковий запис негайно блокується.
Також хотілося б відзначити, що це не єдине казино, яке скаржиться на кілька акаунтів.
Крім того, я б сказав, що має сенс скаржитися лише гравці з проблемами, але з іншого боку, ви навіть не уявляєте, скільки щасливих гравців ніколи не стикалися з проблемами в цьому казино, отже, ви бачите лише частину повного спектру .
Це моя точка зору.
Але, як я бачу, ви повинні подати скаргу, я згоден, що якщо в казино виникли технічні проблеми, які не залишали гравцям із наявними обліковими записами іншого вибору, окрім створення іншого облікового запису, цю дію не слід застосовувати проти цих гравців. Звучить несправедливо.
Але ми все ще відчуваємо ту саму біду - відсутність скарг означає відсутність доказів, і, як наслідок, немає що розслідувати.
Можливо, ви нарешті допоможете нам у цьому. Я не бачу іншого шляху.
The answer is that:
the casino should provide decent evidence supporting multiple account situations, and terms violations. Frankly, in such cases, a certain level of suspicion arises on the casino's site, so it's necessary to put the whole context (player history, betting history) under investigation. In some cases, breaching the multiple account rule is only a starting point, so casinos just do not share this evidence publicly. I imagine such practices raise suspicions on the players's sides.
Simply put, if fraud is detected, there is usually no concrete explanation, the account is blocked immediately instead.
I would also like to mention, that this is not the only casino with complaints about multiple accounts.
Additionally, I'd say it makes sense that only players with issues complain, but on the other hand, you have no idea how many happy players have never encountered any problems in this casino, hence, you only see a portion of the full spectrum.
This is my point of view.
But, the way I see it, you should submit the complaint, I agree that if the casino had technical issues that left no other option for players with existing accounts than creating another account, this action should not be used against those players. Sounds unfair.
Yet we are still experiencing the same trouble here - no complaints mean no proof, and as a result, there is nothing to investigate.
Maybe you can finally help us with that. I see no other way.
Автоматичний переклад.
