Огляд Betmaster Casino

Гравець із Мексики був розчарований процесом обробки зняття грошей у казино. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на виведення, враховуючи звичайний час обробки та можливі затримки через перевірку KYC або велику кількість запитів. Гравець підтвердив, що проблему було вирішено після очікування рекомендованого періоду. Скаргу було закрито як вирішену.

Гравець з Мексики зіткнувся з затримками в процесі виведення коштів і мав проблему з тим, що гроші показувалися як бонуси замість виграшів. Ми повідомили йому про типовий час обробки та порадили набратися терпіння в очікуванні підтвердження KYC і схвалення вилучення. Гравець підтвердив, що проблему вирішено, і скаргу закрито як "вирішено".

Гравець із Мексики зіткнувся з проблемами виведення коштів у казино. Після численних успішних депозитів і зняття коштів казино заблокувало всі зняття коштів і попросило пройти процедуру KYC, яку гравець пройшов. Незважаючи на те, що обліковий запис було перевірено, казино видалило виграші, посилаючись на невідповідності та порушення правил. Вони зробили це, не вказавши точної причини, і продовжили блокувати виведення коштів. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.

Гравець з Ізраїлю стверджував, що казино перевело його виграш на «бонус», не даючи йому зняти гроші. Казино стверджувало, що гравець активував бонус, але гравець заперечував це. Ми запросили у гравця додаткову інформацію для розслідування, але він не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.

Гравець з Ірландії стверджував, що виграв, але його обліковий запис було заблоковано, а потім надійшов запит на перевірку. Виграш було конфісковано, і, незважаючи на надання необхідної інформації, гравець страждав від невирішених проблем. Гравець стверджував, що казино затягує процес перевірки та зменшив його баланс. Ми запитували більше деталей про ігри, в які він грав, і статус перевірки його картки, але гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Греції попросила казино заблокувати її картку через залежність від азартних ігор, але їй все одно дозволили внести 1400 євро, які вона хоче повернути. Оскільки гравець використав невірну особисту інформацію для створення кількох акаунтів, скаргу було відхилено.

Гравець з Греції виграв 3200 євро на спортивних ставках, але не зміг продовжити виведення коштів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи для перевірки Betmaster, його обліковий запис залишився непідтвердженим, і він не зміг отримати доступ до своїх виграшів. Гравець працював у казино протягом трьох місяців і мав успішні зняття коштів у минулому. Його нещодавній запит на зняття коштів, зроблений 20.04.2024, було скасовано казино, і кошти повернуто на його рахунок. Однак після спілкування з казино та подання додаткових документів за запитом проблему гравця було вирішено, і він зміг отримати доступ до своїх виграшів.

Гравець із Мексики пройшов розширену перевірку казино. Незважаючи на те, що казино вже надіслало численні документи, казино все одно просило надати PDF-файл банківських операцій за певний день. Гравець вважав, що казино затримує її виведення коштів. Після того, як вона подала запитуваний документ, гравець підтвердив, що перевірку було успішно завершено, і вона змогла зняти свій виграш. Отже, скаргу було закрито як «вирішено».

У гравця з Греції виникла проблема з Betmaster Casino щодо двох зняттів по 500 євро. Зняття коштів було прийнято казино, але кошти не з’явилися на його рахунку Neteller. Гравець підтвердив, що не було проблем із перевіркою KYC. Питання було вирішено пізніше, хоча не уточнюється, як. Тоді ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець із Хорватії подав запит на зняття коштів менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Гравця попросили надати додаткові документи для перевірки, що подовжило процес виведення коштів понад звичайні терміни. Після нашого втручання та спілкування з казино гравець підтвердив, що кошти були успішно виведені. Проблему було вирішено, і скаргу було позначено як таку в нашій системі.

Гравець з Мексики повідомив про плутанину, спричинену затримкою відображення його депозиту. Пізніше казино додало суму депозиту на рахунок, і гравець розглядав це збільшення як виграш, тому він продовжив гру та програв гроші. Він повідомив про це службу підтримки клієнтів, але вони наполягали, що депозит було зараховано. Ми попросили гравця надати всю свою історію депозитів і історію ігор для подальшого дослідження. Однак гравець не зміг надати запитувану інформацію протягом зазначеного терміну, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді.

