Огляд Tropical Wins Casino

Гравець зі Сполученого Королівства виявила, що її прийомна онука без дозволу увійшла до її облікового запису tropicalwins777, зробивши депозити на загальну суму 1010 євро. Після звернення до служби підтримки клієнтів і запиту на відшкодування, казино відхилило запит, не надавши подальших варіантів регресу. Ми дійшли висновку, що казино не може нести відповідальність за несанкціонований доступ, оскільки гравець відповідає за безпеку свого облікового запису. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу в розмірі 300 євро з бездепозитного бонусу. Казино стверджувало, що це сталося через те, що гравець перервав свої безкоштовні обертання, щоб зіграти в іншу гру, що гравець заперечив. Ми спробували врегулювати ситуацію, запросивши представника казино для обговорення проблеми. Однак казино не надало жодної суттєвої відповіді чи відповідної інформації. Через ці обставини ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту».

Гравець зі Сполученого Королівства намагалася зняти свої виграші з грудня 2023 року. Незважаючи на початкову виплату, жоден платіж не оброблявся з 27.12.2023 через постійні технічні проблеми з боку постачальника, що призвело до 17 відмов у знятті. Спочатку гравець використовував біткойни для зняття своїх виграшів, але лише пізніше отримав можливість зняти через Mastercard. Вона пройшла всі перевірки KYC і надала всі необхідні документи. Гравець також зізнався, що має проблеми з азартними іграми та витратив значну суму грошей на платформі. Вона попросила казино самовиключити її, але її обліковий запис залишився доступним. Після кількох спроб казино виплатило 400 євро. Однак гравець програв решту свого виграшу. Ми намагалися допомогти гравцеві, але через відсутність відповіді ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.