Гравець із Греції не зміг зняти 100 євро з 1800 євро, які вони виграли в казино. Незважаючи на успішне виконання попередніх запитів на зняття коштів, вони стикалися з повторними запитами на перевірку. Процес перевірки тривав 6 робочих днів. Гравець надав необхідні документи, але казино ще не схвалило їх і продовжувало посилатися на технічні проблеми. Ми спробували глибше дослідити проблему, запросивши додаткову інформацію від гравця, але він не відповів. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця.

Гравець з Греції, незважаючи на завершення процесу ідентифікації, не зміг зняти свої кошти. Команда розгляду скарг звернулася до гравця за додатковою інформацією, щоб допомогти у справі, але гравець не відповів. Через відсутність відповіді від гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Ізраїлю чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, її виплата не була отримана. Вона також висловила занепокоєння щодо ліміту зняття коштів у казино в розмірі 2000 доларів на день, що вимагало б від неї багаторазового зняття коштів для її загального виграшу в 26 000 доларів. Незважаючи на спроби нашої команди допомогти та попросити більше інформації, гравець не зміг адекватно відповісти. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, що призвело до відхилення скарги.

У гравця з Мексики неодноразово виникали проблеми з виведенням його виграшу, незважаючи на те, що він пройшов кілька процесів перевірки облікового запису. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, казино продовжувало запитувати додаткову інформацію, що призвело до затримки виплати приблизно 50 000 песо. Гравець шукав допомоги, щоб успішно вивести свій виграш. Ми порадили гравцеві надати виписку з банківського рахунку для депозитів, щойно вона стане доступною, і переслати будь-яку подальшу кореспонденцію з казино, якщо виникнуть додаткові перешкоди для процесу зняття коштів. Однак пізніше гравець повідомив, що його зняття було оброблено, а його обліковий запис повністю перевірено. Незважаючи на це, у нього виникли додаткові проблеми з обробкою зняття коштів. Ми передали скаргу іншому члену команди для подальшої допомоги, але гравець не відповів, надавши додаткову інформацію чи запити про допомогу, що призвело до того, що скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Росії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили гравцеві зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми також подовжили таймер на 7 днів, щоб гравець відповів. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

У гравця з Хорватії виникла проблема з рахунком у казино, пов’язана з його виграшами. Обліковий запис гравця було заблоковано без будь-яких додаткових роз’яснень. Гравець спочатку вніс 227,64 євро і отримав таку ж суму як бонус, який він втратив. Потім він вніс ще 150 євро на бонус вихідного дня, виконав умови бонусу та виграв приблизно 560 євро. Однак казино заблокувало його обліковий запис, посилаючись на порушення своїх умов, зокрема реєструючи кілька облікових записів. Гравець заперечував свою провину і стверджував, що використовував лише доступні всім бонуси. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, вимагаючи доказів порушення та обговорюючи це питання всередині компанії. Гравець також подав офіційну скаргу до Gaming Curacao, органу ліцензування Betmaster Casino. Однак групі з розгляду скарг довелося відхилити скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок, що не входило в їхню сферу компетенції. Вони порадили гравцеві подати скаргу на веб-сайти, які розглядають скарги, пов’язані зі ставками на спорт. Скаргу було закрито як «відхилено».

Гравець із Греції поскаржився на те, що казино конфіскувало його виграш. Гравець стверджував, що після завершення обороту його безкоштовних обертань його прибуток було зменшено без поважної причини. Він заявив, що казино надало неіснуюче правило як виправдання, і він не зберіг розмову в чаті, де це обговорювалося. Ми попросили гравця надати більше деталей або доказів, але він не зміг цього зробити. Гравець наполягав на публічній відповіді від казино. Ми знайшли відповідне правило на веб-сайті казино, але без конкретних відомостей про бонус або правила, які використовуються проти гравця, ми не могли продовжити розслідування. Скаргу було відхилено через відсутність доказів.

У гравця з Бразилії виникли проблеми з бонусами на депозит в онлайн-казино. Незважаючи на обіцянку 200% бонусу, було зараховано лише 100%. Крім того, вимоги подвоїлися з 25X до 50X, що гравець розглядає як оманливу рекламу. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець з України повідомляє, що Betmaster Casino не повернуло йому кошти в розмірі 21 000 гривень, включаючи 12 000 гривень депозиту. Він стверджує, що казино не відповідає, його обліковий запис видалено, і він не отримав жодних пояснень щодо вжитих дій. Скаргу відхилено, оскільки проблема виникла 3 роки тому.

У гравця з Алжиру виникли проблеми з виведенням виграшів. Після того, як їх попросили підтвердити свій обліковий запис, вони виконали вимогу, надіславши всі необхідні документи. Однак після 8-денного очікування рахунок гравця було перевірено, а його гроші забрали без будь-якої причини. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася ставок на спорт.

Гравець із Чилі стикається з труднощами під час спроби вивести виграш із казино. Для успішного зняття казино потрібна спеціальна функція банківської виписки. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Мексики намагалася зняти свій виграш, але зіткнулася з постійними запитами на додаткові документи для підтвердження. Незважаючи на те, що вона підкорилася, казино звинуватило її в порушенні умов через створення кількох облікових записів. Переглянувши всю зібрану інформацію та деталі, ми дійшли висновку, що є достатні підстави вважати, що ми говоримо про кілька облікових записів, які використовуються однією особою, або про змову з метою обходу обмежень казино та обмежень ставок, накладених казино на пов’язаний обліковий запис казино, який був зареєстрований раніше у 2022 році та використовувався для образливої гри з використанням тих самих загальних шаблонів для накопичення виграшів. Крім того, значною мірою звинувачення щодо обох облікових записів стосуються спортивних ставок і порушення їх правил і обмежень, а це сфера, у якій ми не маємо достатнього розуміння, оскільки ми розглядаємо скарги лише на онлайн-казино. Тому скаргу було закрито як необґрунтовану. Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, і ми приймаємо його рішення.

Гравець із Бразилії має проблеми зі зняттям коштів із казино через ймовірні системні проблеми. Крім того, казино стверджує, що гравець має кілька облікових записів, оскільки її чоловік також має обліковий запис, що призвело до блокування та утримання її коштів. Гравець підтвердила, що вони з чоловіком використовували один і той же пристрій для гри. Було б неможливо довести, що облікові записи не використовувалися однією особою, тому нам довелося відхилити цю скаргу.

Гравцю з Росії не дозволили вивести свій виграш через постійну перевірку. Команда казино надала всі необхідні докази щодо справи гравця. Стало зрозуміло, що ігровий процес гравця порушував Правила та умови казино, а рішення казино відповідало нашому Кодексу чесних азартних ігор. З огляду на висновки, скаргу гравця було відхилено як «необґрунтовану».

Гравець не зміг обробити виплату, оскільки казино стверджує, що у нього є кілька облікових записів. Після збору всієї необхідної інформації та даних скаргу було закрито як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – кілька облікових записів, зареєстрованих і використовуваних 1 особою, і зловживання бонусами. Скаржник не має права на виграш, отриманий таким чином. Казино діяло правильно та відповідно до своїх Умов.

У гравця з Росії заблокували рахунок і конфіскували баланс. Після збору всієї необхідної інформації та за наведених обставин ми закрили скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - є розумні підстави вважати, що ми говоримо про кілька облікових записів, які використовує одна особа, хоча зрозуміло, що звинувачення стосуються грати в ставки на спорт.

Гравець з Росії подав запит на виведення менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Росії звинуватили у відкритті кількох акаунтів у казино під час верифікації. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови казино.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Акаунт гравця було закрито через мультиаккаунтінг. Після збору всієї необхідної інформації, наданої казино, скаргу було закрито як «відхилено», оскільки проблема гравця стосується спортивних ставок і вітального бонусу на спортивні ставки, а також пов’язаних з ними звинувачень.

Гравця з Нігерії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Щоправда, у нього був інший, однак неактивний рахунок, оскільки через неправильну валюту він не міг раніше внести кошти. Хоча пізніше нам надали докази щодо інших пов’язаних облікових записів, після збору необхідної інформації від усіх учасників скаргу було закрито як «відхилено», оскільки проблема гравця стосується спортивних ставок і пов’язаних з ними звинувачень.

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Чилі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Казино відповіло та пояснило, що спочатку гравець мав пройти процес перевірки. Після цього виникла технічна проблема з платіжним провайдером, і поки вона вирішувалася, гравець використав увесь свій баланс, щоб робити спортивні ставки. Оскільки гравець не підтвердив, що вважає проблему вирішеною, скаргу зрештою відхилили.

Гравець з Греції відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Тоді обліковий запис гравця заблокували, оскільки він мав кілька акаунтів. Казино надало докази того, що гравець мав другий обліковий запис, але не було жодних доказів того, що гравець отримав від цього несправедливу вигоду. Тому, відповідно до нашого кодексу чесних азартних ігор, ми вважаємо, що гравець не повинен бути покараний у цьому випадку. Казино хотіло зберегти свою позицію, і оскільки спільного рішення не вдалося досягти, скаргу було закрито як «нерозглянуту». Казино звернулося з проханням про повторний розгляд скарги та заявило, що після додаткового обговорення справи було прийнято рішення виплатити гравцеві його виграш. Ми попросили гравця підтвердити, що питання вирішено, але оскільки від нього не було жодної відповіді, скаргу було відхилено.

Гравець з Болівії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що документи прийняті і виведення успішно оброблено, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Нігерії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Згодом рахунок був заблокований. Ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалась спортивних ставок.

Гравця з Німеччини заблокували. Казино стверджує, що вони відкрили кілька рахунків. Казино надало докази наявності кількох облікових записів, але скарга стосувалась лише спортивних ставок. Оскільки у нас немає філії, яка займається ставками на спорт, скаргу було відхилено.

Гравець з Італії накопичував виграші з бонусом і намагався їх вивести. Натомість казино заблокувало його рахунок. Казино надало достатні докази, щоб показати, що на пристрої гравця було зареєстровано кілька облікових записів, і кожен з них приймав бонуси, призначені для одного гравця. Через це скаргу було відхилено.

Гравець з Албанії більше двох тижнів чекав на вилучення. Казино надало достатні докази, щоб показати, що на пристрої гравця було зареєстровано кілька облікових записів, і кожен з них приймав бонуси, призначені для одного гравця. Через це скаргу було відхилено.

Гравець з Іспанії з повністю перевіреним обліковим записом подав запит на зняття 5 коштів понад 2 тижні тому. Водночас казино порекомендувало гравцеві використовувати інший спосіб оплати для виведення без будь-яких детальних пояснень. Нарешті гравець підтвердив, що вже отримав усі виплати. Скарга вирішена.

Гравець з Фінляндії ставить під сумнів інструменти відповідальних азартних ігор. Він стверджує, що інструмент охолодження не працює належним чином. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Литви відчуває труднощі з виведенням коштів, оскільки транзакції з його вподобаними способами оплати були відхилені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Іспанії відхилив її запит на виведення коштів через створення кількох облікових записів у казино. До того, як її звинуватили, через відсутність зняття коштів за допомогою бажаного способу оплати, її попросили внести депозит у криптовалюті, щоб мати можливість вивести за допомогою альтернативного способу оплати. Казино надало достатні докази для підтвердження звинувачення щодо кількох рахунків. Скарга гравця була закрита як "відхилена" після того, як гравець підтвердив, що вона отримала повернення застави, яку вона попросила внести до того, як її звинуватили у порушенні умов та умов користування.

Гравця з Норвегії звинуватили у відкритті дублікатів рахунків. Слід визнати, що він відкрив різні рахунки, щоб перевірити їхню удачу. Після ретельнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Гравець зі Швейцарії намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Росії не пройшов процес підтвердження особи казино. Під час розслідування проблеми стало зрозуміло, що це питання стосується виключно ставок на спорт. Через цей факт скарга гравця була закрита як "відхилена", і гравцеві було наказано подати скаргу до ADR, який розглядав скарги, пов'язані зі ставками на спорт.

Гравець зі Швеції намагається отримати свій виграш через незавершений процес перевірки. Казино дозволило йому зняти невелику частину виграшу, а потім попросило гравця підтвердити свій рахунок. Гравець перестав відповідати.

Гравець намагається підтвердити свій рахунок і зняти свій виграш. Скарга була відхилена, оскільки гравець замість того, щоб просити про самовиключення, просив лише закрити свій рахунок і програв весь свій виграш.

Гравця з Фінляндії звинувачують у розбитті бонусних T & Cs, граючи в обмежені ігри. Казино втрачало всі виграші, отримані від бонусної гри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець поклав гроші в казино і виграв 7000 євро. Потім він намагався відступити, але це було неможливо. Він зв’язався з чатом у прямому ефірі і йому сказали, що потрібно почекати. Наступного дня він дізнався, що його акаунт був заблокований. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Вірменії подав документи на верифікацію 08.08.24 через відмову у виведенні, очікуючи, що процес займе близько 5 робочих днів. Однак це зайняло більше часу, і казино продовжувало просити його почекати, не надаючи конкретної інформації. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що перевірка підтвердження пройшла успішно, і він отримав платіж. Скарга була позначена як «вирішена» в системі, і гравець висловив готовність звернутися знову, якщо в майбутньому виникнуть проблеми.

Гравець з Росії зіткнувся з затримкою в процесі перевірки рахунку в казино, яка тривала понад 14 днів. Ця проблема становила потенційний ризик для вартості його балансу, що зберігається в нестабільних LTC. Гравець не був повідомлений про причину затримки, але підозрював, що його обліковий запис був заблокований через використання VPN, оскільки казино було заблоковано в Росії. Відділ безпеки казино стверджував, що гравець мав кілька облікових записів, що було порушенням їхніх умов, і, отже, його обліковий запис було заблоковано, а кошти конфісковано. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію. Однак пізніше гравець повідомив нам, що йому більше не потрібна допомога, і підтвердив, що проблему вирішено. Таким чином, ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою щодо затримки виведення 2,983 євро та раптового обмеження доступу до платформи онлайн-казино. Гравець надав документи для підтвердження у квітні 2024 року. Після того, як гравець повідомив про проблему, казино доклало щирих зусиль, щоб вирішити проблему. Гравець підтвердив, що проблему було частково вирішено, оскільки він чекав ще одного вилучення. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Греції відчув значне зменшення балансу під час відіграшу бонусу. Казино стверджувало, що виграші були обмежені, а гравець використовував ставки на реальні гроші, роблячи ставки на бонус від безкоштовних обертань, що гравець заперечував, стверджуючи, що викладені умови не стосуються його випадку. Після ретельного розслідування та спілкування між гравцем, казино та командою розгляду скарг, казино підтвердило, що гравець брав участь у двох акціях одночасно. Однак вони визнали плутанину та повернули вираховану суму в розмірі 131,35 євро на рахунок гравця як жест доброї волі. Гравець підтвердив, що проблему вирішено до його задоволення, і скаргу закрито.

У гравця з Греції виникли проблеми зі зняттям грошей із Bongo Casino. Крім того, він помітив, що в цьому казино відсутній значок валідатора, що викликало занепокоєння щодо легітимності платформи. Гравцеві довелося чекати виходу довше, ніж спочатку було заявлено, через додаткові запити документів для перевірки KYC. Однак питання з відкликанням було зрештою вирішено. Ми також звернули увагу на занепокоєння гравця з приводу відсутності бейджа валідатора та вирішили глибше дослідити це питання.

Гравець з Японії постійно відчував проблеми зі зняттям коштів. Після успішного виведення коштів тричі наступні спроби були скасовані, що казино пояснило технічною помилкою, через що гравець запідозрив навмисні затримки. Гравець використовував Jeton для своїх транзакцій і на той час не мав нерозглянутих запитів на зняття коштів. Після спілкування з групою розгляду скарг гравець підтвердив, що всі баланси було знято, і попросив відкликати скаргу, яку ми позначили як вирішену.

Австрійський гравець більше двох тижнів чекав їх зняття. Незважаючи на завершення тривалого процесу KYC, запити на відкликання були неодноразово відхилені. Відповідальний департамент не відреагував на повідомлену проблему. Однак після звернення до групи розгляду скарг гравцеві вдалося зняти суму шістьма меншими транзакціями. Незважаючи на труднощі, гравець підтвердив отримання своїх коштів у повному обсязі. Тому група розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з України подав заявку на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравця з Греції звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Незважаючи на кілька проблем, пов’язаних із невдалим відшкодуванням депозиту(ів), гравець підтвердив, що отримав платіж більше ніж через 2 місяці. Скарга вирішена.

Гравець з Німеччини попросив зняття коштів і, приблизно через 2 тижні очікування платежу через тривалий процес перевірки, вирішив подати скаргу. Гравець був повністю перевірений і отримав платіж більше ніж через 3 тижні після запиту на виведення. Скарга вирішена.